Effectifs identiques, productivité accrue : inversez le ratio exécution/stratégie.
Les équipes marketing passent la majeure partie de leur temps à exporter des données et à créer des rapports au lieu de réfléchir. Automatisez l'exécution et la même équipe pourra gérer un volume de campagnes plusieurs fois supérieur sans coût de main-d'œuvre supplémentaire.
La plupart des heures de marketing sont consacrées à l'exécution, sans réflexion, et les outils nécessaires pour y remédier restent inutilisés.
L’économie d’une équipe marketing est inversée par rapport à l’endroit où la valeur est créée. Les spécialistes marketing expérimentés consacrent la majeure partie de leur temps à l’exécution mécanique (exportation de données, création de rapports, constitution manuelle d’audiences) et seulement une minorité à la stratégie qui fait réellement progresser l’entreprise. La limite de production n’est pas le manque d’opportunités ou d’idées, mais la capacité de travail manuelle. Chaque campagne supplémentaire nécessite plus de personnel, ce qui fait augmenter simultanément le débit et les effectifs.
Ce goulot d’étranglement persiste malgré l’existence d’outils permettant de le supprimer. Les spécialistes du marketing n'utilisent qu'environ 49 % des capacités de leur suite marketing technologique, et la contrainte principale réside dans l'exécution manuelle et cloisonnée plutôt que dans un manque d'outils. Autrement dit, les entreprises paient deux fois : une fois pour des fonctionnalités inutilisées et une autre fois pour le temps précieux consacré à effectuer manuellement des tâches que la suite pourrait automatiser.
- Les spécialistes du marketing n'utilisent qu'environ 49 % des capacités de leurs outils marketing technologiques. Le principal frein est l'exécution manuelle et non automatisée, et non le manque d'outils. — Étude Gartner sur les technologies marketing, via MarTech ↗
Pourquoi cela n'est toujours pas résolu aujourd'hui
L'exécution manuelle limite la sortie.
Lorsque chaque campagne est créée à la main, le débit est limité par le nombre d’heures dont dispose l’équipe, et non par le nombre d’opportunités existantes. La production et les effectifs sont étroitement liés : la seule façon de mener davantage de campagnes est d'embaucher davantage de personnes pour les exécuter.
La moitié des ressources que vous payez restent inutilisées.
La capacité d'automatiser la constitution d'audiences, les envois et le reporting est généralement déjà présente dans la pile marketing technologique, mais inutilisée car l'exécution est manuelle et déconnectée. L'entreprise paie pour des outils qu'elle n'utilise pas, puis paie une seconde fois pour la main-d'œuvre que ces outils étaient censés remplacer.
Les spécialistes du marketing n'utilisent qu'environ 49 % des capacités de leur pile technologique marketing — l'exécution manuelle et déconnectée est la contrainte, et non les outils. — Étude Gartner sur les technologies marketing, via MarTech ↗Les spécialistes du marketing passent des heures à optimiser leurs exportations et leurs présentations.
Les talents stratégiques les plus coûteux sont mobilisés pour des tâches mécaniques à faible valeur ajoutée : rapprochement des exportations, mise en forme des rapports, création manuelle de segments. Les heures les plus coûteuses de l’équipe sont consacrées précisément aux tâches qui créent le moins de valeur ajoutée.
La production est liée aux effectifs.
Comme le volume des campagnes est lié à la capacité manuelle, l'expansion du programme implique l'expansion de l'équipe. La croissance devient alors un problème de recrutement plutôt que d'optimisation des coûts opérationnels, et le coût de la main-d'œuvre augmente proportionnellement à la cadence.
Des opérations automation-first
Les déclencheurs de cycle de vie, comportementaux et d'inventaire, ainsi que les rapports automatisés, prennent en charge la charge de travail opérationnelle, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur les tâches répétitives. La constitution d'audiences, l'orchestration des envois et la création de rapports, qui accaparaient la majeure partie du temps de l'équipe, s'effectuent automatiquement, et les outils marketing, jusque-là inutilisés, sont enfin mis à profit.
