采集行为
将线上事件、订单和门店行为连接到一致的会员档案。为 CWM 和后续决策提供有权限使用的事实。
四个环节，一条可复核的业务流程。
CWM 理解消费者行为，Harness 将这些理解带入 AI 任务，Loop Marketing 将任务连接到营销、忠诚度和可衡量的成果。
决定行动
结合消费者信号、业务规则和团队目标，判断下一步任务。在 Harness 中完成所需步骤及审批。
跨渠道执行
通过获授权的渠道发送、发放优惠或更新记录。遵守同意、触达时段和预算规则，并记录消费者反应。
积累会员资产
将购买、积分、会员等级和再次互动纳入下一轮分析，连接忠诚度运营与持续的消费者理解。
AI 行动，团队掌控。
在现有数据、渠道和工作流程中部署闭环。授权、审批和执行日志帮助团队检查行动及业务边界。
用实际结果指导下一轮。
观察触达、购买、兑换和再次互动的结果。模型更新取决于数据质量和验证；不把相似度或研究指标当作业绩承诺。
CWM / Harness / Loop Marketing
一个核心，三层协作。
消费者理解 · 核心
CWM
Consumer World Model
理解行为、查看消费者信号、发现相似人群，通过控制台、API 或 MCP 使用 CWM。
了解 CWM →AI 执行 · 运行层
Harness
SocialHub Harness
为 AI 配置上下文、技能与工具，在权限、预算和审核规则内完成任务。
了解 Harness →营销成果 · 应用层
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
采集行为、决定行动、跨渠道触达、积累会员资产，将结果反馈到下一轮。
了解 Loop Marketing →实际结果用于指导下一轮决策，模型更新取决于数据质量和验证结果。