Connecteur géré · CRM / Gestion des commandes
Salesforce
Un connecteur CRM / Gestion des commandes géré pour votre programme de fidélité SocialHub.AI.
La valeur fondamentale de cette intégration
Activité Salesforce, sur le seul membre vérifié.
Centralisez les commandes, clients et produits Salesforce sur un seul membre vérifié. Les commandes génèrent des points de fidélité selon les règles de votre programme, les retours permettent de les récupérer, et vos clients Salesforce sont rattachés au même membre que vos clients en magasin et en ligne.
Présentation du produit
Un mot sur Salesforce.
Salesforce est une plateforme CRM cloud permettant de gérer les comptes clients, les contacts et l'activité commerciale. Son module complémentaire de gestion des commandes permet également d'enregistrer et de traiter les commandes. Pour de nombreux détaillants, il s'agit du système de référence pour la relation client et, de plus en plus, pour les commandes.
Quelles données l'intégration synchronise-t-elle ?
Ce qui entre et ce que cela alimente.
Commandes → points
Chaque commande complétée rapporte des points de fidélité sur le total de sa commande, en suivant les propres règles de gain de votre programme.
Retours → récupération
Un retour ou un avoir annule les points de la commande initiale, au prorata du montant remboursé.
Clients → membres
Salesforce Les comptes clients et les contacts sont associés au même membre du programme de fidélité grâce à votre identifiant client ou votre adresse e-mail (jamais créés automatiquement). Le consentement marketing est désactivé sauf si le membre y consent expressément.
Produits → catalogue
Vos fiches produits Salesforce, avec leurs prix, sont intégrées au catalogue produits pour une personnalisation au niveau catégorie et produit.
Comment fonctionne l'intégration
Un connecteur géré : aucun code à développer.
Il s'agit d'un connecteur géré que vous configurez dans l'application, dans Paramètres → Sources de données. Aucun projet d'ingénierie ni middleware personnalisé n'est nécessaire. Votre équipe saisit les informations de connexion, les vérifie et prévisualise le résultat avant la mise en production. Le connecteur utilise le même flux de données sécurisé et contrôlé que toutes les autres sources, et chaque enregistrement est associé au membre correspondant : les commandes reçues deux fois ne sont comptabilisées qu'une seule fois.
Où en est-on aujourd'hui
Validé par l'appareil : la connexion est construite et testée par rapport aux interfaces publiées de Salesforce avant même que vous vous connectiez, puis confirmée en direct lors de votre première mise en ligne. (Salesforce B2C Commerce est une intégration distincte et ne fait pas partie de ce connecteur.)
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En savoir plus CapacitéShopify
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