Captura · POS, OMS y ERP
Su TPV, OMS y ERP: en el registro del cliente, a través de un único API.
Los sistemas que gestionan su negocio (punto de venta, gestión de pedidos, ERP) contienen la información más valiosa sobre sus clientes. Flash integra sus datos en (un miembro verificado ) a través de una única plataforma gobernada API, con conectores gestionados para los sistemas que utiliza y una integración documentada para el resto.
Punto de venta (PoS)
Punto de Venta
OMS
Gestión de pedidos
ERP
Planificación de recursos empresariales (ERP)
Llega a
Un registro de miembro verificado
pedidos y ventas → puntos · reembolsos → recuperación
El problema
Los datos más valiosos de sus clientes están atrapados en las operaciones.
Las ventas en tienda, los pedidos completados y su catálogo de productos determinan quién es realmente su mejor cliente; sin embargo, residen en el TPV, el OMS y el ERP, lejos del registro de marketing.
Las señales más ricas nunca llegan
Las ventas registradas, los pedidos completados y el catálogo de productos rara vez llegan al registro del cliente, por lo que el perfil del miembro permanece incompleto y la fidelización premia comportamientos incorrectos.
Cada sistema habla diferente
Cada sistema POS, OMS o ERP tiene su propio formato, autenticación y particularidades. Conectarlos uno por uno implica que cada integración fallará de forma independiente.
La verdad operativa va por detrás del marketing
Cuando la verdad sobre los pedidos y los reembolsos reside únicamente en las operaciones, los puntos, los niveles y las siguientes mejores acciones se ejecutan con datos obsoletos o faltantes.
Navegar por categoría
Lo que cada clase de sistema aporta al miembro.
Cada categoría se conecta de la misma manera: tu sistema llama a Flash y los datos llegan al miembro verificado. Abre una categoría para ver qué información aporta y qué sistemas se conectan.
eCommerce y mercados
Pedidos online, carritos y primeras compras
Tus tiendas online y marketplaces saben quién compró, quién abandonó el carrito y quién acaba de realizar su primera compra. Los conectores nativos dirigen cada pedido online al miembro verificado (puntos ganados, reembolsos recuperados) y destacan los momentos de primera compra y carrito abandonado.
Explorar eCommerce y mercados →ERP y finanzas
Transacciones verificadas, reembolsos y datos maestros
El ERP es su sistema de registro: la fuente de información fidedigna sobre lo que un cliente pagó y devolvió. Los conectores gestionados proporcionan ventas verificadas, recuperaciones de notas de crédito y datos maestros de tiendas, miembros y productos al miembro, de modo que la fidelización se basa en datos financieros precisos.
Explorar ERP y finanzas →Gestión de pedidos
Ciclo de vida y cumplimiento de pedidos
Los sistemas de gestión de pedidos son dueños del ciclo de vida (realizados, cumplidos y devueltos) en todos los canales. Los conectores administrados otorgan puntos a medida que se completan los pedidos omnicanal y los recuperan en las devoluciones, vinculados a las referencias de su pedido, con reintento seguro.
Explorar Gestión de pedidos →CRM
Cuentas, contactos e historial de servicios.
El CRM gestiona la cuenta, el contacto y la relación de servicio. Un conector Salesforce gestionado asigna a los clientes el mismo miembro verificado y obtiene puntos por los pedidos gestionados por el CRM; otros CRM enriquecen cada correo electrónico con características específicas para cada destinatario mediante la consulta API, una consulta de solo lectura que nunca crea un miembro.
Explorar CRM →Almacén de datos y marketing / CDP
Señales de propensión, abandono y valor de vida del cliente (LTV)
Su almacén de datos, plataforma de datos de clientes (CDP) y plataformas de marketing calculan las puntuaciones: propensión, riesgo de abandono, valor de vida del cliente. Envíelas al miembro a través del API controlado para activarlas en el registro en vivo: no se requiere configurar un proceso ETL inverso, y el enriquecimiento de correo electrónico sigue siendo una consulta de solo lectura, segura para la información personal identificable (PII).
Explorar Almacén de datos y marketing / CDP →Punto de Venta
Gana y canjea en caja
La caja registradora es donde la fidelización se hace realidad: otorga puntos al momento de registrar una venta, busca o inscribe a un miembro en el mostrador y canjea un cupón en una sola llamada. Cualquier TPV se integra a través de la plataforma gobernada API; no hay que esperar a un conector de proveedor.
Explorar Punto de Venta →Shopify, Amazon y TikTok Shop tienen conectores nativos; SAP, Dynamics 365, Manhattan Active Omni, IBM Sterling y Salesforce tienen conectores administrados. Todo lo demás se conecta a través del mismo API gobernado. Ver la guía para desarrolladores →
Conectores gestionados
Conectores con nombre para los sistemas que utilizas.
