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订单管理

订单生命周期和履行

订单管理系统 (OMS) 负责订单在门店、线上和仓库之间的流转——包括下单、发货和退货。Manhattan Active Omni 和 IBM Sterling 的托管连接器将这一生命周期信息传递给已验证的会员,因此全渠道订单在完成时即可获得会员忠诚度,退货款项将根据您自己的订单参考号进行追回,并且可以安全地重新尝试。

会员最终收到的内容

由此产生的数据 — 以及它所驱动的功能。

订单 → 积分

已完成的订单将根据您的计划规则赚取总积分,并通过订单 ID 幂等地获取 — 生命周期永远不会从到达订单中推断出来。

退货 → 追回

退货订单会按比例反转积分,积分依据是其引用的原始订单。

客户 → 会员

OMS 客户通过您自己的 ID 或电子邮件解析为会员——绝不会自动创建,默认情况下不启用同意功能。

已配置到您的流程

状态和文档类型代码在系统上线期间会映射到您的 OMS 配置,绝不会使用硬编码的数字代码。

全渠道订单和退货的完成情况可确保会员余额近乎实时地保持准确。

在此类别中

订单管理 系统。

托管连接器在应用内配置,并打开详细信息页面。原生连接器和 API 集成通过同一受控管道连接到同一已验证成员。

无论系统使用哪条路径,它都运行在一个受控的API上——与正确的成员匹配,可无害地重试,并锁定到您的数据。 请参阅开发者指南 →

将订单管理数据整合到同一客户档案。

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