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购物中心不再仅仅是房东，而是通过一个跨租户的会员忠诚度网络，与商户共同管理消费者。跟随刚到香港的May和她的朋友Sarah，体验完整的会员流程：扫描加入会员，在任何商店的收据上赚取积分，兑换奖励，邀请好友共同赚取积分，询问会员助理最新活动，领取优惠券，甚至生成个人密钥将会员资格与Claude Code关联。接下来，我们将了解其背后的运作机制——商户兑换终端（即使在信号较弱的情况下，也可以扫描或输入代码）、自助式商店控制面板、跨商户会员网络和行为模型，以及客户挽回机制。此外，我们还将介绍运营商的储值float（设有上限）、月末POS三键结算、AI优惠券矩阵以及合规性等基础架构。从收取租金到终身价值——将客流量转化为忠诚度。提供英文和粤语版本。
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