Erfassung · POS, OMS & ERP
Ihr POS, OMS und ERP – im Kundendatensatz, über ein einziges API.
Die Systeme, die Ihr Geschäft steuern – Kassensysteme, Auftragsverwaltung, ERP – enthalten Ihre wertvollsten Kundeninformationen. Flash überträgt deren Daten über eine einzige verwaltete Schnittstelle API an ein verifiziertes Mitglied – mit verwalteten Konnektoren für Ihre Systeme und einer dokumentierten Integration für alle anderen Systeme.
POS
Point of Sale
OMS
Auftragsverwaltung
ERP
Enterprise Resource Planning (ERP)
Erreicht auf
Ein verifizierter Mitgliedsdatensatz
Bestellungen und Verkäufe → Punkte · Rückerstattungen → Rückforderung
Das Problem
Ihre wertvollsten Kundendaten sind im operativen Bereich gebunden.
Verkäufe im Geschäft, abgewickelte Bestellungen und Ihr Produktkatalog entscheiden darüber, wer Ihre besten Kunden sind – doch diese Daten befinden sich im Kassensystem, im Bestellmanagementsystem und im ERP-System, weit entfernt von den Marketingdaten.
Die reichsten Signale kommen nie an
Verkaufsdaten, abgeschlossene Bestellungen und der Produktkatalog werden selten im Kundendatensatz erfasst – das Mitgliederprofil bleibt daher unvollständig, und Kundenbindung wird für falsches Verhalten belohnt.
Jedes System spricht anders
Jedes Kassensystem, Warenwirtschaftssystem oder ERP-System hat sein eigenes Format, seine eigenen Authentifizierungsmethoden und Besonderheiten. Die schrittweise Integration führt dazu, dass jede Integration auf ihre Weise fehlerhaft ist.
Die operative Wahrheit hinkt dem Marketing hinterher
Wenn die Wahrheit über Bestellung und Rückerstattung nur in Vorgängen lebt, werden Punkte, Stufen und nächstbeste Aktionen auf veralteten oder fehlenden Daten ausgeführt.
Nach Kategorie durchsuchen
Was jede Systemklasse dem Mitglied bringt.
Jede Kategorie ist auf die gleiche Weise verbunden – Ihr System ruft Flash auf, und die Daten werden dem verifizierten Mitglied übermittelt. Öffnen Sie eine Kategorie, um zu sehen, was sie bietet und welche Systeme damit verbunden sind.
eCommerce & Marktplätze
Online-Bestellungen, Warenkörbe und Erstkäufe
Ihre Online-Shops und Marktplätze wissen, wer gekauft, wer den Warenkorb abgebrochen und wer gerade seinen ersten Einkauf getätigt hat. Integrierte Funktionen leiten jede Online-Bestellung an das verifizierte Mitglied weiter – Punkte werden gesammelt, Rückerstattungen zurückgefordert – und heben Momente des ersten Kaufs und des abgebrochenen Warenkorbs hervor.
Entdecken Sie eCommerce & Marktplätze →ERP & Finanzen
Verifizierte Transaktionen, Rückerstattungen und Stammdaten
ERP ist Ihr zentrales Datensystem – die maßgebliche Quelle für die tatsächlichen Zahlungen und Retouren eines Kunden. Verwaltete Konnektoren bringen verifizierte Verkäufe, Gutschriften und Stammdaten von Filialen, Mitgliedern und Produkten zum Mitglied, sodass die Kundenbindung auf fundierten Finanzkennzahlen basiert.
Entdecken Sie ERP & Finanzen →Auftragsverwaltung
Der Bestelllebenszyklus und die Auftragsabwicklung
Auftragsmanagementsysteme verwalten den gesamten Lebenszyklus – von der Bestellung über die Abwicklung bis zur Retoure – kanalübergreifend. Verwaltete Konnektoren vergeben Punkte für abgeschlossene Omnichannel-Bestellungen und ziehen diese bei Retouren wieder ab. Die Punktevergabe erfolgt anhand Ihrer Bestellreferenzen und ist wiederholungssicher.