L'exécution n'étant plus tributaire des ressources humaines, le rendement des campagnes est indépendant des effectifs. La même équipe travaille à un rythme beaucoup plus soutenu sans coût de main-d'œuvre supplémentaire, inversant ainsi le rapport exécution/stratégie : les personnes qui freinaient les envois deviennent la source des idées qui les animent.
Fonctionnement
Le fonctionnement de Inefficacité de la main-d'œuvre.
Déclencheurs de cycle de vie, comportementaux et d'inventaire
Les campagnes se déclenchent automatiquement à partir de l'étape du cycle de vie, du comportement des membres et des conditions d'inventaire. L'orchestration de création d'audience et d'envoi qui était auparavant exécutée manuellement devient un événement que le système gère lui-même.
Les rapports automatisés remplacent les exportations manuelles.
Les rapports sont générés automatiquement au lieu d'être assemblés manuellement à partir des exportations de données, ce qui supprime l'une des charges d'exécution récurrentes les plus importantes et libère les heures auparavant consacrées à la création de decks.
La production est déconnectée des effectifs
Grâce à la prise en charge de l'exécution, la même équipe se concentre davantage sur la stratégie et accélère considérablement le rythme de production sans coût de main-d'œuvre supplémentaire. Le volume des campagnes n'est plus limité par le nombre de personnes disponibles pour les envois.
Un exemple de réussite
Résultats directionnels fondés sur le mécanisme décrit ci-dessus et des indicateurs de performance indépendants — un objectif à atteindre, et non un résultat garanti.
Même équipe, rythme accéléré
Une fois que les déclencheurs et les rapports automatisés prennent en charge la charge technique, le rendement des campagnes n'est plus limité par les capacités manuelles. Avec les mêmes effectifs, le volume de travail est considérablement plus élevé, ce qui permet d'augmenter la cadence sans que les coûts de main-d'œuvre n'augmentent en conséquence.
Récupérez les technologies marketing que vous possédez déjà
L'automatisation de l'exécution active les capacités de la pile technologique qui, autrement, resteraient inutilisées. L'entreprise évite ainsi de payer deux fois : une fois pour des outils qu'elle n'utilise pas et une autre fois pour le temps de travail manuel.
Les spécialistes du marketing n'utilisent qu'environ 49 % des capacités de leur pile technologique marketing — l'exécution manuelle et déconnectée est la contrainte, et non les outils. — Étude Gartner sur les technologies marketing, via MarTech ↗Privilégier la stratégie à l'exécution.
Rediriger l’équipe des exportations et des présentations vers la segmentation, la conception de l’offre et les tests consacre des talents coûteux au travail qui différencie réellement le programme – inversant le rapport exécution/stratégie imposé par la charge de travail mécanique.
Questions fréquentes
Automatiser l’exécution signifie-t-il réduire l’équipe marketing ?
Non. Il s'agit d'une réaffectation, pas d'un licenciement. Les effectifs restent inchangés, passant d'une gestion principalement opérationnelle à une gestion principalement stratégique, et le volume de la campagne est multiplié. Les coûts de main-d'œuvre restent stables tandis que la production augmente considérablement : l'équipe n'est plus un goulot d'étranglement pour les envois.
Comment la même équipe peut-elle mener beaucoup plus de campagnes ?
Les déclencheurs liés au cycle de vie, au comportement et à l'inventaire, ainsi que les rapports automatisés, prennent en charge la charge d'exécution, libérant ainsi le potentiel de production des contraintes liées à la capacité manuelle. Une cadence impossible à atteindre avec une création manuelle de chaque campagne devient une routine grâce à l'automatisation.
Quelle catégorie de coûts un directeur financier doit-il aborder en premier ?
Commencez par identifier les points faibles. L'inefficacité de la main-d'œuvre et la dépendance aux agences permettent généralement de réaliser des économies opérationnelles plus rapidement, tandis que les remises uniformes offrent le rétablissement des marges le plus immédiat. L'évaluation de la préparation de Loop vous aide à déterminer votre priorité spécifique.
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