Auftragsverwaltung
Der Bestelllebenszyklus und die Auftragsabwicklung
Im Bestellmanagementsystem (OMS) wird der gesamte Bestellprozess – von der Bestellung über die Abwicklung bis zur Retoure – zwischen Filiale, Online-Shop und Lager abgewickelt. Verwaltete Konnektoren für Manhattan Active Omni und IBM Sterling übertragen diesen Lebenszyklus auf das verifizierte Mitglied. So sammeln Omnichannel-Bestellungen mit Abschluss Treuepunkte, und Retouren werden anhand Ihrer Bestellreferenzen zurückgefordert und können sicher wiederholt werden.
Was landet beim Mitglied?
Die damit verbundenen Daten – und was sie ermöglichen.
Bestellungen → Punkte
Abgeschlossene Bestellungen erhalten gemäß Ihren Programmregeln Punkte für ihre Gesamtsumme, die idempotent nach Bestell-ID erfasst werden – der Lebenszyklus wird niemals aus der Eingangsbestellung abgeleitet.
Rückgaben → Rückforderung
Bei einer Retoure werden die Punkte proportional zur ursprünglichen Bestellung umgerechnet.
Kunden → Mitglieder
Der OMS-Kunde wird anhand Ihrer ID oder E-Mail-Adresse dem Mitglied zugeordnet – die Daten werden nicht automatisch erstellt, die Einwilligung ist standardmäßig deaktiviert.
Konfiguriert für Ihre Pipeline
Status- und Dokumenttypcodes werden während des Onboardings Ihrer OMS-Konfiguration zugeordnet – niemals als fest codierte numerische Codes.
Abgewickelte Omnichannel-Bestellungen und -Retouren sorgen für ein aktuelles Kundenkonto in nahezu Echtzeit.
In dieser Kategorie
Auftragsverwaltung Systeme.
Verwaltete Konnektoren werden in der App konfiguriert und öffnen eine Detailseite. Native Konnektoren und API-Integrationen landen über denselben verifizierten Member und dieselbe verwaltete Pipeline.
Manhattan Active Omni →
Verwalteter Konnektor
Verwalteter Connector · in der Design-Partner-Validierung – Bestellungen, Retouren und Kunden über REST.
IBM Sterling →
Verwalteter Konnektor
Verwaltete Schnittstelle · Validierung durch Designpartner – Bestellungen und Retouren, Status Ihrer Pipeline zugeordnet.
Unabhängig vom verwendeten Pfad läuft das System auf einem einzigen verwalteten API-Server – dem richtigen Mitglied zugeordnet, ohne dass Wiederholungsversuche schädlich sind, und mit Ihren Daten verknüpft. Siehe Entwicklerhandbuch →
Weiterführende Informationen
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