نمو الأعضاء بنسبة 40% ومبيعات مباشرة للمستهلك بنسبة 67% - يدعم استراتيجية التسويق المباشر لعلامة تجارية عالمية في مجال المنتجات الخارجية.

الشركة

VF Corporation (ذا نورث فيس)

مجموعة عالمية للعلامات التجارية في مجال المعدات الرياضية والأنشطة الخارجية. محفظة علامات تجارية متعددة تشمل The North Face وVans وTimberland وDickies وKipling. قاعدة أعضاء تتجاوز 10 ملايين.

القطاع

الملابس

مقياس

أكثر من 10 ملايين عضو

المنتجات المستخدمة

منصة بيانات العملاء، محرك الولاء، أتمتة التسويق، التجارة المباشرة للمستهلك

الوقت اللازم لتحقيق القيمة

طرح تدريجي متعدد العلامات التجارية

40%

نمو الأعضاء سنويًا

67%

مساهمة مبيعات البيع المباشر للمستهلك

52%

مساهمة مبيعات التفاعل من الدرجة الأولى

10M+

قاعدة الأعضاء

التحدي

كان على شركة VF Corporation التحول من التوزيع المعتمد على البيع بالجملة إلى نموذج البيع المباشر للمستهلكين عبر علامات تجارية عالمية متعددة. كانت بيانات العملاء مُجزأة حسب العلامة التجارية والمنطقة. لم تكن لدى الشركة رؤية موحدة للأعضاء عبر علاماتها التجارية مثل The North Face وVans وTimberland وغيرها. تطلب التحول إلى البيع المباشر للمستهلكين منصة ولاء وتفاعل قابلة للتوسع عالميًا مع مراعاة هويات العلامات التجارية الخاصة.

ما الذي تغيّر؟

SocialHub.AI قامت بنشر منصة SaaS مملوكة للعميل لتوحيد عمليات البيع المباشر للمستهلكين عالميًا. توفر المنصة 95% من الميزات الجاهزة للاستخدام مع سرعة نشر أسرع بنسبة 50-60% من المنافسين. تُمكّن طبقة موحدة للتجارة والولاء والتسويق كل علامة تجارية من الحفاظ على هويتها مع مشاركة البنية التحتية للبيانات الأساسية. تم تصميم نظام التدرج القائم على دورة حياة العميل، من أول عملية شراء إلى ست عمليات، مع مسارين للنمو وحماية الأرباح: لا تُحتسب النقاط على الطلبات التي تقل خصوماتها عن 30%، ويتم رصد أنماط الشراء غير المعتادة تلقائيًا.

النتائج

مساهمة مبيعات البيع المباشر للمستهلك: 67%

مقياس

قبل

بعد

نمو الأعضاء

قاعدة إقليمية

نمو سنوي بنسبة 40% ليصل إلى أكثر من 10 ملايين

مبيعات قنوات البيع المباشر للمستهلك

أقلية الإيرادات

67% من إجمالي المبيعات

ملكية العميل

يعتمد على التاجر

منصة SaaS D2C مملوكة للعلامة التجارية

أعضاء الفئة العليا

غير مُحدد

المساهمة بنسبة 52% من المبيعات

سرعة النشر

مشاريع خاصة بكل علامة تجارية

نشر أسرع (أسرع بنسبة 50-60% من المنافسين)

بكلماتهم

“أدى التحول إلى نموذج البيع المباشر للمستهلك مع منصة ولاء موحدة إلى تغيير جذري في اقتصادياتنا. 67% من المبيعات تتم الآن عبر قنواتنا الخاصة، ويساهم التفاعل المتميز بنسبة 52% من مبيعاتنا. أدى التحول إلى نموذج البيع المباشر للمستهلك مع منصة ولاء موحدة إلى تغيير اقتصادياتنا بشكل جذري. 67% من المبيعات تتم الآن عبر قنواتنا الخاصة، ويساهم التفاعل المتميز بنسبة 52% من مبيعاتنا.”

نائب رئيس قسم التسويق الرقمي

VF Corporation

أهمية هذا الأمر في أمريكا الشمالية

يُعدّ تحدّي التحوّل المباشر للمستهلك (D2C) تحديًا عالميًا لمجموعات البيع بالتجزئة متعددة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية. يُبيّن نموذج VF Corporation - هوية خاصة بكل علامة تجارية على بنية تحتية مشتركة، وتطوّر دورة حياة العميل مع حماية هامش الربح، ونموّ الأعضاء بنسبة 40% - أن توسيع نطاق ولاء العملاء في البيع المباشر للمستهلك لا يتطلّب بناء أنظمة منفصلة لكل علامة تجارية.

قراءات ذات صلة

استمر في استكشاف الصفحات الأكثر صلة بهذه الصفحة.

القطاع

الملابس والأزياء

يحوّل نظام SocialHub.AI كل تجربة، وتصفح، وشراء، وإرجاع إلى رؤية شاملة لكل عضو، ما يتيح لك معرفة من يشتري المنتج بسعره الكامل، ومن يشتريه فقط عند تخفيض السعر، ومن على وشك المغادرة. ثم يقوم الذكاء الاصطناعي بعمل أفضل فريق تسويق لديك على نطاق واسع: اتخاذ القرار الأمثل لكل عضو - سواءً كان ذلك الوصول المبكر، أو اختيار المقاس المناسب، أو حجز المنتج بتخفيض السعر، أو ترك عملائك المخلصين الذين يشترون بسعره الكامل - على القناة التي يستخدمونها فعليًا، في اللحظة التي يقررون فيها شراء منتجات الموسم الجديد، وليس وفقًا لجدول العروض الترويجية.

اقرأ المزيد الحل