Realiza un seguimiento de todo aquello que Flash desconoce, sin necesidad de código.
Algunas empresas necesitan realizar un seguimiento de aspectos que el software de fidelización desconoce: trabajos de reparación, citas de servicio, reclamaciones de garantía, quejas. Con los objetos personalizados, usted crea sus propios datos comerciales object: asígneles un nombre, añada los campos, previsualice el formulario y publíquelo. A continuación, su equipo recopila los registros, los consulta y edita, y crea audiencias a partir de ellos como con cualquier otro object.
No todo es un miembro, un pedido o un cupón.
Supongamos que administra un servicio de reparaciones. Necesita registrar cada reparación con el miembro que la solicitó, hacer un seguimiento de su estado y del artículo involucrado, y luego notificar a todos aquellos cuyas reparaciones aún estén abiertas. El software de fidelización no incluye una función de "reparación" object, pero al obligar a que se incluya como una nota de texto libre, resulta imposible filtrarla, generar informes sobre ella o tomar medidas al respecto. Se necesita un lugar físico donde almacenarla. Así que se crea uno.
Un nuevo negocio object, creado por ti en una tarde.
No necesita que lo construyamos por usted y no necesita código. Cuatro pasos, todos apuntar y hacer clic:
Nombra tu objeto
Crea una tarea de "Reparación" object en Configuración: sin necesidad de un ticket de ingeniería ni de esperar una nueva versión.
Añadir y ordenar los campos.
Estado, artículo, fecha de baja, notas y enlace al miembro, organizados en el orden exacto en que tu equipo los completa.
Vista previa del formulario
Vea el formulario de recopilación de datos en tiempo real que su equipo utilizará, antes de publicarlo. Lo que usted configure es lo que recibirán.
Publicar
Actívelo y se convertirá en una parte real de Flash, junto a los miembros, los pedidos y todo lo demás.
Obtenga una vista previa del formulario exacto que usará su equipo
A medida que añades y reordenas campos, Flash te muestra el formulario de recopilación de datos en tiempo real que tu equipo completará, en el orden que hayas establecido. Sin conjeturas ni publicación aleatoria: lo que ves es lo que obtienen. Cuando esté correcto, lo publicas.
Vista previa ilustrativa del formulario: organice los campos y vea cómo se actualiza en tiempo real.
Un objeto real: recopile, explore y actúe en consecuencia
Un objeto publicado no es una forma estática. Se convierte en una parte de primera clase de Flash con la que trabaja todo su equipo:
Recopilar registros
Su equipo registra y actualiza registros a través del formulario, o sus propios sistemas los escriben automáticamente.
Explorar y editar
Cada registro se encuentra en una lista que puedes abrir, filtrar y editar, al igual que cualquier otro object en Flash.
Crear audiencias
Convierta los registros en un segmento —por ejemplo, todos aquellos con una reparación pendiente— y envíeles mensajes como a cualquier otro público.
Es la misma idea que agregar tus propios atributos a un miembro, ampliada a un tipo de registro completamente nuevo. Y, como todo en Flash, es una configuración en la plataforma compartida, limitada a su espacio de trabajo y nunca una bifurcación privada.
Todo lo anterior tiene una interfaz documentada.
Cuando tu equipo quiera ir más allá de la simple interacción, el mismo object se puede leer y escribir mediante programación: descubre su esquema y sincroniza los registros de tus propios sistemas.
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Captura de datos de comportamiento
Un perfil unificado y vivo, servido a través de una capa semántica gobernada, la interfaz única a través de la cual la IA lee el negocio.
Más información CapacidadCampos personalizados
Agregue sus propios atributos a los miembros, tiendas y productos que Flash ya rastrea (un número de membresía, una tienda preferida, el cumpleaños de un niño) y utilícelos en todas partes: segmentos, personalización e importación.
Más información CapacidadMiembros
Un registro de miembro verificado y cifrado por campos, fusionado en todos los canales en una única línea de tiempo de comportamiento. Cada perfil también muestra una fecha prevista para la próxima compra y una probabilidad de clic, calculadas solo cuando el historial del miembro lo justifica, nunca inventadas.
Más información CapacidadPáginas integradas
Integre sus propias páginas y pantallas alojadas en HTTPS como elementos de menú con permisos dentro de Flash — con inicio de sesión único, acceso por rol y entorno aislado. Acceso anticipado.
Más información CapacidadConectores y notificaciones
Mantén sincronizado el resto de tu sistema: notificaciones en tiempo real al instante en que algo sucede en Flash, además de Zapier sin código y la posibilidad de crear conectores para miles de aplicaciones.
Más información CapacidadEtiquetas
La capa de estado de la capa semántica orientada a la IA: etiquetas gobernadas y explicables que definen quién es un miembro (ciclo de vida, valor, preferencia, consentimiento y riesgo); la información certificada que cada agente, panel de control y API lee y sobre la que actúa.
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