تحديد الهدف، وتقسيمه، وتتبعه حتى الوصول إلى وجهته النهائية. تحديد الهدف، وتقسيمه إلى أجزاء، وتتبعه حتى الوصول إلى وجهته النهائية.

الهدف

"60 مليون ين هذا العام". هذا الرقم مُعلّق على الحائط. الآن، من يملكه؟

تضع سلسلة متاجر الملابس "يونشانغ" هدفًا رئيسيًا واحدًا لهذا العام: 60 مليون يوان صيني في إجمالي قيمة البضائع المباعة . يمكن للجميع ترديد هذا الرقم. لكن مجرد وجود رقم number معلق على الحائط لا يُجيب على أحد - لا يعرف أي متجر حصته، ولا يوجد حد أدنى للمبيعات في أي شهر، وبحلول نهاية الربع يكون الأوان قد فات للتغيير.

لا يتحقق الهدف إلا بتقسيمه إلى أجزاء صغيرة يسهل امتلاكها، ومراجعتها بانتظام لاتخاذ الإجراءات اللازمة. هذا ما يوفره نظام أهداف الأعمال.

تنفيذ

يفتح كل مدير متجر على number خاص به.

لا يرى مدير المتجر 60 مليون ين ياباني، بل يرى هذا المتجر، هذا الشهر: هدفه، وموقعه، واتجاه السوق. إنه خطٌ يمكنه تحقيقه فعليًا. هذا خطٌ يمكنه التحكم فيه. النموذج خلف أبواب الدولة → النموذج خلف أبواب الدولة

• عيار واحد. يتتبع الهدف نفس مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) المُدار الذي تعرضه لوحة التحكم، والمُعرّف مرة واحدة على محرك واحد، لذا لا يمكن أن يعني الهدف والقيمة الفعلية معنيين مختلفين.

• البيانات الفعلية من الطلبات الحقيقية. يتم ملء number تلقائيًا من تدفق الطلبات - لا حاجة لإدخال البيانات يدويًا في نموذج، ولا حاجة لإجراءات مطابقة نهاية الشهر، ولا مجال للتلاعب بالبيانات.

• لا توجد تقارير يدوية. مهمة المتجر هي البيع، وليس إعداد التقارير؛ فالتقرير يكتب نفسه.