Rekrut karyawan AI Anda
SoClaw adalah tim karyawan AI untuk program loyalitas Anda. Masing-masing memiliki tugas nyata — memenangkan kembali pelanggan, menyetujui pesanan, melindungi poin, membangun kampanye — dan menangani pekerjaan kompleks dan berulang yang tidak mungkin dilakukan manusia karena keterbatasan waktu, satu kasus per satu, sepanjang waktu.
Mereka bekerja dengan cemerlang, tidak pernah lelah, dan jujur tentang apa yang mereka capai — dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada penambahan jumlah karyawan. Anda mengelola mereka seperti sebuah tim: berikan tujuan, tetapkan anggaran, awasi tugas mereka, dan bimbing mereka dengan umpan balik.
Nonaktif secara default · Anda menetapkan batasannya · jeda semuanya dalam satu klik.
Keputusan: terbitkan kupon pengembalian pelanggan senilai $10, berlaku 30 hari.
Disimpan dalam batas pengeluaran Anda. Dicatat ke catatan pelanggan. Hasil diukur terhadap grup yang tidak tersentuh.
Ilustrasi — angka-angka tersebut adalah contoh, bukan hasil.
Pekerjaan yang tidak pernah selesai, diselesaikan — satu kasus pada satu waktu
Setiap program loyalitas penuh dengan penilaian tinggi, pekerjaan satu per satu yang tidak pernah sempat dilakukan oleh tim manusia: memenangkan kembali pelanggan yang diam-diam pergi, memeriksa tanda terima yang tampak tidak benar, membekukan poin yang berbau penipuan, membentuk kampanye yang telah ada dalam daftar selama berminggu-minggu. Justru pekerjaan itulah yang sering diabaikan — karena dibutuhkan kesabaran, perhatian pada setiap kasus individu, dan penilaian untuk mengetahui kapan tidak harus bertindak.
SoClaw melakukan pekerjaan itu — seperti karyawan yang Anda pekerjakan. Setiap karyawan AI memegang pekerjaan, menangani setiap kasus dengan perawatan yang sama seperti spesialis Anda yang paling ahli, dan melakukannya untuk semua kasus, setiap saat, dalam batasan yang Anda tetapkan. Mereka menciptakan hasil yang tidak mungkin dicapai oleh tim manusia yang kewalahan — dan biayanya jauh lebih murah daripada jika mereka menambah jumlah karyawan.
Empat karyawan AI, masing-masing dengan pekerjaan nyata
Setiap peran berjalan di atas landasan yang sama: nonaktif secara default, dibatasi, dan tidak pernah menyita atau menghubungi hanya berdasarkan satu sinyal — kasus yang tidak jelas selalu ditangani oleh seseorang. Pekerjakan orang-orang yang dibutuhkan program Anda.
Manajer Loyalitas
RetensiMengelola pelanggan bernilai tinggi Anda yang diam-diam beralih — satu per satu. Memilih satu langkah pribadi untuk memenangkan kembali masing-masing pelanggan, atau memutuskan hal terbaik adalah membiarkan mereka sendiri, dan membuktikan pendapatan tambahan yang sebenarnya terhadap kelompok kontrol yang tidak tersentuh.
- Peringkat berdasarkan di mana upaya menjangkau benar-benar mengubah hasil
- Satu penawaran terbatas per pelanggan — poin atau kupon
- Membuktikan peningkatan bertahap, bukan penebusan yang sia-sia
Manajer Pesanan
OperasiMembersihkan antrian peninjauan yang tidak disukai siapa pun: tanda terima dengan tingkat kepercayaan rendah dan pesanan pasar yang seharusnya menunggu seseorang. Menyetujui yang jelas, menolak yang buruk, dan hanya meningkatkan yang benar-benar tidak pasti.
- Membaca tanda terima dan pesanan pasar terverifikasi
- Setujui · tolak · eskalasi — satu keputusan per kasus
- Hanya kasus yang tidak jelas yang ditangani oleh manusia
Manajer Risiko
Risiko & penipuanMenjaga ekonomi poin Anda. Saat aturan mendeteksi sesuatu yang mencurigakan — poin yang disimpan untuk pengembalian dana, bonus pendaftaran pertanian rumah tangga, lonjakan yang terlihat seperti perdagangan cuci — aturan tersebut membekukan poin tersebut dan memutuskan: batal, lepaskan, atau tingkatkan. Aturan tersebut tidak pernah menyita hanya berdasarkan satu sinyal.
