700.000 Prospek Penjualan dalam 6 Bulan — Mendorong Pergeseran D2C Otomotif

Perusahaan

General Motors

Salah satu produsen otomotif terbesar di dunia. Membangun platform komunitas eksklusif untuk keterlibatan konsumen langsung di Azure.

Industri

OTOMOTIF

Skala

Perusahaan

Produk yang Digunakan

Platform Data Pelanggan, Identitas Terpadu, Otomatisasi Pemasaran, Platform Perdagangan D2C

Waktu untuk Nilai

6 bulan hingga hasil pertama

700,000

Prospek Penjualan Baru

6 bulan

Garis Waktu

Azure-asli

Platform

Langsung ke Konsumen

Saluran

Tantangan

Industri otomotif secara tradisional bergantung pada jaringan dealer untuk hubungan pelanggan, sehingga produsen tidak memiliki data konsumen langsung atau kemampuan keterlibatan. General Motors perlu membangun platform komunitas langsung ke konsumen yang dapat berdampingan dengan hubungan dealer sekaligus memberikan kemampuan intelijen pelanggan sendiri kepada produsen.

Apa yang Berubah

SocialHub.AI membangun platform terpadu di atas Azure yang mengintegrasikan kemampuan perdagangan, loyalitas, pemasaran, dan D2C. Platform komunitas eksklusif ini memungkinkan keterlibatan konsumen langsung — kustomisasi yang intensif pada pengalaman merek, konten gaya hidup, dan interaksi komunitas. Platform ini mengintegrasikan perdagangan dan pemasaran D2C sambil mendukung proses penjualan yang kompatibel dengan dealer.

Hasilnya

700 Ribu Prospek Penjualan Baru dalam 6 Bulan

Metrik

Sebelum

Setelah

Keterlibatan Konsumen

Hanya melalui perantara dealer

Platform komunitas digital langsung

Prospek Penjualan

Bergantung pada dealer

700 ribu prospek baru melalui saluran D2C dalam 6 bulan

Kepemilikan Data

Terfragmentasi di berbagai dealer

Platform terpadu (perdagangan, loyalitas, pemasaran, D2C)

Teknologi

Sistem lama

Azure-native, perdagangan terintegrasi + CRM + pemasaran

Dalam Kata-Kata Mereka

“700.000 prospek penjualan berkualitas melalui saluran langsung kami sendiri hanya dalam 6 bulan. Itu adalah kemampuan yang tidak pernah kami miliki ketika seluruh hubungan pelanggan kami dimediasi melalui dealer.”

Kepala Transformasi Digital

General Motors

Mengapa Ini Penting di Amerika Utara

Pergeseran D2C industri otomotif semakin cepat di Amerika Utara. Model GM di Tiongkok — keterlibatan komunitas langsung, platform asli Azure, arsitektur yang kompatibel dengan dealer — adalah cetak biru tentang bagaimana produsen otomotif dapat membangun kecerdasan pelanggan langsung tanpa mengganggu hubungan dealer.

Bacaan terkait

Terus jelajahi halaman-halaman yang paling terkait dengan halaman ini.

Industri

Otomotif

SocialHub.AI mengubah setiap kunjungan servis, uji coba, dan tonggak kepemilikan menjadi satu tampilan langsung dari setiap pemilik — sehingga Anda dapat melihat kendaraan siapa yang perlu diservis, siapa yang pergi ke bengkel independen, dan siapa yang memasuki jendela mobil berikutnya. Kemudian AI melakukan pekerjaan tim pemasaran terbaik Anda dalam skala besar: langkah yang tepat untuk setiap pemilik — pengingat servis, penawaran tukar tambah, hadiah, atau membiarkan mereka sendiri — di saluran yang benar-benar mereka gunakan, diatur waktunya sebelum mereka memesan di tempat lain, bukan pada jadwal surat massal generik.

Baca selengkapnya Solusi