激活 · 跨渠道交付
AI决定触摸。这一层让它变得真实——不会向任何人发送过多的信息。
人工智能决定下一个最佳行动——谁、提供什么、何时。跨渠道投放会选择正确的渠道，如果某个渠道不可用，则会自动回退到下一个渠道，并应用一个共享频次上限，这样同一会员就不会在各个渠道中被点击两次。
自动故障转移 · 电子邮件始终有效 · 绝不会过度发送消息
问题
如果执行层不够完善，再好的决策也会失败
渠道孤岛
电子邮件、短信和推送通知分别在不同的平台上运行，每个平台都有自己的列表——因此，没有人能够为单个会员选择最佳渠道，也无法保证在某个渠道失效时有备用渠道。
通知疲劳
每个表面都按照自己的时间表发射。同一个会员收到同一想法的电子邮件、推送和短信，然后出于烦恼而取消订阅。
脆弱、全有或全无的发送
当某个渠道出现问题时，大多数工具要么默默地丢弃消息，要么直接发送失败，而不是回退到可用的渠道。
工作原理
一套交付系统、智能后备、一套共享上限。
一套交付系统可处理电子邮件、推送和短信。它为每个成员选择正确的渠道——从他们的偏好开始，然后是营销活动的渠道选择，然后是默认的电子邮件——如果没有可用的渠道，则退回到下一个渠道，并且电子邮件始终有效。每次发送都会首先检查相同的频率上限。
频率纪律
1 个共享上限所有发送支票的系统都适用相同的上限。
一个共享限制 — 默认情况下，每个成员、每个频道每 14 天只能使用一次。任何系统都无法绕过此限制，因此您的频道无法联合起来攻击某个成员。
各渠道保障
每个渠道都强制执行自己的合规性。
通过亚马逊成熟的电子邮件基础设施发送，确保企业级送达率。每封邮件都经过一次设计，然后根据每位会员进行个性化定制，并提供一键退订功能，符合 Gmail 和 Yahoo 的发件人要求。
由运营商注册的发件人发送，并明确选择同意（符合美国短信法），并遵守停止、安静时间和内容规则 - 具有运营商安全的发送节奏和传送跟踪。
使用各品牌自己的加密凭证，通过Apple推送通知和Android推送通知。如果团队没有自己的推送设置，则会跳过推送，回退到电子邮件。
桌面和移动设备浏览器通知——无需下载应用。基于浏览器自身的开放推送标准，因此无需付费服务提供商，也无需支付每条消息的费用；采用端到端加密，每个订阅都使用自己的密钥，会员可通过其门户选择加入。
每次发送时，副本都会发送到成员的应用内收件箱——独立于推送和电子邮件，支持 A/B 测试，成员会在您的应用内阅读。
WhatsApp 使用您自己的 WhatsApp 企业帐户通过 Meta Cloud API 发送业务消息，并使用 Meta 批准的模板并在发送时强制选择加入。连接您的帐户，然后它会加入同一个瀑布。
通过消息 API 向已添加您的 LINE 官方帐户的成员发送 LINE 消息，或通过成员门户一键连接 LINE 的成员发送消息。发送时强制要求选择加入。
通过您已验证的 RBM 代理，使用 Google RCS Business Messaging 发送丰富的 RCS 消息，覆盖支持 RCS 的 Android 设备。采用强制选择加入机制，并在收件人无法接收 RCS 时自动回退。
会员专属渠道选择
首先是会员自己的渠道偏好，然后是营销活动的渠道选择，最后是默认的电子邮件——由每个会员决定。
自动回退
如果某个频道不可用，发送会自动退回到下一个频道，并且电子邮件始终有效。仅使用电子邮件的团队可以获得快速、轻量级的路径。
每次发送时都会收到收件箱通知。
无论推送还是电子邮件发送，都会在会员的应用内收件箱中收到一份副本——相同的个性化设置，支持 A/B 测试。
它的独特之处
任何系统都无法绕开频率规则。
丰富的工具可通过三个渠道发送信息。区别在于能否同时保护单个成员免受所有渠道的干扰，以及出现问题的渠道是悄悄放弃消息还是能够恢复。
常见做法
每通道点工具
独立的电子邮件、短信和推送产品——每个产品都有自己的列表和上限。
Flash 的设计方式
一个系统为每个成员选择正确的频道；一个共享的频率上限限制了所有成员中每个成员的联系频率。
常见做法
尽力而为的频率上限
一个广告系列遵守但自动化流程忽略的上限。
Flash 的设计方式
人工智能引擎、生命周期自动化流程和人工推送都必须遵守同一个频率上限。
常见做法
硬性失败发送链
一个渠道的错误会导致消息丢失或整个发送失败。
Flash 的设计方式
自动回退机制会逐个渠道进行调整，电子邮件始终作为安全保障。
四渠道，一个系统
成员可能偏好的每个频道。
一个交付系统即可承载所有四个渠道——但每个渠道都有其自身的优势、合规性和最佳使用场景。打开任意一个渠道即可了解其运作方式。
电子邮件
实时主力产品 — 一次设计，个性化定制，通过经过强化送达率的亚马逊电子邮件系统发送，并提供一键退订功能，符合 Gmail 和雅虎的规则。
了解更多 →SMS
实时 · 每个团队运营商注册，合规优先：明确选择加入、即时停止、静音时间和内容规则——每个团队单独启用，实现可控部署。
了解更多 →应用推送
