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Commandes en ligne, clients et points : synchronisation automatique, sans exportation.
La plupart des applications de fidélisation transforment Shopify en une simple opération d'exportation unidirectionnelle. Flash transfère les paiements Shopify directement dans votre registre de fidélité, en associant chaque acheteur au membre correspondant , qui gagne des points selon la même formule que pour vos reçus en magasin.
Pas de double comptage
Une commande = une récompense
Le problème
Vos acheteurs en ligne représentent un véritable revenu, mais aussi un angle mort de votre programme de fidélité.
Deux registres, deux clients
Stockez les vies dépensées dans un système, les dépenses Shopify dans un autre. Le même acheteur est compté deux fois – ou n’est pas récompensé du tout.
Exportations CSV manuelles
Récupération des commandes, appariement manuel des e-mails, rechargement — lent, source d'erreurs et toujours obsolète au moment de la réception.
Ordres sans conséquence
Un premier achat ou une nouvelle commande devrait marquer le début d'un parcours. Sans connexion câblée, il reste simplement en Shopify.
Fonctionnement
Une commande payée génère des points et un nouveau statut de membre — automatiquement.
La connexion Shopify de Flash fonctionne en arrière-plan. Lorsqu'une commande est payée, l'acheteur est automatiquement associé à votre membre fidélité par e-mail et des points lui sont attribués selon la même formule que celle utilisée pour vos tickets de caisse.
Une formule, un solde
Les achats en ligne et en magasin bénéficient du même taux et du même bonus de niveau, dans les mêmes limites de sécurité – jamais dans le cadre d'un système distinct.
Chaque commande compte une fois
Chaque commande est suivie grâce à son identifiant unique. Ainsi, la resynchronisation d'une même commande n'attribue jamais deux fois les points.
Tes limites tiennent toujours
Si la limite de points quotidienne ne peut être vérifiée, Flash conserve la récompense au lieu de dépasser discrètement votre limite.
Le système de correspondance est volontairement prudent : les points ne sont attribués que si l’adresse e-mail d’une commande Shopify correspond à celle d’un membre enregistré. Une commande passée par un non-membre est automatiquement annulée ; il ne s’agit jamais d’une supposition.
En quoi c'est différent ?
La synchronisation des événements pour les e-mails ne signifie pas que vous êtes propriétaire du compte membre.
De nombreuses applications redirigent les événements Shopify vers un outil de campagne. Flash traite chaque commande payée comme une source d'achat et vérifiée, en alimentant le même objet membre que vos reçus et vos commandes sur le marché.
Approche habituelle
Flux de travail d'exportation CSV
Récupérez les commandes, associez les adresses e-mail manuellement et rechargez les données avec un certain délai.
La conception de Flash
Les commandes payantes sont automatiquement transférées vers la fidélité en arrière-plan, sans étape manuelle.
Approche habituelle
Connecteurs événementiels uniquement
Transférez les événements du magasin vers un outil de messagerie, en laissant le client sur place.
La conception de Flash
Chaque commande devient un membre vérifié et enregistré, sur la même fiche que vos clients en magasin.
Approche habituelle
Moteurs de points exclusifs aux boutiques en ligne
Récompensez l'activité sur un canal spécifique.
La conception de Flash
Les achats en ligne et en magasin sont comptabilisés sur un seul solde, une seule formule et une seule limite de sécurité.
Automatisation et boucle
Chaque commande contribue à la fidélisation, et pas seulement au solde de points.
Une commande Shopify ne se contente pas d'ajouter des points. Elle génère les événements qui pilotent vos parcours clients, permettant ainsi au nœud Décider de traiter un achat fraîchement validé dès sa réception.
Les commandes marquent le début d'un parcours client.
Chaque commande est validée et correspond à un premier achat ou à un achat répété, ce qui déclenche vos automatisations post-achat, de bienvenue et de vente croisée.
Les points sont attribués avec la commande.
Le montant gagné est accompagné de la commande, donc un e-mail automatisé peut indiquer à l'acheteur exactement combien de points il vient de gagner.
Dépenses confirmées, puis action
Comme la commande est confirmée, la prochaine action optimale est déclenchée en fonction du chiffre d'affaires réel, et non d'une déclaration.
Quels changements pour l'entreprise ?
Vos acheteurs Shopify ne sont plus une feuille de calcul distincte, mais deviennent des membres dont vous êtes propriétaire : ils gagnent des points, déclenchent des achats et sont fidélisés selon le même cycle que tous les autres.
Automatique
Les commandes payées génèrent des points sans exportation CSV.
Solde unique
en ligne et en magasin sur la même formule
Compté une fois
Chaque commande ne rapporte des points qu’une seule fois, sans double comptage.
Les achats en ligne et en magasin sont comptabilisés sur un seul compte membre.
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