Platform · Asisten Bantuan
Asisten AI yang benar-benar memahami produk.
Ajukan pertanyaan dalam bahasa yang mudah dipahami dan dapatkan jawaban langsung — diambil dari materi bantuan produk itu sendiri, dengan sumber yang dikutip dan tautan langsung ke tempat yang tepat di aplikasi. Jika tidak tahu, ia akan mengatakannya.
Masalahnya
Mendapatkan jawaban membutuhkan waktu terlalu lama — dan jalan pintas itu menyesatkan.
Dokumentasinya panjang
Jawabannya ada, tetapi terkubur di halaman-halaman materi bantuan. Tim Anda menggulir dan mencari alih-alih melanjutkan pekerjaan.
Jawabannya lambat
Pertanyaan singkat “bagaimana cara melakukannya?” berubah menjadi tiket dukungan atau utas Slack, dan orang yang diblokir menunggu orang lain untuk membalas.
Chatbot generik mengarang cerita
Bot serbaguna akan dengan percaya diri menciptakan langkah-langkah yang tidak ada dalam produk Anda. Terdengar masuk akal, salah, dan tidak mungkin dipercaya.
Cara kerjanya
Jawaban yang dapat Anda periksa — setiap saat.
Berdasarkan konten bantuan nyata
Asisten hanya menjawab dari materi bantuan produk itu sendiri. Ini didasarkan pada dokumentasi nyata, bukan internet terbuka.
Mengutip sumber
Setiap jawaban menunjukkan dari mana asalnya, sehingga Anda dapat membaca bagian bantuan yang mendasarinya sendiri dan mengkonfirmasi bahwa itu sesuai dengan klaim asisten.
Tautan langsung ke sana
Di samping kutipan, tautan langsung mengarah ke tempat yang tepat di aplikasi atau bantuan — satu klik ke pengaturan, halaman, atau langkah yang Anda tanyakan.
Mengatakan “Saya tidak tahu”
Jika materi bantuan tidak mencakup pertanyaan Anda, materi tersebut memberi tahu Anda dengan jelas dan menunjukkan ke mana harus mencari. Materi tersebut tidak mengarang jawaban untuk mengisi kekosongan.
Mengapa ini penting
Bantu tim Anda bergerak lebih cepat, tanpa perlu menebak-nebak.
Dapat dipercaya karena berlandaskan fakta
Karena hanya menggunakan konten bantuan yang sebenarnya dan mengutipnya, Anda dapat memverifikasi setiap jawaban. Tidak ada langkah-langkah yang dihalusinasi, tidak ada tebakan — hanya apa yang sebenarnya dikatakan oleh dokumentasi.
Dalam konteks, tepat di tempat Anda bekerja
Asisten berada di dalam admin. Ajukan pertanyaan dengan bahasa yang mudah dipahami tanpa meninggalkan layar yang sedang Anda gunakan, dan dapatkan jawaban langsung serta tautan ke tempat yang tepat.
Tanpa pengaturan, siap membantu
Tidak ada yang perlu dikonfigurasi. Ini dibatasi laju penggunaannya dan tersedia untuk tim Anda sejak hari pertama, untuk membantu semua orang menggunakan platform lebih cepat.
Asisten Bantuan adalah salah satu bagian dari platform yang dibangun untuk bekerja sama. Lihat bagaimana semuanya terhubung dalam siklus retensi, atau pelajari lebih dalam tentang mesin pengambilan keputusan yang mendukungnya.
Ajukan pertanyaan dengan bahasa yang mudah dipahami dan dapatkan jawaban yang berdasar, mencantumkan sumbernya, dan memberikan tautan langsung ke sana.
Bacaan terkait
Terus jelajahi halaman-halaman yang paling terkait dengan halaman ini.
Pengumpulan data perilaku
Satu profil terpadu yang aktif — disajikan melalui lapisan semantik yang diatur, antarmuka tunggal yang digunakan AI untuk membaca bisnis.
Baca selengkapnya Node loopKeputusan cerdas
Tindakan terbaik berikutnya: siapa, penawaran mana, saluran mana, kapan.
Baca selengkapnya Node loopAktivasi lintas kanal
Sentuhan akhir yang sesuai dengan merek — ditulis oleh AI, dikirim melalui berbagai saluran — dan reaksi pelanggan.
Baca selengkapnya Node loopAkumulasi aset pelanggan
Aset anggota yang diperbarui dan lebih lengkap.
Baca selengkapnya