Capture.
La base sur laquelle repose votre IA.
La qualité de votre IA dépend de la qualité des données qu'elle analyse.
Identités fragmentées. Exportations obsolètes. Signaux non vérifiés. Fournissez ces informations à un agent IA et il prendra des décisions fragmentées, obsolètes et non vérifiées. Flash Capture pose les bases qui changent la donne : un profil membre unique et vérifié, des signaux comportementaux en temps réel et des données d'entrepôt de données en direct, unifiés avant même que l'IA ne les utilise.
Boucle
Ce que Capture produit
Au-delà d'une CDP : la couche sémantique dédiée à l'IA.
Une couche d'intelligence client avec laquelle votre IA peut communiquer.
Un CDP unifie le profil, puis donne à votre IA des tables brutes à deviner. La capture va plus loin : une couche sémantique gouvernée construite sur une colonne vertébrale d'objet (membres, commandes et produits résolus par l'identité) avec trois projections qui y sont suspendues : Tags (qui), Intention (pourquoi maintenant) et Metrics (combien).
Posez votre question en langage clair et vous obtiendrez une réponse certifiée, jamais inventée : le number sur lequel agit l'agent correspond au number affiché à l'écran.
La fondation · la couche nominale
La colonne vertébrale object · les éléments fondamentaux auxquels tout est lié →
Qui et quoi ?Objets métier liés à l'identité (membres, commandes, produits) et leurs relations. Les trois projections ci-dessous attacher à cette colonne vertébrale : une étiquette, une intention et une métrique pour le même membre aboutissent à la même résolution objectElle fait référence, elle ne duplique jamais — la colonne vertébrale fournit les objets ; chaque projection conserve ses propres définitions.
Ce graphe object est également l'endroit où se rattachent les actions en aval (ce qui peut être fait), mais cela se trouve dans le nœud Décider, et non ici. Voir la couche sémantique complète .
Les trois projections · sémantique associée aux objets
Étiquettes →
Des libellés clairs et précis décrivant le profil d'un membre : cycle de vie, valeur, préférence, consentement, risque.
Inférence · « Pourquoi maintenant ? »Intention →
Hypothèses déduites du flux de comportement en temps réel ; confirmées avant action, jamais considérées comme des faits avérés.
Global · « Combien »Indicateurs →
Définition unique et certifiée d'une activité commerciale à l'échelle d'une population — mesure et retour d'information.
Capture → Décision
Le module d'IA analyse la couche sémantique créée par ce nœud.
Le nœud 2 (Décision) est l'endroit où l'IA prend les décisions concernant la prochaine action la plus appropriée : qui contacter, avec quelle offre et par quel canal. Chaque appel est généré en lisant la couche sémantique régie par Capture — la colonne vertébrale object et ses trois projections : Tags (qui), Intent (pourquoi maintenant) et Metrics (combien) — jamais en devinant à partir de tables brutes. C'est Capture qui garantit la fiabilité de cette couche.
Composition de la couche
- ›Une seule identité de membre vérifiée sur tous les canaux
- ›Historique des achats vérifié contre la fraude, sans doublons
- ›Historique comportemental en temps réel, lié au membre
- ›Signaux d'entrepôt en temps réel sans pipeline de données supplémentaire
Résolu en une seule couche sémantique gouvernée — une object colonne vertébrale avec trois projections (Étiquettes, Intention, Métriques) — l'interface unique à travers laquelle l'IA lit tout.
Décision sur les données d'entrée
La couche sémantique régie — la structure object et ses trois projections (Étiquettes, Intention, Métriques) — ainsi que les résultats du cycle précédent, prêts à être analysés par l'IA pour déterminer la prochaine action optimale.
Changements
Ce que l'IA lit : des tableaux bruts ou une couche structurée.
Sans Capture, un agent devine des enregistrements dispersés. Avec lui, le même agent interroge la couche sémantique gouvernée en langage clair et lit une réponse certifiée.
Tableaux bruts
Deux lignes pour une même personne, interprétées comme deux personnes différentes
Une couche de gouvernance
Une seule identité gouvernée : la projection des tags les identifie comme un seul membre.
Tableaux bruts
Les données obsolètes d'hier soir, à considérer comme la réalité d'aujourd'hui
Une couche de gouvernance
Mesures certifiées et en temps réel dès que l’IA les demande
Tableaux bruts
Événements anonymes qui ne se connectent à personne
Une couche de gouvernance
Une chronologie liée que la projection d'intention lit pour déduire pourquoi, maintenant
Les fonctionnalités qui constituent la base
La capture n’est pas une boîte noire : c’est un ensemble de capacités de production gouvernées. Chacun apporte une partie des fondations sur lesquelles repose l’IA.
Créez le record d'or des membres avec One ID
Les membres, les tags, les événements, les segments et les relations sont regroupés sur le même profil One ID. Les tags indiquent qui est un membre, les événements capturent ce qu'il fait au fil du temps et les relations le relient à d'autres membres et à des produits — des projections gouvernées du même client, lues de la même manière par chaque agent, tableau de bord et API.
