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營運長 · 效率與利潤

與您擁有的團隊一起進行更多行銷活動,並提高利潤。

自動化優先營運、自主擁有而非租賃的智慧技術以及重複購買經濟模式——這是每年開展 800 多個行銷活動且無需代理商、無需開設新店鋪即可實現 8% 以上收入成長的營運模式。

預約展示
執行與策略
前70% 執行 / 30% 策略
之後30% 執行 / 70% 策略
人員數量不變 · 執行工作由自動化完成

營運模式

三大綜效:自動化簡化執行流程,嵌入式智慧取代人工機構,重複購買經濟效應提升每位會員的利潤率。

行銷團隊花費約 68% 的時間用於執行,而僅花費約 32% 的時間用於策略,58% 的零售商仍然以 3-6 週為週期依賴外部細分供應商,這使得洞察變得過時。

來源:CMO Council / Forrester

三大複合槓桿:自動化簡化執行流程,嵌入式智慧取代代理機構,重複購買的經濟效益提升每位成員的利潤-同樣的人員配置,更高的產量,更高的利潤。

來源:SocialHub.AI
操作控制台

手動載入→自動取勝,逐行

每一行都將手動工作流程(左側)替換為自動化營運模式(右側)—並附有驗證晶片。

01

自動化優先的營運

問題 — 首席行銷長委員會

一個團隊如果以 70/30 的比例執行/策略,每年可以開展 200 個項目;如果以 30/70 的比例執行/策略,則可以開展 500 多個項目——人員數量和勞動力成本不變,但收入影響卻顯著提高。

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↓
自動化

自動化優先的操作:生命週期觸發器、行為觸發器、庫存觸發器和自動化報告承擔了執行工作負載,使人們能夠將注意力重新集中到策略上。

02

內部智能-擺脫對代理商的依賴

問題 — Forrester / Gartner

58% 的零售商依賴外部細分供應商;3-6 週的交付週期使得洞察數據過時。一家中型零售商每年在代理商、分析和客戶數據平台 (CDP) 上的支出高達 160 萬至 600 萬美元。

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↓
自動化

嵌入式 RFM 模型、即時儀錶板和原生 A/B 測試將細分和策略建置於公司內部。行銷活動範本累積了機構知識,而不是將其外包給供應商。

03

無需增加人手即可擴展行銷活動

問題 — 首席行銷長委員會

當執行是手動操作時,產量翻倍意味著團隊規模也翻倍。上限是營運層面的,而非策略層面的──想法是有的,但時間不夠。

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↓
自動化

自動化和可重複使用範本將產出與人力成本脫鉤:同一團隊每天運行約 2 個行銷活動,新活動可重複使用已累積的受眾群體和策略手冊,而無需重新建構。

04

門市及地點行銷 (LBS)

問題 — 產業實踐

如果沒有會員主動記錄的到訪事件和真實的基準數據,「客流量行銷」就無法告訴業者,行銷活動究竟是改變了顧客行為,還是只是統計了原本就會來的顧客數量。

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↓
自動化

確定性門市訪問(已知會員的二維碼簽到或店內兌換)會觸發一個由會員密鑰匹配且去重的事件;然後,隨機抽取的樣本會衡量營銷活動實際帶來的增量訪問量。隱私保護機制-需經用戶同意並啟用 GPC 才能訪問,僅儲存派生存取事件,絕不儲存原始座標。

方法論 — SocialHub.AI — 方法論

方法論,而非聲稱的結果:提升率是針對隨機對照組計算的,絕非基於前後對比的猜測或自行估算的客流量。請參閱 LBS 模組以了解其具體實作方式。

05

更高的複購率,更高的利潤

問題 — BCG

當重複購買率較低時,每次增量銷售都依賴折扣深度;當重複購買率較高時,同一會員會以較低的促銷成本再次購買,而利潤則遵循重複率,而不是折扣率。

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↓
自動化

精準的激勵機制和積分機制提高了復購率,同時減少了促銷支出,因此利潤率從兩個方面同時提升:每位會員的複購收入增加,以及每筆訂單的折扣減少。

結果顯示

前後對比,關鍵指標的變化幅度

執行與策略
之前
70% 執行 / 30% 策略
後
30% 執行 / 70% 策略
活動節奏
之前
每年約 200 個手動操作
後
800+/year自動化
代理商依賴性
之前
外部機構
後
Zero(內部)
促銷支出
之前
基線
後
節省一半以上成本
回購率
之前
業界平均約 40%
後
85.95%
營收成長(無新店開)
之前
扁平化
後
+8%

常見問題解答

我們需要更換團隊還是工具?

不。自動化承擔了執行工作量(匯出、報告、受眾群體建構),因此同一團隊的工作重心將從約70%的執行工作轉移到約70%的策略制定工作。這是一種營運模式的改變,而非平台重構或裁員。

我們依靠代理商進行細分——有什麼變化?

透過嵌入式RFM模型、即時儀錶板和原生A/B測試,以及可保留資訊的模板,實現內部細分和策略制定。在生產環境中,該系統每年支援800多個行銷活動,無需任何代理商參與——整個流程中沒有任何外部代理商。

效率提升多久才能顯現?

第一階段(自動化一個高容量工作流程)運作 8-12 週。在實際應用中,團隊在六個月內將促銷支出減少了一半以上,同時將推廣頻率提高到每天大約兩個活動——人員配置保持不變。

從哪裡開始

從人工操作最繁重的地方入手-自動化高流量的工作流程,然後將節省的時間重新投入策略制定。

了解此營運模式如何利用現有團隊進行更多行銷活動,並在過程中提升利潤率。