Capture · POS, OMS et ERP
Votre système de point de vente (POS), votre système de gestion des commandes (OMS) et votre système de planification des ressources d'entreprise (ERP) sont tous accessibles depuis la fiche client, via un seul identifiant (API).
Les systèmes qui gèrent votre entreprise (point de vente, gestion des commandes, ERP) contiennent vos signaux clients les plus précieux. Flash importe leurs données vers (un membre vérifié ) via une plateforme unique et gouvernée API, avec des connecteurs gérés pour vos systèmes et une intégration documentée pour tous les autres.
Point de vente (PDV)
Point de vente
OMS
Gestion des commandes
ERP
Planification des ressources de l'entreprise (ERP)
Diffusion sur
Un profil de membre vérifié
commandes et ventes → points · remboursements → récupération
Le problème
Vos données client les plus précieuses sont bloquées dans les opérations.
Les ventes en magasin, les commandes traitées et votre catalogue de produits déterminent qui sont vos meilleurs clients. Pourtant, ces données sont stockées dans les systèmes de point de vente, de gestion des commandes et de planification des ressources d'entreprise, loin des données marketing.
Les signaux les plus pertinents n'arrivent jamais.
Les ventes enregistrées, les commandes traitées et le catalogue produits sont rarement associés à la fiche client. Par conséquent, le profil du membre reste incomplet et la fidélité récompense les comportements inappropriés.
Chaque système parle différemment
Chaque système de point de vente (POS), système de gestion des commandes (OMS) ou progiciel de gestion intégré (ERP) possède son propre format, son authentification et ses spécificités. Les intégrer un par un signifie que chaque intégration présente des dysfonctionnements spécifiques.
La vérité opérationnelle est en retard sur le marketing
Lorsque la vérité sur les commandes et les remboursements ne réside que dans les opérations, les points, les niveaux et les prochaines meilleures actions s'exécutent sur des données obsolètes ou manquantes.
Parcourir par catégorie
Ce que chaque classe de système apporte au membre.
Chaque catégorie est connectée de la même manière : votre système appelle Flash et les données sont transmises au membre vérifié. Ouvrez une catégorie pour découvrir son contenu et les systèmes qui s'y connectent.
eCommerce et marchés
Commandes en ligne, paniers et premiers achats.
Vos boutiques et places de marché savent qui a acheté, qui a abandonné son panier et qui vient de faire son premier achat. Les connecteurs natifs attribuent chaque commande en ligne au membre vérifié (points gagnés, remboursements obtenus) et mettent en avant les premiers achats et les abandons de panier.
Explorer eCommerce et marchés →ERP et finances
Transactions vérifiées, remboursements et données de référence
Votre ERP est votre système d'information de référence : la source de vérité pour les paiements et les retours clients. Les connecteurs gérés intègrent les ventes vérifiées, les remboursements d'avoirs et les données de base des magasins, des membres et des produits au profil du membre, garantissant ainsi une fidélisation basée sur des données financières fiables.
Explorer ERP et finances →Gestion des commandes
Cycle de vie et traitement des commandes
Les systèmes de gestion des commandes maîtrisent le cycle de vie des commandes (passées, expédiées, retournées) sur tous les canaux. Les connecteurs gérés attribuent des points à la validation des commandes omnicanales et les récupèrent en cas de retour, en fonction de vos références de commande et avec une sécurité renforcée pour les nouvelles tentatives.
Explorer Gestion des commandes →CRM
Comptes, contacts et historique de service
Le CRM gère le compte, le contact et la relation de service. Un connecteur Salesforce géré associe les clients au membre vérifié correspondant et génère des points sur les commandes gérées par le CRM. D'autres CRM enrichissent chaque e-mail avec des caractéristiques spécifiques au destinataire via le connecteur API géré — une recherche en lecture seule qui ne crée jamais de membre.
Explorer CRM →Entrepôt de données et marketing / CDP
Signaux de propension, de désabonnement et de valeur vie client (LTV)
Vos plateformes d'entrepôt, de CDP et de marketing calculent les scores : propension, risque de désabonnement et valeur vie client. Transmettez-les au membre via la zone API sécurisée pour une activation immédiate : aucun pipeline ETL inversé à mettre en place, et l'enrichissement des e-mails reste une consultation en lecture seule, garantissant la sécurité des données personnelles.
Explorer Entrepôt de données et marketing / CDP →Point de vente
Gagnez et utilisez vos points en caisse.
La caisse enregistreuse est le lieu où la fidélité prend tout son sens : attribuez des points dès qu'un achat est encaissé, consultez ou inscrivez un membre directement au comptoir et utilisez un coupon en un seul appel. Tout système de point de vente s'intègre via la plateforme API – aucun connecteur fournisseur à attendre.
Explorer Point de vente →Shopify, Amazon et TikTok Shop disposent de connecteurs natifs ; SAP, Dynamics 365, Manhattan Active Omni, IBM Sterling et Salesforce disposent de connecteurs gérés. Tout le reste se connecte via le même API gouverné. Voir le guide du développeur →
Connecteurs gérés
Connecteurs nommés pour les systèmes que vous utilisez.
Configurez une connexion directement dans l'application (sans code) pour ces cinq systèmes d'entreprise. Chacun est hébergé sur le même API contrôlé et connecté au même membre vérifié. Consultez les détails de chaque connecteur.
Salesforce →
CRM / Gestion des commandes
Commandes, clients et produits via l'interface standard REST + SOQL API.
SAP S/4HANA →
ERP
Commandes, partenaires commerciaux et données produits via les services OData.