Membres →
Un seul profil membre vérifié et chiffré, fusionné sur tous les canaux en une chronologie comportementale unique. Chaque profil affiche également une date d'achat prévue et une probabilité de clic, calculées uniquement en fonction de l'historique du membre.
Étiquettes →
La couche d'état de la couche sémantique accessible à l'IA : des étiquettes claires et explicites définissant l'identité d'un membre (cycle de vie, valeur, préférences, consentement et risque) ; le « qui » certifié que chaque agent, tableau de bord et API consulte et utilise.
Événements →
Comportement brut abstrait en un modèle d'événements : une chronologie par membre des actions effectuées et de leur date, le signal que chaque agent interprète pour comprendre le pourquoi et le comment.
Segments →
Transformez les profils et les balises One ID en audiences gouvernées : basées sur des règles, vérifiées par des requêtes et prêtes à être activées. Les sosies de vos meilleurs membres s'expliquent : un résumé « Pourquoi ils sont similaires » montre exactement sur quoi repose chaque match. Les conditions prédictives (la probabilité de clic de chaque membre et la proximité de son prochain achat prévu) font des audiences à forte réponse et aux rappels de réapprovisionnement un filtre unique.
Relations →
Les commandes et les parrainages sont modélisés sous forme de relations : un graphe de parrainage entre membres et une affinité pour les achats groupés/catégories de produits. Ainsi, la portée et les recommandations s’appuient sur de véritables connexions.
Synchronisez les données de votre entreprise
Une sélection de connecteurs de niveau entreprise, classés par catégorie — eCommerceERP et finance, gestion des commandes, CRM et entrepôt de données : centralisez les systèmes qui pilotent votre activité sur un seul dossier client vérifié, via une plateforme unique et gouvernée. API.
eCommerce et marchés →
Commandes en ligne, paniers et premiers achats.
ERP et finances →
Transactions vérifiées, remboursements et données de référence
Gestion des commandes →
Cycle de vie et traitement des commandes
CRM →
Comptes, contacts et historique de service
Entrepôt de données et marketing / CDP →
Signaux de propension, de désabonnement et de valeur vie client (LTV)
Point de vente →
Gagnez et utilisez vos points en caisse.
Catalogue de produits et modèles industriels →
Un PIM compatible avec l'IA qui s'adapte à tous les secteurs verticaux — articles de luxe sérialisés, matrices de tailles de vêtements, combinaisons F&B — synchronisé depuis l'ERP/Shopify et connecté aux articles de ligne de commande pour une personnalisation au niveau de la catégorie.
Reçus (hors ligne) →
Transforme une photo de ticket de caisse en points de fidélité vérifiés : l’IA la lit, des règles acheminent les cas ambigus vers une personne ou SoClaw, et un agent antifraude protège les points.
Sources de données sans copie →
Requêtes Snowflake, Databricks, Salesforce DC et Delta Sharing en direct : pas d'ETL, pas de copie permanente, régis par la portée et un budget de coût par requête.
Capture des comportements numériques et physiques
Suivez le comportement numérique grâce au suivi comportemental, les visites en magasin personnalisées grâce au marketing de géolocalisation (LBS) et convertissez le trafic en magasin en membres fidèles grâce à l'inscription par QR code dans les magasins de votre marque. Le tout est intégré à l'historique du client.
Suivi du comportement →
Capturez le comportement dans la messagerie électronique, le portail de fidélité, votre application et votre propre site via SDK, fusionnés dans une chronologie des membres résolue en fonction de l'identité.
Marketing en magasin et géolocalisation (LBS) →
Visites en magasin saisies par les membres + une attente aléatoire qui prouve une augmentation incrémentielle ; consentement de localisation en toute confidentialité par construction et réengagement de proximité – capturés comme un signal de localisation de première partie.
Boutiques et inscription par QR code →
Des codes QR personnalisés et une page de capture publique transforment les visiteurs anonymes en membres fidélisés : pas d'application, pas de changement de point de vente.
Visualisez les fondations grâce aux tableaux de bord et aux analyses IA.
Les données contrôlées ne servent pas seulement aux agents, elles vous servent aussi. Consultez des tableaux de bord en temps réel et interrogez les mêmes indicateurs certifiés, présentés en langage clair comme des analyses d'IA. Ainsi, vos équipes et vos agents travaillent à partir d'une vision partagée et fiable.
Métriques — la couche d'interaction IA →
La couche agrégée de la couche sémantique destinée à l’IA : une définition métier certifiée et unique, applicable à toute population ou segment. Chaque métrique est définie et calculée une seule fois par un moteur unique – l’interface unique par laquelle chaque agent IA, tableau de bord et API interprètent les données métier, garantissant ainsi une cohérence parfaite.
Gouvernance des données →
Des chiffres fiables, des données membres traitées de manière responsable, un accès contrôlé et des données propres à l'entrée — le tout géré au sein de la plateforme, sans catalogue, traçabilité ni système de surveillance externe.
