Verwalteter Konnektor · CRM / Auftragsmanagement

Salesforce

Ein verwalteter CRM / Auftragsmanagement-Connector für Ihr SocialHub.AI-Treueprogramm.

Der Kernnutzen dieser Integration

Salesforce Aktivität des einen verifizierten Mitglieds.

Führen Sie Salesforce-Bestellungen, Kunden und Produkte zu einem einzigen verifizierten Mitglied zusammen. Bestellungen sammeln Treuepunkte gemäß den Regeln Ihres Programms, Retouren führen zum Verlust dieser Punkte, und Ihre Salesforce-Kunden werden demselben Mitglied zugeordnet wie Ihre Kunden im Geschäft und online.

Was dieses Produkt ist

Kurz zu Salesforce.

Salesforce ist eine Cloud-CRM-Plattform zur Verwaltung von Kundenkonten, Kontakten und Vertriebsaktivitäten. Mit dem Add-on „Auftragsmanagement“ werden auch Bestellungen erfasst und bearbeitet. Für viele Einzelhändler ist sie das zentrale System für die Kundenbeziehung und zunehmend auch für Bestellungen.

Welche Daten die Integration synchronisiert

Was hineinfließt und was dadurch angetrieben wird.

Bestellungen → Punkte

Für jede abgeschlossene Bestellung erhalten Sie Treuepunkte auf die Gesamtsumme Ihrer Bestellung. Dabei gelten die eigenen Verdienstregeln Ihres Programms.

Rückgaben → Rückforderung

Bei einer Rückgabe oder Gutschrift werden die Punkte der ursprünglichen Bestellung anteilig zum erstatteten Betrag zurückgebucht.

Kunden → Mitglieder

Salesforce Kundenkonten und Kontakte werden anhand Ihrer Kunden-ID oder E-Mail-Adresse demselben Treueprogrammmitglied zugeordnet – dies geschieht niemals automatisch. Die Marketingeinwilligung bleibt deaktiviert, es sei denn, das Mitglied wünscht sie ausdrücklich.

Produkte → Katalog

Ihre Produktdatensätze (Salesforce) inklusive Preisinformationen werden in den Produktkatalog übernommen, sodass die Personalisierung auf Kategorie- und Produktebene möglich ist.

So funktioniert die Integration

Ein verwalteter Konnektor – keine Programmierung erforderlich.

Dies ist ein verwalteter Konnektor, den Sie in der App unter Einstellungen → Datenquellen einrichten – ohne Entwicklungsprojekt, ohne benutzerdefinierte Middleware. Ihr Team gibt die Verbindungsdetails ein, prüft sie und sieht in der Vorschau genau, was ankommt, bevor die Daten live gehen. Er läuft über dieselbe geschützte und sichere Datenleitung wie alle anderen Datenquellen, und jeder Datensatz wird dem richtigen Mitglied zugeordnet – Bestellungen, die doppelt eingehen, werden nur einmal gezählt.

Wo es heute steht

Fixture-validiert: Die Verbindung wird aufgebaut und anhand der veröffentlichten Schnittstellen von Salesforce getestet, bevor Sie überhaupt eine Verbindung herstellen, und dann bei Ihrem ersten Go-Live live bestätigt. (Salesforce B2C Commerce ist eine separate Integration und nicht Teil dieses Connectors.)

Für Ihr technisches Team: Entwicklerhandbuch →

Weiterführende Informationen

Erkunden Sie weiterhin die Seiten, die am engsten mit dieser Seite verwandt sind.

Schleifenknoten

Erfassung von Verhaltensdaten

Ein einheitliches, aktuelles Profil – bereitgestellt über eine verwaltete semantische Schicht, die einzige Schnittstelle, über die die KI Ihr Unternehmen analysiert.

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Produktkatalog & Branchenmodelle

Ein KI-fähiges PIM, das sich flexibel an jede Branche anpasst – von serialisierten Luxusartikeln über Konfektionsgrößenmatrizen bis hin zu F&B-Kombinationen – synchronisiert aus ERP/Shopify und mit den Bestellpositionen für eine Personalisierung auf Kategorieebene verknüpft.

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Tragen Sie Salesforce im Kundendatensatz ein.

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