Configura una conexión en la app —sin código— para estos cinco sistemas empresariales. Cada uno se encuentra en el mismo API gestionado y se conecta al mismo miembro verificado. Abre cualquier conector para ver los detalles.
Salesforce →
CRM / Gestión de pedidos
Pedidos, clientes y productos mediante el estándar REST + SOQL API.
SAP S/4HANA →
ERP
Pedidos de venta, socios comerciales y datos maestros de productos a través de los servicios OData.
Microsoft Dynamics 365 →
ERP / CRM
Pedidos de venta y clientes: validados por Dynamics 365 CE; con soporte para Finanzas y Operaciones.
Manhattan Active Omni →
OMS
Pedidos, devoluciones y clientes: asignaciones finalizadas según el documento de su inquilino.
IBM libra esterlina →
OMS
Pedidos y devoluciones mediante los códigos de estado REST y API, configurados según tu canalización.
Por otra parte, si los perfiles de sus clientes viven en un CDP, CRM o plataforma de marketing (Salesforce Data Cloud, Segment, Adobe Experience Platform, HubSpot, Dynamics 365, Braze, Klaviyo o Iterable), conéctelo para enriquecer cada correo electrónico con características por destinatario (una búsqueda de solo lectura, nunca una creación de miembros). Configurado en la aplicación; cada conexión se verifica con sus credenciales activas. Ver la guía para desarrolladores →
Y en la otra dirección: empuje a su audiencia: exporte cualquier segmento como una lista hash segura para la privacidad para Meta y Google. Ver audiencias publicitarias →
Cómo funciona
Un API gobernado hace el trabajo pesado.
Tanto si un sistema utiliza un conector gestionado como si llama directamente a API, se ejecuta en un único canal documentado y controlado, asociado al cliente correcto, sin riesgo de reintentos y vinculado a sus datos.
Un API, no un montón de conectores
Su POS, OMS y ERP, cualquiera que sea el proveedor o la versión, se conectan a través de un único API documentado. No hay nada que esperar en una hoja de ruta del conector.
Aterrizó en un miembro
Cada venta, pedido y reembolso se asocia al mismo miembro verificado (por tu ID o su correo electrónico), por lo que los datos operativos nunca se convierten en un sexto fragmento.
Se puede enviar dos veces sin problema
Envía el mismo pedido o reembolsa nuevamente y todavía cuenta una vez. Sin puntos dobles ni recuperaciones dobles: los reintentos están diseñados para ser inofensivos.
Tuyo, y solo tuyo
Cada clave API tiene permisos específicos para lo que necesita y está aislada de tus datos. La identidad del cliente proviene de la clave, nunca del cuerpo de la solicitud.
¿Por qué es diferente?
Diseñado para adaptarse a la infraestructura que ya utiliza.
La mayoría de los enfoques o bien te muestran un muro de logotipos que no encaja, o bien almacenan datos operativos en un lugar donde no pueden actuar. Flash los integra en el registro del cliente en tiempo real, donde gestionan el ciclo.
Enfoque habitual
Mercados de conectores
Una pared de logotipos, pero la versión específica de tu TPV o ERP es la que estará disponible próximamente o no se ajusta bien.
El diseño de Flash
Un API controlado al que tus sistemas acceden directamente: independiente del proveedor, por lo que se adapta a la infraestructura que utilizas.
Enfoque habitual
Volcados de datos sin procesar / ETL inverso
Los datos operativos se almacenan en un repositorio, desconectados del registro del cliente en tiempo real.
El diseño de Flash
Los pedidos, las ventas y los reembolsos llegan directamente al miembro verificado, lo que genera inmediatamente puntos, niveles y el ciclo de recompensas.
Enfoque habitual
Configuraciones punto a punto, sistema por sistema.
Cada integración reinventa la autenticación, los reintentos y la eliminación de duplicados, y presenta sus propios problemas.
El diseño de Flash
Un único modelo de autenticación, escrituras seguras con reintentos y sincronización incremental en POS, OMS y ERP.
¿Qué cambia para el negocio?
Los datos operativos dejan de estar aislados y comienzan a acumularse en el registro del cliente.
Pedidos → puntos
Recompensas automáticas según tus propias reglas
Reembolsos → recuperación de fondos
invertido proporcionalmente, sin limpieza manual
Un miembro
Cada venta y pedido se asocia a un registro verificado.
POS, gestión de pedidos y ERP aterrizan en un miembro verificado a través de un único API gobernado.
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