700.000 Vertriebsleads in 6 Monaten – Der D2C-Wandel in der Automobilbranche
Einer der weltweit größten Automobilhersteller hat eine exklusive Community-Plattform für die direkte Kundenansprache auf Azure entwickelt.
Die Herausforderung
Die Automobilindustrie ist traditionell auf Händlernetzwerke für Kundenbeziehungen angewiesen, wodurch Hersteller keine direkten Kundendaten oder Interaktionsmöglichkeiten haben. General Motors benötigte eine Community-Plattform für die direkte Kundenansprache, die neben den Händlerbeziehungen bestehen kann und dem Hersteller gleichzeitig eigene Kundenanalysefunktionen bietet.
Was hat sich geändert?
SocialHub.AI entwickelte eine einheitliche Plattform auf Basis von Azure, die Funktionen für Handel, Kundenbindung, Marketing und Direktvertrieb (D2C) integriert. Die exklusive Community-Plattform ermöglicht die direkte Interaktion mit Kunden – mit umfassender Personalisierung des Markenerlebnisses, Lifestyle-Inhalten und Community-Interaktionen. Die Plattform integriert D2C-Handel und -Marketing und unterstützt gleichzeitig händlerkompatible Vertriebsprozesse.
Die Ergebnisse
In ihren Worten
“700.000 qualifizierte Vertriebskontakte über unseren eigenen Direktvertriebskanal in nur 6 Monaten. Das war uns vorher nicht möglich, als unsere gesamte Kundenbeziehung über Händler abgewickelt wurde.”
Warum das in Nordamerika wichtig ist
Der D2C-Umstieg der Automobilindustrie beschleunigt sich in Nordamerika. Das China-Modell von GM – direktes Community-Engagement, Azure-native Plattform, händlerkompatible Architektur – ist eine Blaupause dafür, wie Automobilhersteller direkte Kundeninformationen aufbauen können, ohne die Händlerbeziehungen zu stören.
Weiterführende Informationen
Erkunden Sie weiterhin die Seiten, die am engsten mit dieser Seite verwandt sind.
Automobil
SocialHub.AI verwandelt jeden Servicebesuch, jede Probefahrt und jeden Meilenstein in eine dynamische Ansicht jedes Besitzers – so sehen Sie, wessen Fahrzeug zur Wartung muss, wer zu einer freien Werkstatt geht und wer sich für ein neues Auto interessiert. Dann übernimmt die KI die Arbeit Ihres besten Marketingteams im großen Stil: die richtige Maßnahme für jeden Besitzer – eine Serviceerinnerung, ein Inzahlungnahmeangebot, eine Belohnung oder einfach nichts tun – auf dem Kanal, den er tatsächlich nutzt, und zeitlich abgestimmt, bevor er woanders bucht, nicht nach einem allgemeinen Mailing-Plan.
Weiterlesen LösungHinzufügen einer nachvollziehbaren und steuerbaren KI-Betriebsebene – ohne D365, Salesforce oder SAP zu entfernen.
Erfassen Sie jede Online- und In-Store-Aktion, lassen Sie KI-Agenten mit entsprechendem Fokus diese analysieren und starten Sie den nächsten Kundenprozess – zusätzlich zu Ihren bestehenden Systemen. Echtzeit, MCP-nativ, Azure-bereitgestellt, vollständig auditierbar.
Weiterlesen FallstudieMcDonald's China
Von 5 Mio. bis 200 Mio. Mitgliedern, 5 % bis 85 % des Bruttowarenvolumens — McDonald's China
Weiterlesen FallstudieDEFACTO
85,95 % Wiederkaufsrate – von 15 % auf 34 Länder
Weiterlesen FallstudieYATA
Über 800 Kampagnen pro Jahr, 5-facher Umsatz am VIP-Tag – von einem Supermarkt mit 15 Filialen
Weiterlesen FallstudieHOUSE 66 (Hang Lung Properties)
71 % Umsatzbeteiligung durch Mitglieder – Übertrifft Massenmarktmodelle mit Luxus-Loyalitätsprogrammen
Weiterlesen