تفعيل · التسليم عبر القنوات
يُحدد الذكاء الاصطناعي كيفية التواصل. تُضفي هذه الطبقة الواقعية على العملية دون إغراق المستخدمين بالرسائل.
يُحدد الذكاء الاصطناعي الإجراء الأمثل التالي - من، وأي عرض، ومتى. ويتولى نظام التوزيع عبر القنوات المتعددة اختيار... القناة اليمنى، ويعود تلقائيًا إلى القناة التالية إذا لم تكن القناة متاحة، ويطبق حدًا أقصى مشتركًا للتردد بحيث لا يتم الاتصال بنفس العضو مرتين عبر القنوات.
التحويل التلقائي في حالة الأعطال · البريد الإلكتروني يعمل دائمًا · لا يتم إرسال رسائل زائدة
المشكلة
قرارٌ عظيمٌ يفشل إذا كانت طبقة التنفيذ ضعيفة.
عزلة القنوات
البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والإشعارات الفورية تعمل في أدوات منفصلة، لكل منها قائمتها الخاصة - بحيث لا يمكن لأحد اختيار القناة الأنسب لعضو واحد، أو ضمان وجود بديل في حال تعطل إحداها.
إرهاق الإشعارات
يتم تفعيل كل واجهة وفقًا لجدولها الزمني الخاص. يتلقى العضو نفسه بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا ورسالة نصية لنفس الفكرة، ثم يقوم بإلغاء الاشتراك بسبب الانزعاج. كل واجهة تعمل وفقًا لجدولها الزمني الخاص.
إرسالات هشة، إما كل شيء أو لا شيء
عندما تواجه إحدى القنوات مشكلة، تتجاهل معظم الأدوات الرسالة أو تفشل في إرسالها بالكامل بدلاً من اللجوء إلى قناة بديلة تعمل.
كيف يعمل
نظام توصيل واحد، وخيار احتياطي ذكي، وسقف مشترك واحد.
نظام إرسال واحد يُعنى بالبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة. يختار النظام القناة المناسبة لكل عضو، بدءًا من تفضيلاته، ثم قناة الحملة المختارة، ثم البريد الإلكتروني افتراضيًا، ويلجأ إلى القناة التالية في حال عدم توفر إحداها، مع ضمان عمل البريد الإلكتروني دائمًا. يتحقق كل إرسال من الحد الأقصى للتكرار أولًا.
الانضباط في التردد
سعة مشتركة واحدةجميع الأنظمة التي ترسل الشيكات لها نفس الحد الأقصى.
حد مشترك واحد على — بشكل افتراضي، مرة واحدة لكل عضو، لكل قناة، كل 14 يومًا. لا يمكن لأي نظام تجاوز ذلك، لذا لا يمكن لقنواتك التآمر ضد عضو واحد.
ضمانات لكل قناة
تُطبّق كل قناة معاييرها الخاصة للالتزام.
يتم إرسالها عبر بنية البريد الإلكتروني الموثوقة من أمازون لضمان وصولها إلى صناديق البريد الإلكتروني للشركات. يتم تصميم كل بريد إلكتروني مرة واحدة، ثم تخصيصه لكل عضو، مع إمكانية إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة بما يتوافق مع متطلبات Gmail وYahoo للمرسلين.
مُرسل من مُرسل مُسجل لدى شركة اتصالات بموافقة صريحة (متوافق مع قانون الرسائل النصية في الولايات المتحدة)، ويحترم أوامر الإيقاف، وساعات الهدوء، وقواعد المحتوى - مع سرعة إرسال آمنة من شركات الاتصالات وتتبع التسليم.
Apple إشعارات الدفع على نظامي Android وZ0 باستخدام بيانات اعتماد كل علامة تجارية، مُشفّرة. الفريق الذي لا يملك نظام إشعارات دفع خاص به يتجاهل الإشعارات ويعود إلى البريد الإلكتروني.
إشعارات المتصفح على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة - لا حاجة لتنزيل أي تطبيق. مبني على معيار الإشعارات المفتوحة الخاص بالمتصفح، لذا لا يوجد مزود خدمة مدفوع ولا رسوم على الرسائل؛ تشفير كامل من البداية إلى النهاية باستخدام مفاتيح خاصة بكل اشتراك، ويختار الأعضاء الاشتراك من خلال حساباتهم.
