问题
您最丰富的客户数据被困在运营流程中。
店内销售、已完成订单和您的产品目录决定了谁才是您真正的最佳客户——然而，这些信息却存在于POS、OMS和ERP系统中，远离营销记录。
最丰富的信号永远不会到达
销售记录、已完成订单和产品目录很少会更新到客户记录中，导致会员资料不完整，忠诚度奖励机制反而会奖励错误的行为。
每个系统都有不同的说法
每个 POS、OMS 或 ERP 系统都有其自身的格式、授权方式和特性。逐个连接意味着每个集成都会出现各自的问题。
运营真相落后于营销
当订单和退款的真相仅存在于运营中时，积分、等级和次佳操作会在陈旧或丢失的数据上运行。
按类别浏览
每一类系统给会员带来什么。
每个品类的连接方式相同——您的系统调用 Flash，数据将传输至已验证的成员。打开品类，查看其包含的内容以及连接的系统。
eCommerce 和市场
在线订单、购物车和首次购买
您的店铺和市场平台能够追踪哪些用户购买了商品、哪些用户放弃了购物车，以及哪些用户刚刚完成了首次购买。原生连接器会将每笔在线订单分配给已验证的会员——积分到账、退款到账——并突出显示首次购买和购物车放弃的精彩瞬间。
探索 eCommerce 和市场 →ERP与财务
已验证的交易、退款和主数据
ERP 是您的记录系统——客户实际支付和退货的真实来源。托管连接器将已验证的销售、贷项通知单追回以及商店/会员/产品主数据导入会员系统，从而确保忠诚度计划基于财务级别的数据运行。
探索 ERP与财务 →订单管理
订单生命周期和履行
订单管理系统拥有每个渠道的生命周期——下单、履行、退货。托管连接器会在全渠道订单完成时奖励积分，并根据您的订单参考号在退货时收回积分，并且可安全重试。
探索 订单管理 →CRM
账户、联系人和服务历史记录
CRM 系统维护账户、联系人和服务关系。受管理的 Salesforce 连接器会将客户解析到同一已验证的成员，并在 CRM 管理的订单中获得积分；其他 CRM 系统则通过受管 API（一个只读查找，不会创建成员）为每封电子邮件添加收件人特征。
探索 CRM →数据仓库与营销/客户数据平台 (CDP)
购买倾向、流失率和客户终身价值 (LTV) 信号
您的仓库、客户数据平台 (CDP) 和营销平台将计算这些分数——倾向性、流失风险和终身价值。通过受管控的 API 将信息推送给成员，以激活实时记录：无需搭建反向 ETL 管道，电子邮件增强功能保持只读、PII 安全的查找方式。
探索 数据仓库与营销/客户数据平台 (CDP) →销售点
在收银台赚取和兑换
收银台是会员忠诚度真正发挥作用的地方：销售完成后立即奖励积分，在柜台查找或注册会员，并只需一次调用即可兑换优惠券。任何 POS 系统都可通过受管的 API 集成——无需等待供应商连接器。
探索 销售点 →Shopify，Amazon 和 TikTok Shop 有原生连接器； SAP、Dynamics 365、Manhattan Active Omni、IBM Sterling 和 Salesforce 具有托管连接器。 其他所有内容都通过相同的受管控 API 连接。 请参阅开发人员指南→
托管连接器
为您运行的系统提供命名连接器。
在应用内配置连接，无需编写代码，即可连接这五个企业系统。每个系统都位于同一个受管控的 API 上，并连接到同一个已验证的成员。打开任意连接器即可查看详细信息。
Salesforce →
客户关系管理/订单管理
通过标准 REST + SOQL API 获取订单、客户和产品信息。
SAP S/4HANA →
ERP
通过 OData 服务获取销售订单、业务合作伙伴和产品主数据。
Microsoft Dynamics 365 →
ERP/CRM
销售订单和客户 — 已通过 Dynamics 365 CE 验证；已搭建财务与运营框架。
曼哈顿全渠道互动 →
OMS
订单、退货和客户——映射关系根据您的租户文档最终确定。
IBM英镑 →
OMS
订单和退货通过 REST API 状态代码进行管理，这些状态代码已配置到您的销售渠道中。
另外，如果您的客户资料位于 CDP、CRM 或营销平台（Salesforce 数据云、Segment、Adobe 体验平台、HubSpot、Dynamics 365、Braze、Klaviyo 或 Iterable）中，则将其连接起来，以通过每个收件人的特征来丰富每封电子邮件（只读查找，从不创建成员）。在应用程序内配置；每个连接都会根据您的实时凭据进行健康检查。 请参阅开发人员指南→
另一方面 - 将受众推出：将任何片段导出为元和 Google 的隐私安全的哈希列表。 查看广告受众 →
工作原理
一个受治理的 API 承担着繁重的工作。
无论系统使用托管连接器还是直接调用 API，它都运行在一个有文档记录且受控的管道上——匹配正确的客户，可无害地重试，并锁定到您的数据。
一个 API，而非一堆连接器
您的 POS、OMS 和 ERP（无论供应商或版本如何）通过单个记录的 API 连接。连接器路线图无需等待。
落在一名成员身上
每笔销售、订单和退款都会匹配到同一个经过验证的会员——通过您自己的ID或他们的电子邮件地址——因此运营数据永远不会成为第六个碎片。
可以安全地发送两次
再次发送相同订单或退款仍算一次。没有双倍积分，没有双倍追回——重试是无害的。
专属于您
每个 API 键都具有权限范围，精确限定其所需范围，并隔离于您的数据。客户身份来自键，而非请求正文。
它的独特之处
专为与您现有技术栈集成而构建。
大多数方法要么给你一个不合适的 logo 墙，要么把运营数据倾倒在无法发挥作用的地方。Flash 则将数据直接导入到实时客户记录中，从而驱动整个流程。
常见做法
连接器市场
满屏的徽标——但您特定的 POS 或 ERP 版本却显示为“即将推出”，或者显示效果不佳。
Flash 的设计方式
一个受控的 API，您的系统可直接调用——与供应商无关，因此它适合您实际运行的技术栈。
常见做法
原始数据转储/反向 ETL
运营数据存储在数据仓库中，与实时客户记录断开连接。
Flash 的设计方式
订单、销售和退款直接作用于已验证会员，并立即驱动积分、等级提升和循环运作。
常见做法
逐个系统地构建点对点连接
每次集成都会重新定义身份验证、重试和去重机制——并且也会以各自的方式出现故障。
Flash 的设计方式
统一的身份验证模型，支持重试安全写入，并可在 POS、OMS 和 ERP 系统之间实现增量同步。
业务变化
运营数据不再孤立存在，而是开始在客户记录中累积。
订单 → 积分
根据您设定的赚取规则自动奖励
退款 → 追回
按比例反转，无需手动清理
单个成员
每笔销售和订单都与一条已验证的记录匹配
POS、订单管理和 ERP 通过单一受管控的 API 登陆到一名经过验证的会员。
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