- Membekukan titik yang mencurigakan seketika aturan diaktifkan
- Batalkan · lepaskan · tingkatkan setiap penahanan
- Membersihkan keluarga asli dan pembeli massal, bukan hanya menghukum
Manajer Pemasaran
Pertumbuhan · awalMengubah tujuan dalam bahasa sederhana menjadi kampanye yang siap dijalankan. Jelaskan apa yang Anda inginkan — “mengembalikan VIP yang berhenti berlangganan sebelum liburan” — dan sistem akan membuat draf audiens, penawaran, saluran, dan teks, lalu mengembalikannya kepada Anda untuk disetujui dan dikirim.
- Tujuan dalam kata-kata sederhana → kampanye siap jalan
- Menyusun draf audiens, penawaran, saluran, dan salinan secara bersamaan
- Anda menyetujui sebelum apa pun sampai ke pelanggan
Lebih banyak peran akan segera hadir. Setiap karyawan AI baru bergabung dengan konsol yang sama dan batasan yang sama — tidak ada yang berjalan sampai Anda mempekerjakannya dan menyalakannya.
Satu kasus dalam satu waktu, dari ujung ke ujung
Apa pun pekerjaannya, karyawan AI tidak mengirimkan pesan secara membabi buta ke dalam daftar. Ia mengambil satu kasus, memikirkannya, membuat satu keputusan yang tepat, mencatatnya — lalu beralih ke kasus berikutnya. Perhatian yang sama, setiap saat.
Mengambil satu kasus
Setiap karyawan bekerja dari daftar tugas yang diurutkan dan menangani satu kasus dalam satu waktu — satu pelanggan, satu tanda terima, satu penangguhan — dimulai dari titik di mana perhatiannya paling mengubah hasil, bukan hanya di mana number terbesar berada.
Membaca gambaran keseluruhan
Sebelum bertindak, ia mengumpulkan semua yang relevan dengan satu kasus tersebut: riwayat, persetujuan, seberapa sering pelanggan telah dihubungi, sinyal risiko — persis konteks yang akan dikumpulkan oleh manusia yang cermat terlebih dahulu.
Melakukan satu langkah — atau menahan diri
Sistem ini memilih satu tindakan yang tepat dan sesuai dengan kasusnya — penawaran terbatas, persetujuan, atau penangguhan. Seringkali jawaban yang tepat adalah tidak melakukan apa pun, dan setiap karyawan juga dirancang untuk memilih hal itu.
Menuliskan apa yang dilakukannya dan mengapa
Setiap keputusan tercatat dalam bahasa yang mudah dipahami — langkah yang diambil, alasannya, dan apa yang dipantau selanjutnya. Tim Anda selalu melihat apa yang terjadi, dan dapat mengaudit setiap panggilan.
Satu kasus, satu gerakan. Seorang karyawan AI melakukan paling banyak satu isyarat yang sesuai untuk setiap kasus — tidak pernah memberikan kupon atau serangkaian pesan. Tujuannya adalah hasilnya, bukan aktivitasnya.
Kelola mereka seperti sebuah tim
Merekrut karyawan AI seharusnya tidak berarti melupakannya. SoClaw memberi Anda konsol manajer untuk seluruh daftar — empat tuas yang sama yang akan Anda gunakan untuk menjalankan tim mana pun.
Tugas
任务Setiap karyawan mengerjakan daftar tugas yang diberi peringkat, bukan kotak hitam. Setiap tugas adalah satu kasus dengan alasan lengkap yang ditampilkan dan keputusan yang dicatat. Perhatikan antrean, lihat dengan tepat mengapa setiap item diberi peringkat di tempatnya, dan buka tugas apa pun untuk mengaudit perhitungan di baliknya.
Tujuan
目标Beri tahu karyawan apa yang Anda inginkan, bukan bagaimana caranya. Berikan tujuan kepadanya — “merebut kembali VIP yang berhenti berlangganan”, “menjaga agar kerugian akibat kecurangan poin tetap rendah” — dan ia akan mendiagnosis situasinya, mengusulkan rencana tindakan yang konkret, dan berupaya mencapainya. Anda meninjau dan menyetujui rencana tersebut sebelum dijalankan.
Anggaran
预算Setiap karyawan bekerja di dalam anggaran yang Anda tetapkan — batasan per tindakan, per hari, per bulan, ditambah pelanggan mana yang boleh dan tidak boleh mereka tangani. Batasan tersebut diberlakukan di sisi Flash, bukan dipercayakan kepada karyawan. Ketika anggaran habis, maka akan berhenti.