تصل نسخة إلى صندوق وارد التطبيق الخاص بالعضو مع كل إرسال — بغض النظر عن الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني، مع مراعاة اختبار A/B، ويقرأها الأعضاء في تطبيقك.
WhatsApp رسائل الأعمال عبر Meta Cloud API باستخدام حسابك التجاري WhatsApp، مع قوالب معتمدة من Meta وتفعيل خيار الموافقة عند الإرسال. اربط حسابك، وسينضم إلى نفس مسار المعالجة. WhatsApp
LINE إرسال الرسائل عبر نظام المراسلة API إلى الأعضاء الذين أضافوا حسابك الرسمي LINE — أو الذين قاموا بربط حسابك LINE بنقرة واحدة من بوابة الأعضاء. يتم تفعيل الاشتراك عند الإرسال.
رسائل RCS غنية عبر Google، خدمة RCS Business Messaging من وكيل RBM المعتمد لديك، تصل إلى أجهزة Android التي تدعم RCS، مع تفعيل اختياري إلزامي، وخيار احتياطي تلقائي في حال تعذر على المستلم استقبال رسائل RCS.
اختيار القناة الذي يواكب العضو
تُعتمد تفضيلات القناة الخاصة بالعضو أولًا، ثم اختيار قناة الحملة، ثم البريد الإلكتروني افتراضيًا - يتم تحديد ذلك لكل عضو.
خيار الرجوع التلقائي
في حال عدم توفر قناة معينة، يتم التحويل تلقائيًا إلى القناة التالية، ويبقى البريد الإلكتروني فعالًا دائمًا. توفر هذه الميزة للفرق التي تعتمد على البريد الإلكتروني فقط مسارًا سريعًا وسهل الاستخدام. تتمتع الفرق التي تستخدم البريد الإلكتروني فقط بمسار سريع وخفيف.
صندوق الوارد في كل عملية إرسال.
تصل نسخة من الرسالة إلى صندوق وارد التطبيق الخاص بالعضو، سواءً تم إرسالها عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني - مع الحفاظ على نفس التخصيص، مع مراعاة اختبارات A/B. تصل نسخة من الرسالة إلى صندوق وارد التطبيق الخاص بالعضو، سواءً تم إرسالها عبر الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني - مع مراعاة التخصيص واختبارات A/B.
لماذا هو مختلف؟
انضباط في التردد لا يمكن لأي نظام تجاوزه.
تتوفر العديد من الأدوات للإرسال عبر ثلاث قنوات. الفرق يكمن في إمكانية حماية العضو الواحد من جميع هذه القنوات في آن واحد، وفي قدرة القناة التي تواجه مشكلة على إيقاف الرسالة بهدوء أو استعادة الاتصال. تتوفر العديد من الأدوات للإرسال عبر ثلاث قنوات. الفرق هو إمكانية حماية العضو الواحد من جميع هذه القنوات في آن واحد، وما إذا كانت القناة التي تواجه مشكلة ما تقوم بإيقاف الرسالة بهدوء أم تستعيد الاتصال تلقائيًا.
النهج المعتاد
أدوات النقاط لكل قناة
منتجات منفصلة للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية - لكل منها قائمتها الخاصة وحدودها الخاصة.
تصميم Flash
نظام واحد يختار القناة المناسبة لكل عضو؛ حد أقصى مشترك للتكرار يحد من عدد مرات التواصل مع كل عضو عبر جميع القنوات.
النهج المعتاد
حدود التكرار القصوى
حد أقصى تلتزم به إحدى الحملات، بينما تتجاهله أنظمة التشغيل الآلي.
تصميم Flash
يُلزم محرك الذكاء الاصطناعي، وأتمتة دورة حياة المستخدم، والحملات التسويقية اليدوية، جميعها بالتقيد بحد أقصى واحد للتكرار.
النهج المعتاد
سلاسل إرسال الفشل الذريع
يؤدي خطأ في إحدى القنوات إلى إسقاط الرسالة أو إيقاف عملية الإرسال بالكامل.
تصميم Flash
يتم التحويل التلقائي بين القنوات، مع توفر البريد الإلكتروني دائمًا كخيار احتياطي. يعمل خيار التحويل التلقائي على نقل البيانات بين القنوات.
أربع قنوات، نظام واحد
كل قناة قد يفضلها العضو.
