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忠诚度与会员 · 团体统一积分

每种业务形式都以一分为中心。

一个多元化集团运营着多种业态——超市、餐饮、酒店、购物中心——但每个成员都是同一个人。为他们提供统一的身份和积分系统,让他们可以在集团内自由选择:在一个平台赚取积分,在另一个平台消费,无论在哪里都被识别为同一成员。整个群组整合为一个单一的忠诚度资产,而不是十几个互不关联的资产。

问题

一个拥有十个项目的组竟然没有一个项目。

信息孤岛

每种格式都运行着自己的方案,因此同一个客户会持有多个无关紧要的小额余额,而不是一个值得关注的余额。

群组成员无法查看此成员。

没有人能看出杂货店购物者、就餐者和酒店客人是一个高价值的人,因此该群体无法奖励其实际拥有的关系。

绝不进行交叉销售

如果没有共享积分和地位,一种格式的成员就没有内在的理由去尝试另一种格式——群体最大的优势就无法发挥。

模型

多种格式,一位成员,一个积分中心。

每种业务模式仍然独立运营。它们共享的是会员和积分——由一个 ID 进行识别,并由一个积分引擎发放,因此所有用户共享的是一个单一的资产。

超市餐饮/快餐百货商店酒店及度假村购物中心电子商务

↓ 1 名会员 · 1 分中心 ↓

一个成员,所有形式

一个 ID 可以跨品牌、商店和渠道解析同一个人,因此一个团体会将购买杂货、外出就餐和度过周末的购物者视为一名成员,而不是三个陌生人。

积分货币

单一积分引擎(比赛安全赚取、先进先出到期、等级)发行并销毁一种货币,因此以一种格式获得的积分可以用另一种格式花费,而不是被困在筒仓中。

共享层级,共享状态

会员等级在任何地方都有效,因此会员等级会随其在整个集团内转移——这也是将所有消费集中在同一平台的原因。

按格式管理

每种格式都有其自身的规则、优惠和报告;群组可以看到完整的会员信息。访问权限、数据和同意权限均保持统一——对会员而言是统一的,对运营者而言是可控的。

直接说明范围:基本功能已上线——一个 ID 即可跨品牌和渠道识别同一成员,单一积分引擎可管理积分赚取、消费和等级。当一个集团基于同一成员图谱运行其积分系统时,即可部署集团级积分中心;具体部署方案将与您的团队协商确定。

所有业务模式均采用统一的会员和积分系统。

将一组项目整合为一个忠诚度资产。

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