Umpan balik
反馈Anda melatih mereka; mereka tidak pernah menulis ulang buku panduan mereka sendiri. Seorang karyawan mengusulkan apa yang dipelajarinya — dengan bukti — dan seseorang menyetujui atau menolak sebelum ada perubahan. Koreksi arah kapan saja, dan setiap tindakan tetap tercatat untuk ditinjau.
Tujuan dimasukkan, anggaran ditetapkan, tugas terlihat, umpan balik dalam siklus — Anda memegang kendali, karyawan AI Anda melakukan tugas yang Anda izinkan.
Otonomi yang benar-benar dapat Anda kelola
Setiap karyawan AI berjalan di dalam batasan yang Anda tentukan, dan Anda dapat menghentikan salah satu dari mereka kapan saja. Batasan ini bukanlah saran yang mereka pilih untuk diikuti — batasan ini diberlakukan di sisi Flash, jadi meskipun seorang karyawan ingin menghabiskan lebih banyak uang atau melakukan kontak berlebihan, hal itu tidak dapat dilakukan.
Nonaktif secara default
Setiap karyawan AI tidak melakukan apa pun sampai Anda mempekerjakannya dan mengaktifkannya. Tidak ada aktivitas yang mengejutkan, selamanya.
Anda menetapkan batasannya
Anda membatasi pengeluaran masing-masing — per tindakan, per hari, per bulan — dan memilih dengan tepat pelanggan mana yang dapat dilayani dan mana yang tidak.
Jeda instan
Satu klik menghentikan setiap tindakan seketika. Rem pengaman otomatis dapat menekan tombol yang sama untuk Anda jika keluhan mulai meningkat.
Anda menyetujui setiap perubahan
Karyawan mengusulkan apa yang mereka pelajari — dengan bukti — tetapi tidak pernah mengubah pedoman mereka sendiri. Seseorang meninjau dan menyetujui sebelum sesuatu yang baru ditayangkan.
Agen Anda, pengaman kami. Anda menjalankan setiap karyawan di lingkungan Anda sendiri dengan kunci yang sempit, terbatas, dan berbatas waktu — hanya tugasnya, hanya dalam batasan Anda. Setiap pengeluaran, kontak, dan anggaran diperiksa di sisi Flash, bukan dipercayakan kepada agen. Membangun integrasi? Kontrak teknis berada di Panduan Pusat Pengembang.
Mereka membuktikan hasil yang sebenarnya mereka ciptakan
Sebagian besar alat menghitung aktivitas dan menyebutnya sebagai kemenangan — penukaran, pengiriman, persetujuan. Angka-angka tersebut mungkin terlihat bagus tetapi tidak memberikan nilai tambah apa pun. Karyawan AI Anda menolak untuk memainkan permainan itu: untuk pekerjaan yang menghasilkan pengeluaran atau persuasi, hasilnya diukur berdasarkan pelanggan yang sengaja dibiarkan tidak tersentuh.
Kelompok kontrol yang tidak tersentuh
Untuk pekerjaan yang melibatkan pengeluaran atau persuasi, sebagian pelanggan yang memenuhi syarat sengaja dibiarkan saja. Apa pun yang mereka lakukan sendiri adalah tolok ukur jujur yang harus dikalahkan oleh karyawan AI.
Peningkatan nyata dan bertahap — bukan kemenangan yang sia-sia
Kesuksesan bukanlah tentang berapa banyak kupon yang ditebus; number itu bisa terlihat bagus tetapi tidak memberikan apa pun. Yang dilaporkan adalah pendapatan tambahan yang hanya terjadi karena karyawan bertindak, diukur terhadap kelompok yang tidak tersentuh.
Ini menandai langkah-langkah yang berbalik merugikan
Beberapa pelanggan sebaiknya dibiarkan saja — menghubungi mereka justru membuat mereka lebih cenderung untuk pergi. Karena adanya kelompok kontrol, karyawan AI dapat mendeteksi kasus-kasus tersebut dan merekomendasikan untuk tidak menyentuhnya, alih-alih diam-diam membuang pengeluaran.
Tidak ada hasil yang dibuat-buat
Program ini tidak pernah menyamarkan tebakan sebagai hasil atau mengklaim kemenangan yang tidak dapat dibuktikan. Ketika sebuah program masih terlalu baru untuk bukti yang dapat diandalkan, program tersebut akan mengatakannya dan kembali ke perkiraan yang jujur daripada memalsukan ketelitian.
number yang Anda lihat adalah hasil tambahan yang hanya terjadi karena karyawan bertindak — hasil yang jujur, bukan yang menyanjung.
Pertanyaan, dijawab
Apa itu SoClaw?