يحتوي نظام توصيل واحد على جميع هذه الميزات الأربع، ولكن لكل قناة نقاط قوتها، ومتطلبات الامتثال، وأفضل أوقات العمل. افتح أيًا منها لتتعرف على آلية عملها. نظام توصيل واحد يجمع بين الميزات الأربع، ولكن لكل قناة نقاط قوتها، ومتطلبات الامتثال، وأفضل أوقات العمل.
بريد إلكتروني
مباشرالأداة الأساسية - مصممة مرة واحدة، ومخصصة لكل عضو، ومرسلة عبر نظام بريد إلكتروني من أمازون مُحسَّن لضمان وصول الرسائل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، بما يتوافق مع قواعد Gmail وYahoo.
تعرّف على المزيد →SMS
مباشرة · لكل فريقمسجل لدى شركات الاتصالات، والامتثال هو الأولوية: اشتراك صريح، إيقاف فوري، ساعات هادئة، وقواعد المحتوى - يتم تفعيلها لكل فريق لضمان إطلاق مُتحكم به.
تعرّف على المزيد →إشعار التطبيق
التطبيقإمكانية الوصول من شاشة القفل باستخدام بيانات اعتماد Apple/Android الخاصة بكل علامة تجارية. التسجيل متاح؛ يتم تفعيل التسليم لكل فريق، ويتم اللجوء إلى البريد الإلكتروني في حال عدم امتلاك العضو رمزًا مميزًا. الوصول من شاشة القفل باستخدام بيانات اعتماد Apple/Android الخاصة بكل علامة تجارية. التسجيل متاح؛ يتم تفعيل التسليم لكل فريق، ويتم التحويل إلى البريد الإلكتروني في حال عدم امتلاك العضو رمزًا مميزًا.
تعرّف على المزيد →إشعارات الويب
مباشر · لكل مساحة عملإشعارات المتصفح بدون الحاجة إلى تنزيل أي تطبيق - مبنية على معيار الدفع المفتوح الخاص بالمتصفح، لذا لا يوجد مزود خدمة مدفوع ولا رسوم لكل رسالة. مُشفّرة لكل اشتراك؛ يُمكن للأعضاء تفعيلها من خلال بوابتهم وإيقافها في أي وقت.
تعرّف على المزيد →المراسلة داخل التطبيق
مباشرصندوق وارد دائم وغير مُقاطع داخل تطبيقك - يتم إنشاء نسخة مع كل إرسال، مع عرض حالة القراءة وغير القراءة. لا يتطلب إذن إرسال. (الظهور الفوري هو خارطة طريق.)
تعرّف على المزيد →WhatsApp الأعمال عبر Meta Cloud API مع حسابك التجاري الخاص WhatsApp وقوالب معتمدة من Meta. مُعطّل حتى ربط حسابك؛ يتم تفعيل الاشتراك عند الإرسال.
تعرّف على المزيد →LINE
قم بربط حسابكLINE إرسال الرسائل API إلى الأعضاء الذين يتابعون حسابك الرسمي LINE — أو ربط LINE بنقرة واحدة من بوابة الأعضاء. مُعطّل حتى ربط حسابك؛ الاشتراك إلزامي.
تعرّف على المزيد →RCS
قم بربط حسابكخدمة RCS الغنية عبر Google، وهي خدمة مراسلة أعمال RCS من وكيل RBM المعتمد لديك. يتم إيقافها مؤقتًا حتى تقوم بتوصيل وكيل معتمد؛ وتعود تلقائيًا إلى الخدمة في حال تعذر على المستلم استقبال رسائل RCS.
تعرّف على المزيد →القوالب والتخصيص
اكتب الرسالة مرة واحدة، وأعد استخدامها على جميع القنوات.
احفظ النصوص المتوافقة مع علامتك التجارية لكل قناة، وأضفها إلى أي حملة، ودع الذكاء الاصطناعي يتولى صياغتها وتخصيصها لكل عضو، واحصل على موافقة على قوالب WhatsApp دون مغادرة Flash.
مكتبة قوالب واحدة، لكل قناة
حفظ نصوص قابلة لإعادة الاستخدام لـ WhatsApp، الرسائل النصية، إشعارات التطبيق والويب، LINE، RCS، والبريد الإلكتروني في مكان واحد. في أي خطوة من خطوات الحملة، يُمكنك اختيار قالب، وتعديله مباشرةً للإرسال، وحفظ نسختك الخاصة - بنفس الطريقة على جميع القنوات، لضمان عدم تكرار الرسالة.