Entdecken Sie Auftragsverwaltung →CRM
Konten, Kontakte und Servicehistorie
Das CRM verwaltet Konto, Kontakt und Servicebeziehung. Ein verwalteter Salesforce-Connector ordnet Kunden demselben verifizierten Mitglied zu und vergibt Punkte für CRM-verwaltete Bestellungen. Andere CRMs reichern jede E-Mail mit Empfängermerkmalen über den verwalteten API an – eine schreibgeschützte Abfrage, die niemals ein Mitglied erstellt.
Entdecken Sie CRM →Data Warehouse & Marketing / CDP
Wahrscheinlichkeit, Abwanderung und LTV-Signale
Ihre Lager-, CDP- und Marketingplattformen berechnen die Kennzahlen – Wahrscheinlichkeit, Abwanderungsrisiko und Kundenwert. Übertragen Sie diese über die verwaltete API an das Mitglied, um sie im Live-Datensatz zu aktivieren: Es muss keine Reverse-ETL-Pipeline eingerichtet werden, und die E-Mail-Anreicherung bleibt eine schreibgeschützte, PII-sichere Abfrage.
Entdecken Sie Data Warehouse & Marketing / CDP →Point of Sale
Sammeln und einlösen an der Kasse
An der Kasse wird Kundenbindung lebendig: Punkte werden sofort nach dem Verkauf vergeben, Mitglieder können direkt am Schalter gesucht oder registriert und Coupons mit einem einzigen Anruf eingelöst werden. Jedes Kassensystem lässt sich über die verwaltete API integrieren – keine Wartezeiten für Anbieteranschlüsse.
Entdecken Sie Point of Sale →Shopify, Amazon und TikTok Shop verfügen über native Konnektoren; SAP, Dynamics 365, Manhattan Active Omni, IBM Sterling und Salesforce verfügen über verwaltete Connectors. Alles andere wird über dasselbe verwaltete API verbunden. Siehe Entwicklerhandbuch →
Verwaltete Konnektoren
Benannte Konnektoren für die von Ihnen verwendeten Systeme.
Konfigurieren Sie eine Verbindung in der App – ganz ohne Code – für diese fünf Unternehmenssysteme. Jedes System befindet sich auf demselben verwalteten API und ist mit demselben verifizierten Mitglied verbunden. Öffnen Sie einen beliebigen Konnektor, um weitere Informationen zu erhalten.
Salesforce →
CRM / Auftragsmanagement
Bestellungen, Kunden und Produkte über die Standard-REST + SOQL API.
SAP S/4HANA →
ERP
Aufträge, Geschäftspartner und Produktstammdaten über die OData-Dienste.
Microsoft Dynamics 365 →
ERP / CRM
Verkaufsaufträge und Kunden – Dynamics 365 CE validiert; Finance & Operations-Unterstützung.
Manhattan Active Omni →
OMS
Bestellungen, Retouren und Kunden – Zuordnungen gemäß Ihrem Mieterdokument finalisiert.
IBM Sterling →
OMS
Bestellungen und Retouren über die Statuscodes REST und API, die auf Ihre Pipeline abgestimmt sind.
Wenn sich Ihre Kundenprofile separat in einer CDP-, CRM- oder Marketingplattform befinden – Salesforce Data Cloud, Segment, Adobe Experience Platform, HubSpot, Dynamics 365, Braze, Klaviyo oder Iterable –, verbinden Sie sie, um jede E-Mail mit Merkmalen pro Empfänger anzureichern (eine schreibgeschützte Suche, niemals Mitgliedererstellung). In-App konfiguriert; Jede Verbindung wird anhand Ihrer Live-Anmeldeinformationen überprüft. Siehe Entwicklerhandbuch →
Und in die andere Richtung – drängen Sie Ihre Zielgruppen: Exportieren Sie jedes Segment als datenschutzsichere Hash-Liste für Meta und Google. Siehe Anzeigenzielgruppen →
So funktioniert es
Ein regierter API übernimmt die schwere Arbeit.