SoClaw memungkinkan Anda untuk mempekerjakan karyawan AI untuk program loyalitas Anda — agen otonom yang masing-masing memiliki pekerjaan nyata: memenangkan kembali pelanggan yang beralih, menyetujui tanda terima dan pesanan, melindungi poin dari penipuan, atau membangun kampanye dari suatu tujuan. Masing-masing bekerja satu kasus pada satu waktu dalam batasan yang Anda tetapkan dan mencatat setiap keputusan. Anda mengelola mereka seperti sebuah tim: berikan mereka tujuan, tetapkan anggaran mereka, pantau antrian tugas mereka, dan setujui atau tolak apa yang mereka pelajari. Bayangkan spesialis yang brilian dan tak kenal lelah yang tidak pernah melakukan kontak berlebihan, tidak pernah menghabiskan biaya berlebihan, dan jujur tentang apa yang benar-benar berhasil — dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada penambahan jumlah karyawan.
Karyawan AI mana yang dapat saya pekerjakan hari ini?
Empat peran: Manajer Loyalitas yang memenangkan kembali pelanggan yang berisiko, Manajer Pesanan yang membersihkan antrian penerimaan dan peninjauan pesanan, Manajer Risiko yang melindungi poin dari penipuan, dan Manajer Pemasaran yang mengubah tujuan dalam bahasa sederhana menjadi kampanye yang siap. Tiga peran pertama adalah yang paling maju; Manajer Pemasaran lebih baru. Semua fitur tersebut dinonaktifkan secara default dan sedang diluncurkan ke tim akses awal — pesan demo dan kami akan memandu Anda untuk mengetahui fitur mana yang sesuai dengan program Anda.
Apakah mereka mengirim pesan kepada pelanggan sendiri?
Gerakan otonom mereka adalah isyarat terbatas — poin bonus, kupon, persetujuan — yang dikeluarkan dalam batas pengeluaran Anda dan hanya kepada pelanggan yang telah memilih untuk ikut serta dan tidak dihubungi secara berlebihan. Ketika suatu situasi membutuhkan email atau pesan teks yang sebenarnya, karyawan menyiapkan draf untuk ditinjau dan dikirim oleh seseorang; sistem tidak mengirimkan pesan bebas ke pelanggan Anda dengan sendirinya.
Bagaimana saya menjaga agar mereka tetap sesuai anggaran dan patuh?
Anda memberi setiap karyawan dompet — batasan per tindakan, per hari, per bulan — dan memilih pelanggan mana yang boleh dan tidak boleh disentuh. Batasan-batasan tersebut diberlakukan di sisi Flash, bukan dipercayakan kepada agen, jadi meskipun agen ingin melakukan pengeluaran atau kontak berlebihan, ia tidak bisa. Semuanya dinonaktifkan sampai Anda mengaktifkannya, satu klik akan menghentikan semua aktivitas secara instan, dan tidak ada karyawan yang pernah mengubah pendekatannya sendiri tanpa persetujuan seseorang terlebih dahulu.
Bagaimana Anda tahu bahwa pekerjaan mereka benar-benar membuahkan hasil?
Untuk peran yang melibatkan pengeluaran atau persuasi, kelompok kontrol yang tidak tersentuh dipertahankan dan pendapatan tambahan yang hanya terjadi karena karyawan bertindak diukur terhadap apa yang dilakukan pelanggan yang dibiarkan begitu saja secara alami. Peningkatan inkremental tersebut — bukan jumlah penebusan — adalah bagaimana keberhasilan dinilai. Setiap keputusan lain yang dibuat karyawan dicatat dalam bahasa yang jelas dengan alasan yang ditunjukkan, sehingga Anda dapat mengaudit setiap panggilan daripada mempercayainya begitu saja.
Apakah mereka akan mengganggu pelanggan saya?
Itulah hal yang paling mereka perhatikan. Sebelum setiap tindakan, seorang karyawan memeriksa persetujuan, seberapa baru dan sering pelanggan telah dihubungi, dan apakah menghubungi kemungkinan akan memicu keluhan — dan mereka menahan diri jika jawabannya ya. Jika keluhan meningkat di antara audiens Anda, seluruh sistem akan berhenti secara otomatis. Melakukan lebih sedikit, dan melakukannya dengan benar, adalah tujuan eksplisitnya.
Mengapa ini jauh lebih murah daripada mempekerjakan orang?
