問題
您最豐富的客戶資料被困在營運流程中。
店內銷售、已完成訂單和您的產品目錄決定了誰才是您真正的最佳客戶——然而，這些資訊存在於POS、OMS和ERP系統中，遠離行銷記錄。
最有價值的訊號永遠不會到來
銷售記錄、已完成訂單和產品目錄很少會更新到客戶記錄中，導致會員資料不完整，忠誠度獎勵機制反而會獎勵錯誤的行為。
每個系統都有不同的說法
每個 POS、OMS 或 ERP 系統都有其自身的格式、授權方式和特性。逐一連接意味著每個整合都會出現各自的問題。
營運真相落後於行銷
當訂單和退款的真相僅存在於營運中時，積分、等級和次佳操作會在陳舊或遺失的資料上運行。
按類別瀏覽
每一類系統帶給會員什麼。
每個品類的連接方式相同－您的系統呼叫 Flash，資料將傳輸至已驗證的成員。打開品類，查看其包含的內容以及連接的系統。
eCommerce 和市場
線上訂單、購物車和首次購買
您的店鋪和市場平台能夠追蹤哪些用戶購買了商品、哪些用戶放棄了購物車，以及哪些用戶剛完成了首次購買。原生連接器會將每筆線上訂單分配給已驗證的會員——積分到帳、退款到帳——並突出顯示首次購買和購物車放棄的精彩時刻。
探索 eCommerce 和市場 →ERP與財務
已驗證的交易、退款和主數據
ERP 是您的記錄系統—客戶實際支付和退貨的真正來源。託管連接器將已驗證的銷售、貸項通知單追回以及商店/會員/產品主資料匯入會員系統，從而確保忠誠度計劃基於財務層級的資料運作。
探索 ERP與財務 →訂單管理
訂單生命週期和履行
訂單管理系統掌控著所有通路的整個生命週期—下單、出貨、退貨。管理型連接器會在全通路訂單完成後獎勵積分，並在退貨時收回積分，積分與您的訂單參考號碼關聯，確保安全可靠，可重複嘗試。
探索 訂單管理 →CRM
帳戶、聯絡人和服務歷史記錄
CRM 系統維護帳戶、聯絡人和服務關係。受管理的 Salesforce 連接器會將客戶解析到相同已驗證的成員，並在 CRM 管理的訂單中獲得積分；其他 CRM 系統則透過受管 API（一個只讀查找，不會建立成員）為每封電子郵件新增收件者特徵。
探索 CRM →資料倉儲與行銷/客戶資料平台 (CDP)
購買傾向、流失率和客戶終身價值 (LTV) 訊號
您的倉庫、客戶資料平台 (CDP) 和行銷平台將計算這些分數——傾向性、流失風險和終身價值。透過受控制的 API 將資訊推送給成員，以啟動即時記錄：無需建立反向 ETL 管道，電子郵件增強功能保持唯讀、PII 安全的查找方式。
探索 資料倉儲與行銷/客戶資料平台 (CDP) →銷售點 (POS)
在收銀台賺取和兌換積分
收銀台是會員忠誠度真正發揮作用的地方：銷售完成後立即獎勵積分，在櫃檯尋找或註冊會員，並只需一次調用即可兌換優惠券。任何 POS 系統都可透過受管的 API 整合—無需等待供應商連接器。
探索 銷售點 (POS) →Shopify，Amazon 和 TikTok Shop 有原生連接器；SAP、Dynamics 365、Manhattan Active Omni、IBM Sterling 和 Salesforce 具有託管連接器。 其他所有內容都透過相同的受管控 API 連接。 請參考開發人員指南→
託管連接器
為您所執行的系統提供命名連接器。
在應用程式內配置連接，無需編寫程式碼，即可連接這五個企業系統。每個系統都位於同一個受管控的 API 上，並連接到同一個已驗證的成員。開啟任意連接器即可查看詳細資訊。
Salesforce →
客戶關係管理/訂單管理
透過標準 REST + SOQL API 取得訂單、客戶和產品資訊。
SAP S/4HANA →
ERP
透過 OData 服務取得銷售訂單、業務合作夥伴和產品主資料。
Microsoft Dynamics 365 →
ERP/CRM
銷售訂單與客戶 — 已通過 Dynamics 365 CE 驗證；已建置財務與營運架構。
曼哈頓全通路互動 →
OMS
訂單、退貨和客戶—映射關係根據您的租戶文件最終確定。
IBM英鎊 →
OMS
訂單和退貨透過 REST API 狀態代碼進行管理，這些狀態代碼已配置到您的銷售管道中。
另外，如果您的客戶資料位於 CDP、CRM 或行銷平台（Salesforce 資料雲、Segment、Adobe 體驗平台、HubSpot、Dynamics 365、Braze、Klaviyo 或 Iterable）中，則將其連接起來，以查找每個收件者的特徵來閱讀每個電子郵件（只建立成員），並從每個收件者建立豐富成員）在應用程式內配置；每個連接都會根據您的即時憑證進行健康檢查。 請參考開發人員指南→
另一方面 - 將受眾推出：將任何片段匯出為元和 Google 的隱私安全的雜湊清單。 查看廣告受眾 →
工作原理
一個受治理的 API 承擔著繁重的工作。
無論系統使用託管連接器還是直接呼叫 API，它都運行在一個有文件記錄且受控的管道上——匹配正確的客戶，可無害地重試，並鎖定到您的資料。
一個 API，而非一堆連接器
無論供應商或版本為何，您的 POS、OMS 和 ERP 系統均可透過單一的、已記錄的 API 連線。無需等待連接器路線圖。
已鎖定一位會員
每筆銷售、訂單和退款都會與同一個經過驗證的會員配對——透過您自己的ID或他們的電子郵件地址——因此營運資料永遠不會成為第六個碎片。
可以安全地發送兩次
再次發送相同的訂單或退款，仍然只計算一次。不會出現雙倍積分或雙重追回——重試機制旨在確保無害。
專屬於您
每個 API 鍵都具有權限範圍，精確限定其所需範圍，並隔離於您的資料。客戶身分來自鍵，而非請求正文。
它的獨特之處
專為與您現有技術棧整合而建置。
大多數方法要么給你一個不合適的 logo 牆，要么把營運數據傾倒在無法發揮作用的地方。 Flash 則將資料直接匯入即時客戶記錄中，從而驅動整個流程。
常見做法
連接器市場
滿屏的標誌——但您特定的 POS 或 ERP 版本卻顯示為“即將推出”，或顯示效果不佳。
Flash 的設計方式
一個受控的 API，您的系統可直接呼叫－與供應商無關，因此它適合您實際運行的技術堆疊。
常見做法
原始資料轉儲/反向 ETL
營運資料儲存在資料倉儲中，與即時客戶記錄斷開連線。
Flash 的設計方式
訂單、銷售和退款直接作用於已驗證會員，並立即驅動積分、等級提升和循環運作。
常見做法
逐一系統地建構點對點連接
每次整合都會重新定義身份驗證、重試和去重機制——並且也會以各自的方式出現故障。
Flash 的設計方式
統一的身份驗證模型，支援重試安全寫入，並可在 POS、OMS 和 ERP 系統之間實現增量同步。
業務變化
營運數據不再孤立存在，而是開始在客戶記錄中累積。
訂單 → 積分
根據您設定的賺取規則自動獎勵
退款 → 追回
按比例反轉，無需手動清理
單一成員
每筆銷售和訂單都與一筆已驗證的記錄匹配
POS、訂單管理和ERP透過單一控制的API平台，觸達一位已驗證的會員。
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