SocialHub direkt von Slack aus nutzen.
SoTag ist Ihr KI-Partner für Kundenbindung in Slack – er fragt Ihre festgelegten Kennzahlen ab, erkennt positive Entwicklungen und handelt nach Ihrer Genehmigung. Drei Schritte: installieren, verbinden, verwenden.
Installieren
Fügen Sie die SoTag-App zu Ihrem Slack-Arbeitsbereich hinzu.
Verbinden
Führen Sie /so in einem Kanal aus, um ihn mit Ihrem Team zu verknüpfen.
Nutzung
@mention SoTag – Fragen Sie nach Ihren Zahlen und genehmigen Sie die Entwürfe.
1. Installieren Sie SoTag in Slack
Fügen Sie die SoTag-App zu Ihrem Slack-Arbeitsbereich hinzu. Sie verwendet die Standard-OAuth-Installation von Slack und fordert nur die benötigten Berechtigungen an – Erwähnungen lesen, Antworten verfassen, den /so-Befehl ausführen und einen Thread fortsetzen, ohne ihn erneut mit @ zu erwähnen. Ein Slack-Arbeitsbereichsadministrator muss die Installation möglicherweise genehmigen.
Nach der Installation ist SoTag in Ihrem Arbeitsbereich verfügbar – es führt keine Aktion aus, bis Sie in Schritt 2 einen Kanal verbinden.
2. Verbinden Sie einen Kanal mit Ihrem Team
SoTag funktioniert pro Kanal, sodass Sie genau entscheiden, wo es platziert wird. Laden Sie im Slack-Kanal, in dem Sie es haben möchten, die App ein und führen Sie dann Folgendes aus:
/invite @SoTag
/so connect/so connect antwortet mit einem sicheren Einmallink. Öffnen Sie diesen, während Sie bei SocialHub angemeldet sind, bestätigen Sie, welches Team und welche Funktionsstufe dieser Kanal verwenden soll, und speichern Sie die Informationen. Das verbindet den Kanal – ab sofort beantwortet SoTag Anfragen für dieses Team, beschränkt auf die Berechtigungen Ihrer Rolle.
Kanalbefehle
/so connectVerknüpfen Sie diesen Kanal mit Ihrem Team (öffnet einen sicheren Bestätigungslink)./so statusAnzeigen, ob dieser Kanal verbunden ist und zu welchem Team und welcher Stufe./so disconnectDiesen Kanal aufheben./so helpListen Sie auf, was SoTag in diesem Kanal leisten kann.Für die Verbindung ist eine SocialHub-Administratoranmeldung erforderlich, sodass nur jemand in Ihrem Team einen Kanal binden kann – ein Slack-Mitglied kann SoTag nicht stillschweigend auf Ihre Daten verweisen.
3. Anwendung
Erwähnen Sie SoTag im verbundenen Kanal mit @Erwähnung und fragen Sie in einfacher Sprache. Zum Beispiel:
Fragen Sie Ihre Zahlen
- “@SoTag Wie hoch ist der GMV diese Woche pro Filiale?“
- „Wie entwickelt sich unsere Einlöserate?“
- „Warum ist die Zahl der aktiven Mitglieder letzten Monat gesunken?“
Proaktive Kennzeichnung
- SoTag beobachtet das Verhalten der Mitglieder und postet, wenn sich etwas bewegt.
- Es benennt den schwächsten Punkt, nicht nur die Grafik.
- Cooldown und Deduplizierung verhindern lästige Benachrichtigungen.
Handeln Sie mit Zustimmung
- Sie erstellt den Entwurf für die erneute Kontaktaufnahme oder den Coupon.
- Sie stimmen der Slack-Nachricht zu.
- Die Benachrichtigung erfolgt erst nach Zustimmung eines Nutzers.
Sicherheit durch Design. Jedes Zitat (number, SoTag) stammt aus der kontrollierten semantischen Schicht von SocialHub – derselben Metrik, die auch Ihr Dashboard verwendet – sodass niemals rohes SQL generiert oder Zahlen erfunden werden. Aktionen werden entworfen, nicht automatisch versendet: Die Kontaktaufnahme wird von einem Mitarbeiter freigegeben, und der Kanal ist auf ein Team und die Berechtigungen Ihrer Rolle beschränkt.