逐步推出使用各品牌专属的Apple/Android凭证，即可在锁屏界面触达用户。注册功能已上线；每个团队均可启用推送功能——当成员没有令牌时，推送将自动切换至电子邮件。
了解更多 →网页推送
实时 · 每个工作区无需下载应用即可接收浏览器通知——基于浏览器自身的开放推送标准构建，因此无需付费服务提供商，也无需支付任何消息费用。每个订阅都进行加密；会员可通过其门户选择加入，并可随时关闭。
了解更多 →应用内消息传递
实时应用内持久、不间断的收件箱——每次发送邮件都会生成副本，并显示未读和已读状态。无需推送权限。 （实时弹出窗口功能正在开发中。）
了解更多 →WhatsApp 通过 Meta Cloud 开展业务 API 使用您自己的 WhatsApp 企业帐户和 Meta 认证模板。在您连接帐户之前，此功能处于关闭状态；发送时强制要求选择加入。
了解更多 →LINE
连接您的帐户LINE 向关注您 LINE 官方账号的会员发送消息 API — 或通过会员门户一键连接 LINE。在您连接账号之前此功能处于关闭状态；强制要求选择加入。
了解更多 →RCS
连接您的帐户来自经过验证的 RBM 代理通过 Google RCS Business Messaging 提供丰富的 RCS。关闭，直到您连接经过验证的代理；当接收者无法接收 RCS 时会自动回退。
了解更多 →模板和个性化
编写一条消息一次 - 在每个通道上重复使用它。
为每个渠道保存品牌文案，并将其放入任何营销活动中，让 AI 起草它，为每个会员进行个性化设置 - 并在不离开 Flash 的情况下获得 WhatsApp 模板的批准。
一个模板库，适用于所有渠道
将 WhatsApp、短信、应用程序和网络推送、LINE、RCS 和电子邮件的可重复使用副本保存在一个位置。在任何营销活动步骤中，您都可以选择一个模板，针对此发送进行内联编辑，然后保存自己的模板 - 在每个渠道上都以相同的方式进行，因此没有人会两次重写相同的消息。
WhatsApp 审批，在应用内处理
WhatsApp 要求 Meta 预先批准每个业务消息模板。在 Flash 中编写模板，提交审核，即可立即查看批准或拒绝状态——然后在构建消息时按名称选择已批准的模板。无需管理单独的 Meta 控制面板。
AI 草稿，为每位会员量身定制
在一行中描述消息，AI 编写适合该通道大小的副本；添加在发送时为每个收件人填写的名字或优惠券代码等变量。每份草稿都可以在发布前由您进行编辑——人工智能永远不会自行发送。
您的电子邮件发送、您的提供商
使用您自己的电子邮件提供商——并启用自动回退功能。
通过您信任的电子邮件服务提供商发送邮件。管理员只需在后台配置一次，并设置备用顺序；如果某个服务提供商出现故障，邮件发送将自动切换到下一个——平台自身的发送始终是最后的保障。您的营销人员无需考虑或为每个营销活动选择服务提供商。
只需管理员配置一次
添加 SendGrid、您自己的 Amazon SES 账户或任何提供发送 API 的提供商 — 设置回退顺序即可完成。商业用户只需点击发送即可。
自动回退瀑布
每次发送都会按优先级顺序尝试不同的服务提供商。如果某个服务提供商出现故障或拒绝，则会自动切换到下一个，因此整个营销活动不会因为某个服务提供商的故障而停滞。
平台发送作为安全网
邮件列表始终以我们自己的托管邮件服务为终点，因此即使所有配置的邮件服务商都出现故障，邮件也能继续发送。
无论消息由哪个提供商传输，所有跟踪、个性化、A/B 测试分支、退订处理和频率限制都由 Flash 以相同方式应用——提供商只是传输渠道。
人工智能与创新
人工智能选择消息和时刻。堆栈强制执行纪律。
人工智能负责创意判断——触达哪些受众、提供哪些产品或服务、何时提供。而执行层则负责提供保障： 信道选择和频率上限内置了这样的功能，使得人工智能可以大胆创新，但又不会让成员感到不知所措。
电子邮件始终有效
邮件在发送前即可保证可用，因此始终有安全保障。
品牌自有推广
每个品牌都拥有自己的Apple和Android推送凭证，这些凭证经过加密并可自助使用，每个团队可单独启用，以便逐步部署。
运营商级短信
每个团队的邮件已上线并启用，由运营商注册的发件人发送——具备运营商安全的发送速度控制、计费和送达跟踪功能。
关于范围的坦诚说明： 亚马逊的邮件基础设施支持营销活动和邮件发送；SendGrid 仍然是可用的邮件提供商，并继续支持部分交易邮件。每个营销活动最多 1000 位收件人的邮件会立即发送——更大的邮件会在后台处理。用户现在就可以在您的应用内阅读应用内收件箱；实时更新功能已列入开发计划，尚未发布。
业务变化
代理的决策会一次性送达目标用户，而不是像以前那样，三个工具争先恐后地将信息发送到同一个收件箱。
3 个渠道
电子邮件、推送、短信合一交付系统
1 次购买频率上限
所有发送系统共享
自动故障转移
回退到下一个渠道；电子邮件始终有效。
亚马逊邮件
企业级送达率
电子邮件、短信、推送和应用程序内集成在一个系统中，具有自动回退和一个共享频率上限。
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