WhatsApp الموافقة، تتم داخل التطبيق
WhatsApp يتطلب من Meta الموافقة المسبقة على كل نموذج رسالة عمل. اكتب نموذجًا في Flash، وأرسله للمراجعة، وسترى ما إذا كان قد تمت الموافقة عليه أم لا مباشرةً، ثم اختر النموذج المعتمد بالاسم عند إنشاء الرسالة. لا حاجة للتعامل مع لوحة تحكم Meta منفصلة.
مسودات ذكاء اصطناعي، مُخصصة لكل عضو
صف الرسالة في سطر واحد، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة نص مُناسب لحجم تلك القناة؛ أضف متغيرات مثل الاسم الأول أو رمز القسيمة ليتم ملؤها تلقائيًا لكل مُستلم عند الإرسال. يمكنك تعديل كل مسودة قبل إرسالها - لا يقوم الذكاء الاصطناعي بالإرسال تلقائيًا.
إرسال بريدك الإلكتروني، ومزودو الخدمة
استخدم مزودي البريد الإلكتروني الخاصين بك مع خاصية الرجوع التلقائي.
أرسل عبر مزودي البريد الإلكتروني الذين تثق بهم بالفعل. يقوم المسؤول بتكوينها مرة واحدة في لوحة التحكم ويحدد ترتيب النسخ الاحتياطي؛ إذا واجه أحد مزودي الخدمة مشكلة، ينتقل التسليم تلقائيًا إلى المزود التالي، وتُعدّ خدمة الإرسال الخاصة بالمنصة بمثابة شبكة الأمان الأخيرة. لن يضطر مسؤولو التسويق لديك إلى التفكير في الأمر أو اختيار مزود خدمة لكل حملة.
تم التكوين مرة واحدة بواسطة مسؤول النظام
أضف SendGrid، أو حساب Amazon SES الخاص بك، أو أي مزود خدمة إرسال API - حدد ترتيب النسخ الاحتياطي، وانتهى الأمر. مستخدمو الأعمال، ما عليك سوى الضغط على "إرسال". أضف SendGrid، أو حساب Amazon SES الخاص بك، أو أي مزود خدمة إرسال API - حدد ترتيب النسخ الاحتياطي، وانتهى الأمر. مستخدمو الأعمال، ما عليهم سوى الضغط على "إرسال".
نظام التراجع التلقائي
تحاول كل عملية إرسال الاتصال بمزودي الخدمة حسب الأولوية. في حال انقطاع الخدمة أو رفضها من أحد المزودين، يتم الانتقال تلقائيًا إلى المزود التالي، حتى لا تتوقف الحملة بسبب عطل في أحد المزودين.
إرسال الرسائل عبر المنصة كشبكة أمان
تنتهي القائمة دائمًا بخدمة البريد الإلكتروني المُدارة لدينا، لذا يستمر إرسال الرسائل حتى في حال تعطل جميع مزودي الخدمة المُكوّنين.
يتم تطبيق جميع عمليات التتبع والتخصيص وفروع اختبار A/B ومعالجة إلغاء الاشتراك وحدود التكرار بواسطة Flash بنفس الطريقة بغض النظر عن مزود الخدمة الذي ينقل الرسالة - فمزود الخدمة هو مجرد وسيلة نقل.
الذكاء الاصطناعي والابتكار
يختار الذكاء الاصطناعي الرسالة والوقت المناسبين، بينما يضمن النظام الالتزام.
يملك الذكاء الاصطناعي القرار الإبداعي - من يتم الوصول إليه، وأي عرض، ومتى. تضمن طبقة التوصيل ما يلي: خيارات القنوات وحدود التكرار، وهي ميزة مدمجة تُمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم عروض جريئة دون إثقال كاهل المشتركين.
البريد الإلكتروني فعال دائمًا
يُضمن توفر البريد الإلكتروني قبل إرسال أي رسالة، مما يوفر لك دائمًا خيارًا احتياطيًا.
دفعة مملوكة للعلامة التجارية
لكل علامة تجارية بيانات اعتماد Apple وبيانات اعتماد إشعارات Android الخاصة بها، مشفرة وذاتية الخدمة، يتم تفعيلها لكل فريق لنشر تدريجي.
