Suivi de tout ce dont Flash n'a jamais entendu parler — sans code.
Certaines entreprises ont besoin de suivre des éléments que les logiciels de fidélisation n'ont jamais pris en charge : les réparations, les rendez-vous d'entretien, les demandes de garantie, les réclamations. Avec les objets personnalisés, vous pouvez… créez vos propres données d'entreprise object — Nommez-le, ajoutez les champs, prévisualisez le formulaire et publiez-le — votre équipe collecte ensuite les enregistrements, les consulte et les modifie, puis crée des audiences à partir de ceux-ci comme n'importe quel autre formulaire. object.
Tout n'est pas une question d'adhésion, de commande ou de coupon.
Imaginez que vous gérez un service de réparation. Vous devez enregistrer chaque réparation en l'associant au membre qui l'a apportée, suivre son statut et l'objet concerné, puis contacter ultérieurement tous les clients dont la réparation est toujours en cours. Les logiciels de fidélisation ne proposent pas de module « réparation » object — mais le fait de l'enregistrer dans une note en texte libre vous empêche de la filtrer, d'en faire un rapport ou d'agir en conséquence. Il vous faut un espace dédié pour la conserver. Alors, vous en créez un.
Une nouvelle entreprise object, créée par vous en un après-midi
Vous n’avez pas besoin de nous pour le construire pour vous, ni de code. Quatre étapes, toutes par pointer-cliquer :
Nommez votre object
Créez une « Tâches de réparation » object dans les Paramètres : pas de ticket d'assistance technique, pas de mise à jour à attendre.
Ajout et classement des champs
Statut, article, date de dépôt, notes et lien vers le membre : ces informations sont classées dans l’ordre exact de leur saisie par votre équipe.
Aperçu du formulaire
Visualisez le formulaire de collecte de données que votre équipe utilisera réellement avant publication. Ce que vous configurez, c'est ce qu'ils reçoivent.
Publication
Allumez-le et il devient une véritable partie de Flash, aux côtés des membres, des commandes et de tout le reste.
Prévisualisez le formulaire exact que votre équipe utilisera
Lorsque vous ajoutez et réorganisez des champs, Flash affiche le formulaire de collecte de données en temps réel que votre équipe remplira, dans l'ordre que vous avez défini. Fini les approximations et les publications hasardeuses : ce que vous voyez est ce qu'ils obtiennent. Une fois validé, vous publiez.
Aperçu d'un formulaire : organisez les champs et visualisez la mise à jour en direct.
Un véritable object — collectez-le, consultez-le et agissez en conséquence
Un objet publié n'est pas une forme statique. Il devient un élément de premier ordre de Flash avec lequel toute votre équipe travaille :
Recueillir des enregistrements
Votre équipe enregistre et met à jour les enregistrements via le formulaire – ou vos propres systèmes les rédigent automatiquement.
Parcourir et modifier
Chaque enregistrement se trouve dans une liste que vous pouvez ouvrir, filtrer et modifier, comme n'importe quel autre object dans Flash.
Créer des audiences
Transformez les dossiers en segments — par exemple, tous ceux qui ont une réparation en cours — et envoyez-leur un message comme à n'importe quel autre public.
C'est la même idée que d'ajouter vos propres attributs à un membre – adapté à un tout nouveau type d'enregistrement. Et, comme tout dans Flash, il s'agit d'un paramètre sur la plate-forme partagée, limité à votre espace de travail et jamais d'un fork privé.
Tout ce qui précède possède une interface documentée
Lorsque votre équipe souhaite aller au-delà du simple clic, le même object peut être lu et écrit par programmation : découvrez son schéma et synchronisez les enregistrements depuis vos propres systèmes.
Pour aller plus loin
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Collecte des données comportementales
Un profil unique et mis à jour en temps réel, accessible via une couche sémantique sécurisée : l'interface unique par laquelle l'IA analyse votre activité.
En savoir plus CapacitéChamps personnalisés
Ajoutez vos propres attributs aux membres, magasins et produits que Flash suit déjà (un numéro de membre, un magasin préféré, l'anniversaire d'un enfant) et utilisez-les partout : segments, personnalisation et importation.
En savoir plus CapacitéMembres
Un seul profil membre vérifié et chiffré, fusionné sur tous les canaux en une chronologie comportementale unique. Chaque profil affiche également une date d'achat prévue et une probabilité de clic, calculées uniquement en fonction de l'historique du membre.
En savoir plus CapacitéPages intégrées
Intégrez vos propres pages et écrans hébergés en HTTPS comme éléments de menu autorisés dans Flash — avec authentification unique, accès par rôle et environnement de test. Accès anticipé.
En savoir plus CapacitéConnecteurs et notifications
Gardez le reste de votre infrastructure synchronisée : notifications en temps réel dès qu’un événement se produit dans Flash, et connecteurs Zapier et Make sans code pour des milliers d’applications.
En savoir plus CapacitéÉtiquettes
La couche d'état de la couche sémantique accessible à l'IA : des étiquettes claires et explicites définissant l'identité d'un membre (cycle de vie, valeur, préférences, consentement et risque) ; le « qui » certifié que chaque agent, tableau de bord et API consulte et utilise.
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