Unabhängig davon, ob ein System einen verwalteten Konnektor verwendet oder API direkt aufruft, läuft es über eine dokumentierte, gesteuerte Verbindung – dem richtigen Kunden zugeordnet, ohne Risiko bei Wiederholungsversuchen und mit Zugriff auf Ihre Daten.
Ein API, nicht ein Haufen Anschlüsse
Ihr Kassensystem, Ihr Bestellmanagementsystem und Ihr ERP-System – unabhängig von Anbieter und Version – sind über eine einzige dokumentierte Schnittstelle API verbunden. Sie müssen nicht auf eine Roadmap für die Konnektoren warten.
Auf dem einen Mitglied gelandet
Jeder Verkauf, jede Bestellung und jede Rückerstattung wird demselben verifizierten Mitglied zugeordnet – anhand Ihrer ID oder der E-Mail-Adresse –, sodass Ihre Betriebsdaten niemals verloren gehen.
Zweimaliges Senden ist unbedenklich.
Senden Sie die gleiche Bestellung oder Rückerstattung erneut und es zählt immer noch einmal. Keine doppelten Punkte, keine doppelten Rückschläge – Wiederholungsversuche sind so konzipiert, dass sie harmlos sind.
Nur für Sie.
Jeder API-Schlüssel ist berechtigungsbeschränkt und auf Ihre Daten beschränkt. Die Kundenidentität wird aus dem Schlüssel und niemals aus dem Anfragetext ermittelt.
Warum es anders ist
Entwickelt für Ihre bestehende Systemarchitektur.
Die meisten Ansätze liefern entweder eine unpassende Logowand oder speichern operative Daten an einem Ort, wo sie nicht genutzt werden können. Flash integriert sie direkt in den Kundendatensatz und steuert so den gesamten Prozess.
Üblicher Ansatz
Connector-Marktplätze
Eine Vielzahl von Logos – aber Ihre spezifische POS- oder ERP-Version ist entweder „in Kürze verfügbar“ oder passt nicht optimal.
So ist Flash konzipiert
Ein gesteuerter API-Aufruf durch Ihre Systeme – herstellerunabhängig und somit kompatibel mit Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur.
Üblicher Ansatz
Rohdaten-Dumps / Reverse-ETL
Betriebsdaten werden in einem Data Warehouse gespeichert und sind nicht mit den Live-Kundendatensätzen verknüpft.
So ist Flash konzipiert
Bestellungen, Verkäufe und Rückerstattungen werden direkt dem verifizierten Mitglied gutgeschrieben und wirken sich sofort auf Punkte, Statusstufen und den Kundenkreislauf aus.
Üblicher Ansatz
Punkt-zu-Punkt-Aufbauten, System für System
Jede Integration erfindet Authentifizierung, Wiederholungsversuche und Deduplizierung neu – und birgt ihre eigenen Tücken.
So ist Flash konzipiert
Ein Authentifizierungsmodell, wiederholsichere Schreibvorgänge und inkrementelle Synchronisierung über POS, OMS und ERP hinweg.
Was ändert sich für das Unternehmen?
Die operativen Daten verschwinden aus den Datensilos und fließen zunehmend in die Kundendatensätze ein.
Bestellungen → Punkte
werden automatisch gemäß Ihren eigenen Verdienstregeln vergeben.
Rückerstattungen → Rückforderung
proportional umgekehrt, ohne manuelle Bereinigung
Ein Mitglied
Jeder Verkauf und jede Bestellung wird einem verifizierten Datensatz zugeordnet.
POS, Auftragsverwaltung und ERP landen bei einem verifizierten Mitglied über ein einziges verwaltetes API.
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