SocialHub.AI 如何帮助 燃料和便利 品牌
看到一个司机，而不是分散的交易——加油站付款、便利店购物篮、餐饮服务订单和车队账户成为您的团队和人工智能工作的单一生活档案，因此加油站的付款就是忠诚度扫描，前院没有额外的应用程序步骤。
知道谁将要加油、谁将离开——我们预测每个司机的下一次加油、他们切换到更便宜的价格标志的风险，以及他们将在里面附加什么，每晚更新，这样你就可以在竞争对手的标志之前握住切换通勤者。
别再给所有人打折了——人工智能会找出最能吸引司机购买的优惠商品（例如咖啡、餐饮套餐、洗车服务），或者让他们保持原样。我们会预测消费前后的实际效果；如果无法确定，我们会直接告诉您，而不是猜测。
在不浪费加仑的情况下增加店内利润——始终在线的人工智能赢回起草一份经过测试的报价，在发送前发送给人类批准，加油点加上内部奖励取代了全面折扣，在内置上限的最佳渠道上一次到达每个司机。
专为单一品牌加油站零售商、多门店便利店运营商以及批发商/经销商网络打造——全国性策略，门店级优惠执行，通过 API 连接器，在您现有的加油站 POS 系统、店内 POS 系统和支付系统中运行。
在燃油零售业，加油站里最难争取的顾客，往往是那些在你把他们拉进店之前，永远无法为你带来任何利润的顾客。
燃油是一种高销量、低利润的产品：价格标注在路边的标志上，司机可以在下一个十字路口更换品牌，而加仑本身几乎不会改变毛利润。钱都在里面——餐饮服务、包装饮料、零食、洗车——一个篮子的收入就可以超过一整箱。然而，只有一小部分购买燃油的人会走进去。离开的运营商将加油视为收购时刻，而不是销售：他们以每加仑降价为钩子，将加油站的付款交给已知的司机，并将前院的那一分钟转化为内部参观。在电动汽车过渡阶段——一次充电需要 20 多分钟的停留时间，而不是 4 分钟充满——并且内部商店不再是追加销售，而是成为停止的理由。
燃料和便利 领导者面临的挑战
燃油利润微薄——利润在内部，而大多数燃油买家从未真正投入其中
便利店零售商的大部分毛利润来自店内消费和餐饮服务，而加油虽然客流量大，但利润率低；大约只有三分之一的加油顾客会进店消费——因此，提高仅加油的客流量才是增长的核心杠杆。
价格标示在路边 — 加油站换品牌轻松便捷
美国约 80% 的燃油是在便利店购买的，而加油站的油价是街上最显眼的number；由于零售燃油价格每周都在波动，几美分的差价就决定了通勤者选择哪个品牌的加油站——忠诚度必须战胜实时价格的波动。
除非支付方式包含身份信息，否则加油站付费用户是匿名的。
大多数燃油在泵中分配并在几分钟内运走；如果不将加油站付费交易与已知的司机联系起来，燃料品牌拥有的最频繁的客户在营销中是看不见的——没有篮子，没有报价，没有办法赢得内部访问。
代理保留循环，应用于 燃料和便利
四位代理，一个个人资料——以下是每位代理在您的业务中的具体职责。
- CDP将加油站付款水龙头、应用程序加油和店内购物篮变成每位司机的实时视图 - 加油站付款就是忠诚度扫描，因此您拥有的频率最高的客户不再是匿名的，他们在前院无需完成任何操作。
- CDP将加油、咖啡和餐饮套餐以及洗车服务合并到同一位司机名下，而不是三个独立的交易——这样您最终看到的就是完整的购物篮，而不仅仅是油费。
- CDP您的整个堆栈可以插入一个值得信赖的客户视图 - 您的团队、您的代理机构和您自己的人工智能工具都通过相同的受管理驾驶员和车队数据进行工作，内置您的隐私和权限规则，并且不会导出任何内容。
- AI 代理实时、预测性地呈现每位司机的信息——他们下次加油的时间、他们转向更便宜加油站的风险、他们对你的价值以及他们会购买什么——每晚更新，因此，在你失去他们之前，那些突然沉默的通勤者就会浮出水面，表明他们可能正在流失。
- AI 代理对于每位司机而言，下一步该怎么做才是关键——是提供几美分的优惠，搭配最有可能吸引他们在当日光下光顾的咖啡或餐饮产品，还是让他们保持沉默——这样，加油站的每一分钟都能转化为利润真正体现的消费，既能预估消费前的影响，也能获得实际的消费后收益。