Microsoft Dynamics 365 →
ERP/CRM
Commandes et clients — Validé avec Dynamics 365 CE ; intégré à Finance & Operations.
Manhattan Active Omni →
OMS
Commandes, retours et clients : correspondances finalisées avec votre documentation client.
IBM Sterling →
OMS
Commandes et retours via REST et API — codes de statut configurés selon votre pipeline.
Par ailleurs, si vos profils clients résident dans une CDP, CRM ou plateforme marketing — Salesforce Data Cloud, Segment, Adobe Experience Platform, HubSpot, Dynamics 365, Braze, Klaviyo ou Iterable — connectez-les pour enrichir chaque e-mail avec des caractéristiques par destinataire (une recherche en lecture seule, jamais de création de membre). Configuré dans l'application ; chaque connexion est vérifiée par rapport à vos informations d'identification en direct. Voir le guide du développeur →
Et dans l'autre sens : poussez vos audiences : exportez n'importe quel segment sous forme de liste hachée sécurisée pour Meta et Google. Voir Audiences publicitaires →
Fonctionnement
Un API gouverné fait le gros du travail.
Qu'un système utilise un connecteur géré ou appelle directement API, il fonctionne sur un canal unique, documenté et contrôlé, associé au bon client, sans risque de réessai et sécurisé pour vos données.
Un seul API, pas une multitude de connecteurs
Vos systèmes de point de vente (POS), de gestion des commandes (OMS) et de planification des ressources d'entreprise (ERP) – quel que soit le fournisseur ou la version – se connectent via une interface unique et documentée API. Aucune attente concernant une feuille de route pour les connecteurs.
A atterri sur un membre
Chaque vente, commande et remboursement est associé au même membre vérifié (par votre identifiant ou son adresse e-mail), garantissant ainsi la cohérence de vos données opérationnelles.
Envoi sans risque deux fois
Renvoyez à nouveau la même commande ou le même remboursement et cela compte toujours une fois. Pas de double points, pas de double récupération : les tentatives sont conçues pour être inoffensives.
À vous, et à vous seul
Chaque clé API est soumise à des autorisations précises et isolée de vos données. L'identité du client provient de la clé, jamais du corps de la requête.
En quoi c'est différent ?
Conçu pour s’intégrer à votre infrastructure existante.
La plupart des solutions vous laissent avec un logo inadapté ou déversent des données opérationnelles dans un système inutilisable. Flash les intègre directement dans la fiche client, où elles sont au cœur du processus.
Approche habituelle
Places de marché de connecteurs
Un mur de logos, mais votre version spécifique de système de point de vente (POS) ou de progiciel de gestion intégré (ERP) est celle « bientôt disponible » ou incompatible.
La conception de Flash
Un seul API maîtrisé que vos systèmes appellent directement — indépendant du fournisseur, il s’intègre donc parfaitement à votre infrastructure.
Approche habituelle
Exportation des données brutes / ETL inverse
Les données opérationnelles sont stockées dans un entrepôt de données, déconnectées des dossiers clients en temps réel.
La conception de Flash
Les commandes, les ventes et les remboursements sont directement attribués au membre vérifié, ce qui génère immédiatement des points, des niveaux et alimente le cycle de fidélisation.
Approche habituelle
Configuration point à point, système par système.
Chaque intégration réinvente l'authentification, les nouvelles tentatives et la déduplication, et présente ses propres spécificités.
La conception de Flash
Un seul modèle d'authentification, écritures sécurisées avec tentatives de reprise et synchronisation incrémentale entre les systèmes de point de vente, de gestion des demandes et de planification des ressources d'entreprise (ERP).
Quels changements pour l'entreprise ?
Les données opérationnelles ne sont plus cloisonnées et sont intégrées à la fiche client.
Commandes → points
Attribué automatiquement selon vos propres règles de récompense
Remboursements → récupération
inversé proportionnellement, sans nettoyage manuel
Un membre
Chaque vente et commande est associée à un enregistrement vérifié.
Point de vente, gestion des commandes et ERP convergent vers un membre vérifié via une seule et unique API gouvernée.
Pour aller plus loin
Continuez à explorer les pages les plus pertinentes.
Collecte des données comportementales
Un profil unique et mis à jour en temps réel, accessible via une couche sémantique sécurisée : l'interface unique par laquelle l'IA analyse votre activité.
En savoir plus CapacitéCatalogue de produits et modèles industriels
Un PIM compatible avec l'IA qui s'adapte à tous les secteurs verticaux — articles de luxe sérialisés, matrices de tailles de vêtements, combinaisons F&B — synchronisé depuis l'ERP/Shopify et connecté aux articles de ligne de commande pour une personnalisation au niveau de la catégorie.
En savoir plus CapacitéShopify
Synchronisation automatique des commandes payées Shopify avec les points vérifiés et la fiche membre, appariement par e-mail avec les reçus en magasin, idempotent par GID de commande.
En savoir plus CapacitéBoutique Amazon et TikTok
Intégrez les acheteurs des marketplaces au graphe de membres grâce à la capture de commandes vérifiée sur Amazon et TikTok Shop.
En savoir plus CapacitéReçus (hors ligne)
Transforme une photo de ticket de caisse en points de fidélité vérifiés : l’IA la lit, des règles acheminent les cas ambigus vers une personne ou SoClaw, et un agent antifraude protège les points.
En savoir plus CapacitéSources de données sans copie
Requêtes Snowflake, Databricks, Salesforce DC et Delta Sharing en direct : pas d'ETL, pas de copie permanente, régis par la portée et un budget de coût par requête.
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