Plattform · Hilfe-Assistent
Ein KI-Assistent, der das Produkt tatsächlich kennt.
Stellen Sie eine Frage in einfacher Sprache und erhalten Sie eine klare Antwort – basierend auf den Hilfematerialien des Produkts, mit Quellenangabe und einem direkten Link zur entsprechenden Stelle in der App. Wenn das System die Antwort nicht kennt, wird dies mitgeteilt.
Das Problem
Es dauert zu lange, eine Antwort zu bekommen – und es gibt Abkürzungen.
Die Dokumentation ist umfangreich.
Die Antworten sind vorhanden, aber in umfangreichen Hilfedokumenten versteckt. Ihr Team scrollt und sucht, anstatt mit der eigentlichen Arbeit fortzufahren.
Die Antworten sind langsam
Ein kurzes „Wie mache ich das?“ wird zu einem Support-Ticket oder einem Slack Im Thread wartet die blockierte Person auf eine Antwort von jemand anderem.
Keine generischen Chatbots
Ein allgemeiner Bot erfindet Schritte, die in Ihrem Produkt nicht existieren. Klingt plausibel, ist aber falsch und absolut unzuverlässig.
So funktioniert es
Fundierte Antworten, die Sie jederzeit überprüfen können.
Basierend auf realen Hilfeinhalten
Der Assistent antwortet nur aus dem produkteigenen Hilfematerial. Es ist fundiert – es stützt sich auf die echte Dokumentation, nicht auf das offene Internet.
Zitiert die Quelle
Jede Antwort zeigt ihre Herkunft an, sodass Sie den zugehörigen Hilfebereich selbst lesen und überprüfen können, ob die Aussage des Assistenten zutrifft.
Verlinkt Sie dort tief
Neben dem Zitat verlinkt es direkt zu der genauen Stelle in der App oder Hilfe – mit einem Klick gelangen Sie zu der Einstellung, Seite oder dem Schritt, nach dem Sie gefragt haben.
Sagt „Ich weiß es nicht“
Falls die Hilfematerialien Ihre Frage nicht beantworten, werden Sie klar darüber informiert und erhalten Hinweise, wo Sie weiterlesen können. Es werden keine Antworten erfunden, um die Lücke zu füllen.
Warum es wichtig ist
Beschleunigen Sie die Arbeit Ihres Teams – ohne Rätselraten.
Vertrauenswürdig, weil fundiert
Da nur der tatsächliche Hilfeinhalt verwendet und zitiert wird, können Sie jede Antwort überprüfen. Keine halluzinierten Schritte, kein Raten – nur das, was in der Dokumentation tatsächlich steht.
Im Kontext, direkt an Ihrem Arbeitsplatz
Der Assistent ist in die Administration integriert. Stellen Sie Ihre Fragen in einfacher Sprache, ohne den aktuellen Bildschirm zu verlassen, und erhalten Sie eine direkte Antwort sowie einen Link zur entsprechenden Stelle.
Keine Einrichtung erforderlich, sofort einsatzbereit.
Es muss nichts konfiguriert werden. Die Rate ist begrenzt und steht Ihrem Team vom ersten Tag an zur Verfügung, um allen die Nutzung der Plattform zu erleichtern.
Der Hilfeassistent ist Teil einer Plattform, die auf nahtloses Zusammenspiel ausgelegt ist. Erfahren Sie mehr über die Zusammenhänge im Kundenbindungszyklus oder informieren Sie sich detaillierter über die Entscheidungs-Engine, die ihn antreibt.
Stellen Sie Ihre Fragen in einfacher Sprache und erhalten Sie eine fundierte Antwort mit Quellenangabe und Deep-Link.
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