SocialHub.AI

訂單管理

訂單生命週期和履行

訂單管理系統 (OMS) 負責訂單在門市、線上和倉庫之間的流轉——包括下單、出貨和退貨。 Manhattan Active Omni 和 IBM Sterling 的託管連接器將此生命週期資訊傳遞給已驗證的會員,因此全通路訂單在完成時即可獲得會員忠誠度,退貨款項將根據您自己的訂單參考號碼進行追回,並且可以安全地重新嘗試。

會員最終收到的內容

由此產生的數據 — 以及它所驅動的功能。

訂單 → 積分

已完成的訂單將根據您的計劃規則賺取總積分,並透過訂單 ID 冪等地獲取 — 生命週期永遠不會從到達訂單中推斷出來。

退貨 → 追回

退貨訂單會按比例反轉積分,積分依據是其引用的原始訂單。

客戶 → 會員

OMS 客戶透過您自己的 ID 或電子郵件解析為會員——絕不會自動創建,預設不會啟用同意功能。

已配置到您的流程

狀態和文件類型代碼在系統上線期間會對應到您的 OMS 配置,絕不會使用硬編碼的數字代碼。

全通路訂單和退貨的完成情況可確保會員餘額近乎即時地保持準確。

在此類別中

訂單管理 系統。

託管連接器在應用程式內配置,並開啟詳細資訊頁面。原生連接器和 API 整合透過相同受控管道連接到相同已驗證成員。

無論系統使用哪條路徑,它都運行在一個受控的API上——與正確的成員匹配,可無害地重試,並鎖定到您的資料。 請參閱開發者指南 →

將訂單管理資料整合到同一客戶紀錄。

4 億+
50+
12+