Conformité des données →
Respectez les normes auxquelles vous êtes soumis : audités selon les normes SOC 2 Type II et ISO 27001, et conçus pour répondre à vos obligations GDPR et CCPA/CPRA grâce au chiffrement, au contrôle d’accès, à la résidence des données et au consentement versionné.
Intégrez vos membres hors plateforme comme audiences publicitaires
Le disque d'or n'est pas réservé à vos seuls canaux. Transformez n'importe quel segment en une audience hachée respectueuse de la vie privée pour Google et Meta — avec filtrage côté serveur basé sur le consentement — afin de recibler vos membres existants et de trouver des clients similaires à vos meilleurs clients sur les plateformes publicitaires, le tout à partir des mêmes données contrôlées.
Étendez Flash avec vos propres données
Faites en sorte que la plateforme contienne exactement les données sur lesquelles repose votre activité : aucune duplication requise, deux options. Ajoutez vos propres attributs aux membres, magasins et produits déjà suivis par Flash : un abonnement number, un magasin préféré, la date d’anniversaire d’un enfant. Et créez des objets métier entièrement nouveaux dont Flash n'a jamais entendu parler — interventions de réparation, rendez-vous de service, demandes de garantie — sans aucune ligne de code.
Champs personnalisés →
Ajoutez vos propres attributs aux membres, magasins et produits que Flash suit déjà (un numéro de membre, un magasin préféré, l'anniversaire d'un enfant) et utilisez-les partout : segments, personnalisation et importation.
Objets personnalisés →
Suivez des éléments inédits pour les logiciels de fidélisation : interventions de réparation, rendez-vous de service, demandes de garantie, comme pour votre propre activité sans code object : nommez-la, ajoutez les champs, collectez les enregistrements et créez des audiences à partir de ceux-ci, comme pour n'importe quelle autre activité object.
Sujets pour développeurs
Conception, gouvernance et sécurité de Capture.
La capture de données est essentielle aux décisions de l'IA. Son architecture doit donc être explicite, tout comme la confiance qui l'entoure. Commencez par l'architecture, puis examinez comment les données sont conformes, gouvernées et sécurisées.
Architecture des données
Comment la fondation est construite de bout en bout : faits commerciaux, événements comportementaux, capture de données modifiées et streaming d'événements, ainsi qu'un accès en direct et sans copie à l'entrepôt sans deuxième pipeline, servis via une couche hautes performances qui transforme les données brutes en une base en temps réel lue par l'IA.
Confiance — conformité, gouvernance et sécurité
Conformité et certifications
SOC 2 Type II et ISO 27001, GDPR et CCPA : découvrez comment Capture répond aux exigences de chaque cadre et demandez nos rapports d’audit.
Consultez le centre de confiance →Gestion de la sécurité des données
Vérifiez les contrôles relatifs à API et à l'ingestion des données, au transport des événements, au traitement, au stockage, à l'accès aux applications, à l'activation marketing et à la réponse aux audits.
Vérifier les paramètres →Gouvernance des données
Des chiffres fiables, des données membres traitées de manière responsable, un accès contrôlé et des données propres à l'entrée — le tout géré au sein de la plateforme, sans catalogue, traçabilité ni système de surveillance externe.
Découvrez son fonctionnement →Pour aller plus loin
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Membres
Un seul profil membre vérifié et chiffré, fusionné sur tous les canaux en une chronologie comportementale unique. Chaque profil affiche également une date d'achat prévue et une probabilité de clic, calculées uniquement en fonction de l'historique du membre.
En savoir plus CapacitéChamps personnalisés
Ajoutez vos propres attributs aux membres, magasins et produits que Flash suit déjà (un numéro de membre, un magasin préféré, l'anniversaire d'un enfant) et utilisez-les partout : segments, personnalisation et importation.
En savoir plus CapacitéObjets personnalisés
Suivez des éléments inédits pour les logiciels de fidélisation : interventions de réparation, rendez-vous de service, demandes de garantie, comme pour votre propre activité sans code object : nommez-la, ajoutez les champs, collectez les enregistrements et créez des audiences à partir de ceux-ci, comme pour n'importe quelle autre activité object.
En savoir plus CapacitéPages intégrées
Intégrez vos propres pages et écrans hébergés en HTTPS comme éléments de menu autorisés dans Flash — avec authentification unique, accès par rôle et environnement de test. Accès anticipé.
En savoir plus CapacitéConnecteurs et notifications
Gardez le reste de votre infrastructure synchronisée : notifications en temps réel dès qu’un événement se produit dans Flash, et connecteurs Zapier et Make sans code pour des milliers d’applications.
En savoir plus CapacitéÉtiquettes
La couche d'état de la couche sémantique accessible à l'IA : des étiquettes claires et explicites définissant l'identité d'un membre (cycle de vie, valeur, préférences, consentement et risque) ; le « qui » certifié que chaque agent, tableau de bord et API consulte et utilise.
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