6 個月內獲得 70 萬銷售線索－推動汽車產業 D2C 轉型
全球最大的汽車製造商之一。在 Azure 上建立了一個專屬社群平台，用於直接與消費者互動。
挑戰
汽車產業傳統上依賴經銷商網路來維繫客戶關係，導致製造商無法直接取得消費者資料或進行互動。 General Motors 需要建構一個能夠與經銷商關係共存的直面消費者的社群平台，同時賦予製造商自身的客戶智慧能力。
發生了哪些變化
SocialHub.AI 在 Azure 上建構了一個統一平台，整合了電商、會員、行銷和 D2C 功能。這個專屬社群平台支援直接與消費者互動—品牌體驗、生活風格內容和社群互動均可高度客製化。該平台整合了電商和 D2C 行銷，同時支援與經銷商相容的銷售流程。
成果
他們的自述
“短短6個月內，我們透過自有直銷管道獲得了70萬個合格的銷售線索。這在我們之前所有客戶關係都透過經銷商進行時是無法實現的。”
為什麼這在北美很重要
北美汽車產業的D2C轉型正在加速。通用汽車的中國模式——直接的社群互動、Azure原生平台、與經銷商相容的架構——為汽車製造商如何在不破壞與經銷商關係的前提下建立直接的客戶洞察提供了藍圖。
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