رسالة نصية قصيرة (SMS) بجودة عالية
مباشر ومفعّل لكل فريق، مُرسَل من مُرسِل مُسجّل لدى شركة الاتصالات - مع ضمان أمان الإرسال والفواتير وتتبع التسليم.
شرحٌ مُباشرٌ لنطاق الخدمة: تُشغّل بنية البريد الإلكتروني الخاصة بأمازون حملات التسويق الإلكتروني؛ ولا تزال SendGrid مُزوّد خدمة بريد إلكتروني مُتاحًا، وتُدعم بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. تُرسَل الرسائل إلى ما يصل إلى 1000 مُستلِم لكل حملة فورًا، بينما تُعالَج الرسائل الأكبر حجمًا في الخلفية. ويقرأ الأعضاء صندوق الوارد داخل تطبيقك اليوم؛ أما التحديثات المباشرة فهي قيد التطوير، وليست مُتاحةً بعد.
ما التغييرات التي طرأت على العمل؟
يصل قرار النظام إلى العميل المناسب فوراً، بدلاً من أن تتنافس ثلاث أدوات للوصول إلى نفس صندوق الوارد.
3 قنوات
البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، والرسائل النصية القصيرة في نظام توصيل واحد
1 غطاء التردد
مشترك بين جميع الأنظمة المُرسِلة.
التحويل التلقائي في حالة الأعطال
يتم اللجوء إلى القناة التالية في حال عدم الموافقة؛ البريد الإلكتروني خيارٌ متاح دائمًا.
بريد أمازون الإلكتروني
إمكانية تسليم الرسائل على مستوى المؤسسة
البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والإشعارات الفورية، والإعلانات داخل التطبيق في نظام واحد، مع إمكانية الرجوع التلقائي إلى النظام الأساسي، وحد أقصى مشترك لتكرار الإشعارات.
قراءات ذات صلة
استمر في استكشاف الصفحات الأكثر صلة بهذه الصفحة.
التفعيل عبر القنوات
لمسة نهائية متناسقة مع العلامة التجارية - مُصممة بواسطة الذكاء الاصطناعي، ومُرسلة عبر القنوات - ورد فعل العميل.
اقرأ المزيد القدرةالحملات التسويقية
حملات تسويقية متوافقة مع العلامة التجارية على منصة Amazon SES مُحسّنة: تتبع مُتكرر، واختبارات A/B باستخدام مربع كاي، ومستشار ذكاء اصطناعي لاتخاذ القرارات، وجدولة بنقرة واحدة في الوقت الذي يتفاعل فيه جمهورك فعليًا.
اقرأ المزيد القدرةأتمتة التسويق
أتمتة دورة الحياة المُفعّلة بالأحداث: 21 من أصل 22 مُحفزًا تعمل عبر ست مراحل، كل منها يُرسل الرسالة المناسبة بناءً على حدث حقيقي لأحد الأعضاء - عملية احتفاظ ذاتية التشغيل.
اقرأ المزيد القدرةقسائم شرائية
مجموعات رموز فريدة بتقنية AES-256-GCM، وتخصيص خالٍ من التزامن، ومطالبات متكررة، واسترداد ذري، وميزانيات حملات لكل متجر مع لوحة تحكم مباشرة للاستهلاك وسجل تكاليف قابل للإضافة فقط، بالإضافة إلى مستشار عروض ذكاء اصطناعي متطور.
اقرأ المزيد القدرةالتسويق الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يقوم فريق كتابة يعتمد على الذكاء الاصطناعي بإنشاء رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع العلامة التجارية من 25 كتلة مرتبطة بالبيانات - تمت صياغتها من مجموعة أدوات علامتك التجارية، وملؤها ببياناتك الحية، وتخصيصها لكل عضو.
اقرأ المزيد القدرةالذكاء الاصطناعي الإبداعي.
يُنشئ الذكاء الاصطناعي صورًا متوافقة مع علامتك التجارية - صور رئيسية للبريد الإلكتروني، وصور للمنتجات، وملصقات إعلانية كاملة - باستخدام مجموعة أدوات علامتك التجارية، كنقطة انطلاق مُراجعة يمكنك إعادة إنشائها.
اقرأ المزيد