كل إرسال غير ذي صلة يكلف مرتين - مرة للتسليم، ومرة ​​أخرى عند فقدان الوصول

تُعدّ الرسائل العامة غير المُخصصة مكلفةً في التوصيل وتُلحق ضرراً بالغاً بالقناة.

الرسالة غير ذات الصلة تُكلّف ضعفين. التكلفة الأولى واضحة - تكلفة الرسالة الواحدة على قناة باهظة الثمن، مضروبة في إجمالي قائمة المشتركين. أما التكلفة الثانية فهي أكبر وأكثر ديمومة: كل رسالة غير ذات صلة تدفع المشتركين نحو إلغاء الاشتراك، وإلغاء الاشتراك لا يُقلّل فقط من التفاعل الحالي، بل يُدمّر أيضًا إمكانية الوصول إلى هذا المشترك مستقبلًا عبر القناة ذات النية التسويقية الأقوى. إرسال الرسائل بشكل عشوائي يُهدر المال على الوصول الذي يعتمد عليه.

لماذا تستمر الحملات التسويقية العامة رغم وجود أدوات الاستهداف؟ لأن الاستهداف عملية نادراً ما تُسهّلها هذه الأدوات. لا يستخدم المسوّقون سوى 49% تقريبًا من إمكانيات تقنيات التسويق، والسبب الرئيسي هو التنفيذ اليدوي غير المتصل، وليس نقص الأدوات. لذا، تلجأ الفرق تلقائيًا إلى الإجراء الوحيد المتاح دائمًا، وهو إرسال الرسائل دفعة واحدة. لا تكمن المشكلة في القنوات، بل في التنفيذ، وهو ما يتطلب دقة عالية لحلها عند الإرسال.

• لا يستخدم المسوّقون سوى 49% تقريبًا من إمكانيات أدوات التسويق الرقمي لديهم، والسبب هو التنفيذ اليدوي غير المُنفصل، وليس الأدوات. يستخدم المسوّقون 49% فقط من إمكانيات أدوات التسويق الرقمي لديهم، والسبب هو التنفيذ اليدوي غير المُنفصل، وليس الأدوات. — استطلاع غارتنر لتكنولوجيا التسويق، عبر مار تك ↗

بنية جمهور دقيقة

تُحكم شرائح سلوكية دقيقة جميع الاتصالات، وتُشترط القنوات عالية التكلفة تحديد الجمهور كشرط أساسي وليس كخيار. إرسال رسائل جماعية إلى قائمة بريدية واسعة النطاق ليس إجراءً متاحًا - فكل رسالة تُرسل إلى الأعضاء المعنيين قبل إرسالها. هذه الآلية تُقلل حجم الرسائل إلى ما يُبرره مدى أهميتها، وليس ما يسمح به حجم القائمة.

بما أن الأعضاء يتوقفون عن تلقي الرسائل غير ذات الصلة، فإن عمليات إلغاء الاشتراك الدائمة التي تُسببها الرسائل الجماعية تختفي إلى حد كبير، ويتم الحفاظ على الوصول إلى القناة للحملات المستقبلية ذات الهوامش الربحية العالية التي تعتمد عليها. الدقة هنا ليست مجرد اقتراح لأفضل الممارسات يُضاف إلى العمل اليدوي - بل هي جزء لا يتجزأ من مسار التنفيذ، لذا فإن الرسالة ذات الصلة هي الرسالة الافتراضية. الدقة هنا ليست مجرد اقتراح لأفضل الممارسات يُضاف إلى العمل اليدوي - بل هي مُدمجة في مسار التنفيذ، لذا فإن الرسالة ذات الصلة هي الرسالة الافتراضية.