SocialHub.AI

託管連接器 · 客戶關係管理/訂單管理

Salesforce

一個託管的 客戶關係管理/訂單管理 連接器,用於您的 SocialHub.AI 忠誠度計劃。

此整合的核心價值

Salesforce 活動,針對唯一已驗證的成員。

將 Salesforce 訂單、客戶和產品整合到一個經過驗證的會員。訂單根據您計劃的規則賺取積分,退貨會返還積分,您的 Salesforce 客戶與您的實體店和線上購物者一樣,都歸屬於同一個會員。

本產品是什麼

關於 Salesforce 的簡要說明。

Salesforce 是一個雲端CRM平台,用於管理客戶帳戶、聯絡人和銷售活動;借助其訂單管理插件,它還可以記錄和處理訂單。對於許多零售商而言,它是客戶關係記錄系統,並且越來越多地用於記錄訂單。

整合同步哪些數據

流入什麼,以及它驅動什麼。

訂單 → 積分

每個完成的訂單都會按照您的計劃自己的賺取規則在其訂單總額中賺取忠誠度積分。

退貨 → 追回

退款或積分會以退款金額的比例從原始訂單中扣除相應的積分。

客戶 → 會員

Salesforce 客戶帳戶和聯絡人將透過您的客戶 ID 或電子郵件地址與同一會員進行配對——絕不會自動創建,並且除非會員選擇接收行銷訊息,否則行銷許可將保持關閉狀態。

產品 → 目錄

您的 Salesforce 產品記錄及其定價將流入產品目錄,以便在類別和產品層級實現個人化。

整合工作原理

託管連接器-無需編寫程式碼。

這是一個託管連接器,您可以在應用程式內的「設定」→「資料來源」中進行設定-無需工程項目,也無需自訂中間件。您的團隊只需輸入連接詳細信息,進行檢查,並在正式上線前預覽最終效果即可。它與其他資料來源運行在同一受監管的安全資料管道上,並且每個記錄都會配對到正確的會員——重複到達的訂單只會計算一次。

現狀

已驗證:連線在您連線之前,會根據 Salesforce 已發佈的介面進行建置和測試,並在您首次上線時進行即時確認。 (Salesforce B2C Commerce 是一個獨立的集成,不屬於此連接器。)

在客戶記錄中新增 Salesforce。

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