- AI 代理将电动汽车充电时间转化为商机——将超过 20 分钟的充电时段视为新的店内销售咖啡和食品的机会，并根据这段较长的时间段安排销售时间；如果信号不稳定，我们会告知您，而不是猜测。
- 营销自动化当司机把车停在前院时，就可以在他们最好的频道上拨打一次电话——每加仑几美分的折扣加上内部报价，这样高频通勤者就不会在每次加油时受到轰炸。
- 营销自动化自动行程几乎每天都有节奏——在通勤者打破加油节奏的那一刻赢回，在仅加油后进行店内连接，在时段进行餐饮服务或洗车交叉销售——车队和商业账户在自己的轨道上处理，而不是消费者爆炸。
- 营销自动化每条消息都是基于品牌和个性化的司机 - 实时燃油价格，他们赚取的美分折扣余额，推荐的内部物品 - 因此加油站的报价和收件箱中的后续信息带有相同的钩子。
- 忠诚度与客户关系管理 (CRM)运行一个包含两种货币的程序——加油站的燃油积分（可抵扣燃油费）以及咖啡、食品和洗车等店内奖励——这样，燃油奖励和店内利润就能融合为一个单一的消费习惯，而不是两个互不关联的方案。
- 忠诚度与客户关系管理 (CRM)使用可自动更新的钱包加油卡，实时显示折扣金额和等级，司机只需在加油时轻触一下即可查看已获得的折扣——这是一个显而易见且不断增长的理由，促使他们再次选择您的品牌，而不是其他更便宜的加油站。
- 忠诚度与客户关系管理 (CRM)奖励内部访问、餐饮服务附加和洗车订阅，积分可在几乎每天的节奏中累积，按数量对车队帐户进行分层，并通过共享同一路线的通勤者之间的推荐来扩大基础。
燃料和便利 机会背后的数字
行业基准——每个数字都有引用来源。
燃油利润率很低，而且是由市场决定的，所以杠杆是内部访问：每一个只打气的顾客都变成了便利店或餐饮服务篮子，每一个转换通勤者都通过赚取美分的折扣来持有你的品牌，每一个电动汽车停留分钟变成了一个停车点，毛利润的提升远远超过了加仑本身所能带来的影响。方向性逻辑，不保证结果。
通勤者使用您的应用程序在加油站付款，这样加油记录就会显示为已知驾驶员信息，而不是匿名刷卡。SocialHub.AI 会记录一系列仅使用加油机的记录，从而获得较高的店内互动倾向。下次驾驶员的手机出现在加油站时，应用程序推送会提供每加仑汽油优惠几美分，并附赠一杯早晨咖啡。驾驶员走进加油站，购物篮再次显示为同一用户，循环持续触发加油到店内互动的推送——同时标记驾驶员加油节奏发生变化的一周，以便在竞争对手的价格牌出现之前挽回他们。
常见问题解答
Fuel 是一种低利润、价格驱动的销售模式。那么，留存价值究竟来自哪里？
关注的是店内消费，而非加油量。燃油是吸引客流的关键——利润主要来自餐饮服务、包装饮料、零食和洗车服务。该流程利用每加仑几美分的折扣作为诱饵，将自助加油的顾客与已知的驾驶员联系起来，然后把握时机，引导顾客从仅加油转为进店消费，从而获得毛利润。
我们最好的客户会在加油站付款后开车离开。我们该如何向他们进行营销呢？
通过使付款成为身份。当司机通过您的应用程序或注册的加油站付款方式付款时，加油会落在一个实时个人资料上，无需在前院额外走一步。从那里，他们一到达，就可以按一下手机，人工智能会挑选最有可能附加的内部物品，而钱包加油卡则可以将他们赚取的余额带到下一次访问。
如何处理车队账户以及向电动汽车充电的转变？
车队和商业账户被建模为受监管的多驾驶员关系，并根据交易量分级，因此它们会得到单独的处理，而不是向消费者群发广告。对于电动汽车，该平台将 20 分钟以上的充电会话视为一个新的停留事件——充电桩成为在店内购买咖啡和餐饮服务的理由——并且相同的循环会根据更长的停留时间而不是 4 分钟的充电时间来推送优惠信息。
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