Satu karyawan AI melakukan pekerjaan yang biasanya membutuhkan tim spesialis yang bekerja kasus per kasus — dan ia bekerja terus menerus, tanpa peningkatan, pergantian, atau biaya tambahan untuk jumlah karyawan. Harganya ditetapkan sebagai perangkat lunak yang Anda aktifkan, bukan gaji yang Anda tanggung. Karena jujur tentang apa yang dilakukannya dan apa yang tidak dicapainya, Anda membayar untuk hasil nyata yang terukur, bukan aktivitas. SoClaw sedang dalam akses awal, jadi kami akan membahas kesesuaian dan ketentuannya dalam demo.
Apakah SoClaw tersedia hari ini?
SoClaw adalah fitur baru yang sedang diluncurkan melalui fitur khusus untuk tim akses awal — ini belum merupakan produk yang tersedia secara umum, dan kami tidak mempublikasikan hasil yang tidak dapat kami buktikan secara jujur. Jika Anda ingin mempekerjakan salah satu karyawan AI ini untuk program Anda, pesan demo dan kami akan menjelaskan apakah ini cocok untuk Anda.
Hanya hasil tambahan yang terjadi karena karyawan AI bertindak, diukur terhadap kelompok kontrol yang tidak tersentuh.
Bacaan terkait
Terus jelajahi halaman-halaman yang paling terkait dengan halaman ini.
Keputusan cerdas
Tindakan terbaik berikutnya: siapa, penawaran mana, saluran mana, kapan.
Baca selengkapnya KemampuanConsumer World Model
Teknologi inti di balik setiap keputusan: Model Perilaku yang mempelajari bagaimana anggota Anda benar-benar berperilaku — dilatih per merek pada aliran peristiwa mereka sendiri, dengan verifikasi kejujuran berdasarkan garis dasar yang transparan — ditambah Kembaran Digital yang mensimulasikan apa yang akan mereka lakukan selanjutnya, melatih kampanye (dan opsi untuk tidak melakukan apa pun) sebelum pesan dikirim. Bersama-sama, satu model lengkap dan dinamis dari basis anggota Anda.
Baca selengkapnya KemampuanDasbor
Data pemindaian-ke-penukaran secara real-time sebagai tren KPI, diagnostik saluran, dan panel tindakan terbaik berikutnya berdasarkan aturan + LLM — ditambah kurva retensi berdasarkan kelompok pendaftaran dan prospek pendapatan 14 hari yang jujur tentang proyeksi, bukan komitmen.
Baca selengkapnya KemampuanTujuan Bisnis
Ubah KPI yang diatur menjadi tujuan operasional yang bertanggung jawab kepada seseorang. Uraikan satu target pada satu pohon induk-anak di dua sumbu — waktu (tahun → kuartal → bulan) dan organisasi (perusahaan → wilayah toko → toko) — lalu biarkan data aktual bergulir secara otomatis dari pesanan nyata dengan kaliber yang sama seperti yang terbaca di dasbor Anda, dengan status merah/kuning/hijau, proyeksi kecepatan, dan peringatan saat tujuan melenceng dari jalur.
Baca selengkapnya KemampuanSoTag untuk Slack
Agen Slack yang menyerahkan angka yang diatur dan diaudit ke Claude dalam thread: pemindaian anomali harian + pengiriman kupon yang disetujui manusia. Akses awal.
Baca selengkapnya KemampuanSocialhub Harness — runtime agen perusahaan
Model bahasa dapat menggambarkan pekerjaan Anda; namun, model tersebut sendiri tidak dapat melakukannya secara andal — mendasarkannya pada data Anda, menggunakan alat Anda, menyelesaikan tugas multi-langkah dengan cara yang sama dua kali. Socialhub Harness adalah runtime yang menutup kesenjangan tersebut. Setiap AI — mulai dari manajer Pemasaran, Loyalitas, dan Risiko Anda hingga petugas layanan anggota dan setiap pembantu di balik layar — adalah cetak biru terstruktur (model mana, konteks apa, keterampilan mana, alat mana, data mana) yang dieksekusi oleh runtime: ia mendasarkan agen, menyusun keterampilannya menjadi langkah-langkah yang teratur, menggerakkan alat, dan mengembalikan hasil yang dapat direproduksi. Dan karena setiap tindakan berjalan melalui satu runtime, kontrol pun menyertainya — 40+ aktor yang diatur, satu log peristiwa yang hanya dapat ditambahkan dan diberi stempel ID eksekusi dan versi cetak biru, lima pengaman yang selalu aktif. Runtime adalah yang membuat AI bekerja; tata kelola adalah apa yang memungkinkan Anda dapatkan secara gratis dengan runtime terpadu.
Baca selengkapnya