擷取行為
將線上事件、訂單與門市行為連結到一致的會員檔案，為 CWM 和後續決策提供獲授權的事實。
四個環節，一條可複核的業務流程。
CWM 理解消費者行為，Harness 將這些理解帶入 AI 任務，Loop Marketing 將任務連結到行銷、忠誠度及可衡量的成果。
決定行動
結合消費者訊號、業務規則和團隊目標，判斷下一步任務。在 Harness 中完成所需步驟與核准。
跨通路執行
透過獲授權的通路發送、發放優惠或更新紀錄。遵守同意、觸達時段和預算規則，並記錄消費者反應。
累積會員資產
將購買、積分、會員等級與再次互動納入下一輪分析，連結忠誠度營運與持續的消費者理解。
AI 行動，團隊掌控。
在現有資料、通路和工作流程中部署閉環。授權、核准與執行紀錄協助團隊檢查行動及業務邊界。
用實際結果指導下一輪。
觀察觸達、購買、兌換與再次互動的結果。模型更新取決於資料品質和驗證；不把相似度或研究指標當作業績承諾。
CWM / Harness / Loop Marketing
一個核心，三層協作。
消費者理解 · 核心
CWM
Consumer World Model
理解行為、查看消費者訊號、發現相似族群，透過控制台、API 或 MCP 使用 CWM。
了解 CWM →AI 執行 · 執行層
Harness
SocialHub Harness
為 AI 配置脈絡、技能與工具，在權限、預算和審核規則內完成任務。
了解 Harness →行銷成果 · 應用層
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
擷取行為、決定行動、跨通路觸達、累積會員資產，將結果回饋至下一輪。
了解 Loop Marketing →實際結果用於指導下一輪決策，模型更新取決於資料品質及驗證結果。