700 000 prospects en 6 mois — Accélérer la transition D2C dans le secteur automobile
L'un des plus grands constructeurs automobiles au monde. A créé une plateforme communautaire exclusive pour l'engagement direct des consommateurs sur Azure.
Le défi
L'industrie automobile dépend traditionnellement des réseaux de concessionnaires pour la relation client, privant ainsi les constructeurs de données directes sur les consommateurs et de toute capacité d'interaction. General Motors devait créer une plateforme communautaire directe au consommateur, compatible avec les relations avec les concessionnaires, tout en offrant au constructeur sa propre capacité d'analyse client.
Qu'est-ce qui a changé ?
SocialHub.AI a créé une plateforme unifiée sur Azure intégrant le commerce, la fidélisation, le marketing et les fonctionnalités D2C. Cette plateforme communautaire exclusive permet une interaction directe avec les consommateurs, grâce à une personnalisation poussée de l'expérience de marque, du contenu lifestyle et des interactions communautaires. La plateforme intègre le commerce et le marketing D2C tout en prenant en charge les processus de vente compatibles avec les revendeurs.
Résultats
Témoignages
“Nous avons généré 700 000 prospects qualifiés via notre canal direct en seulement 6 mois. C'est une capacité dont nous ne disposions pas lorsque toute notre relation client passait par des concessionnaires.”
Pourquoi c'est important en Amérique du Nord
Le virage D2C de l’industrie automobile s’accélère en Amérique du Nord. Le modèle chinois de GM (engagement direct de la communauté, plate-forme native Azure, architecture compatible avec les concessionnaires) est un modèle qui montre comment les constructeurs automobiles peuvent créer une intelligence client directe sans perturber les relations avec les concessionnaires.
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Automobile
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