%40 Üye Büyümesi ve %67 Doğrudan Tüketiciye Satış — Küresel Bir Açık Hava Markasının Doğrudan Stratejisini Güçlendiriyor

Şirket

VF Corporation (Kuzey Yüzü)

Küresel açık hava ve performans marka grubu. The North Face, Vans, Timberland, Dickies, Kipling gibi çok markalı portföy. 10 milyondan fazla üye tabanı.

Endüstri

GİYİM

Ölçek

10 Milyon+ Üye

Kullanılan Ürünler

Müşteri Veri Platformu, Sadakat Motoru, Pazarlama Otomasyonu, D2C Ticaret

Değer Kazanma Süresi

Aşamalı çok markalı yayılım

40%

Yıldan Yıla Üye Büyümesi

67%

Doğrudan Tüketiciye Satış Katkısı

52%

Üst Düzey Etkileşim Satış Katkısı

10M+

Üye Tabanı

Zorluk

VF Corporation, toptancıya bağımlı dağıtımdan, birden fazla küresel marka genelinde doğrudan tüketiciye satış modeline geçmek zorundaydı. Müşteri verileri marka ve bölgeye göre ayrı ayrı depolanıyordu. Şirketin The North Face, Vans, Timberland ve diğer markalar genelinde birleşik bir üye görünümü yoktu. Doğrudan tüketiciye satışa geçiş, markaya özgü kimliklere saygı duyarken küresel olarak ölçeklenebilen bir sadakat ve etkileşim platformu gerektiriyordu.

Ne Değişti?

SocialHub.AI, küresel D2C operasyonlarını birleştirmek için müşteriye ait bir SaaS platformu dağıttı. Platform, rakiplerine göre %50-60 daha hızlı dağıtım ile %95 oranında kullanıma hazır özellikler sunar. Birleşik bir ticaret, sadakat ve pazarlama katmanı, her markanın temel veri altyapısını paylaşırken kimliğini korumasını sağlar. İlk satın alımdan altıncı satın alıma kadar yaşam döngüsüne dayalı ilerleme, çift yönlü büyüme + kar koruması ile tasarlandı: %30'un altındaki indirimlerle verilen siparişler puan kazandırmaz, anormal satın alma modelleri otomatik olarak işaretlenir.

Sonuçlar

%67 D2C Satış Katkısı

Ölçüt

Önce

Sonra

Üye Büyümesi

Bölgesel baz

10 milyonun üzerinde yıllık %40 büyüme

D2C Kanal Satışları

Azınlık geliri

Toplam satışların %67'si

Müşteri Sahipliği

Perakendeciye bağımlı

Markaya ait SaaS D2C platformu

Üst Seviye Üyeler

Tanımlanmamış

Satışların %52'sine katkıda bulunuyor

Dağıtım Hızı

Marka başına projeler

Daha hızlı dağıtım (rakip firmalara göre %50-60 daha hızlı)

Onların Sözleriyle

“Birleşik sadakat platformuna sahip bir D2C modeline geçmek ekonomimizi temelden değiştirdi. Satışların %67'si artık sahip olduğumuz kanallardan geliyor ve üst düzey etkileşim, satışlarımızın %52'sini sağlıyor.”

Dijitalden Sorumlu Başkan Yardımcısı

VF Corporation

Kuzey Amerika'da Bunun Önemi

D2C dönüşümü sorunu, Kuzey Amerika'daki çok markalı perakende grupları için evrenseldir. VF Corporation'nin modeli (paylaşılan altyapı üzerinde markaya özgü kimlik, marj korumasıyla yaşam döngüsü ilerlemesi ve %40 üye büyümesi) D2C bağlılığının ölçeklendirilmesinin her marka için ayrı sistemler oluşturulmasını gerektirmediğini gösteriyor.

İlgili kaynaklar

Bu sayfayla en çok ilgili sayfaları keşfetmeye devam edin.

Endüstri

Giyim ve Moda

SocialHub.AI her denemeyi, göz atmayı, satın almayı ve geri dönüşü her üyenin tek bir canlı görünümüne dönüştürür; böylece kimin indirimi tam fiyattan satın aldığını, kimin yalnızca indirimle dönüşüm sağladığını ve kimin yürümek üzere olduğunu görebilirsiniz. Daha sonra yapay zeka, en iyi pazarlama ekibinizin işini geniş ölçekte yapar: Promosyon takviminde öyle söylendiğinde değil, yeni sezona karar verdikleri anda, her üye için doğru hamle - erken erişim, büyüklükten emin seçim, ayrılmış indirim veya tam fiyatlı sadık üyelerinizi yalnız bırakmak - yeni sezona karar verdikleri anda.

Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.Çözüm

Her satın almayı bir sonrakine dönüştürün — bileşik bir çark üzerinde üye gelirini artırın.

BCG: Sadakat liderleri, sektör ortalamasının 2,5 katı oranında gelir artışı sağlıyor. Aradaki fark giderek açılıyor. Fark, niyeti harekete geçiren, puanları büyüme kaldıraç olarak kullanan ve müşteri kaybından önce müdahale eden bir programda yatıyor.

Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.Vaka çalışması