Connecteur géré · ERP/CRM
Microsoft Dynamics 365
Un connecteur ERP/CRM géré pour votre programme de fidélité SocialHub.AI.
La valeur fondamentale de cette intégration
Activité Microsoft Dynamics 365, sur le seul membre vérifié.
Connectez les commandes et les clients Dynamics 365 à la fiche membre. Dynamics regroupe deux produits sous une même appellation ; ce connecteur fonctionne en deux modes afin de pouvoir lire les données de celui qui contient vos commandes.
Présentation du produit
Un mot sur Microsoft Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 est une famille d'applications métier Microsoft. Il se présente sous deux formes : Customer Engagement (un CRM pour les ventes et les clients) et Finance & Operations (un ERP pour les commandes, la finance et la supply chain). Les détaillants en utilisent un ou les deux pour gérer leurs données sur les clients et les commandes.
Quelles données l'intégration synchronise-t-elle ?
Ce qui entre et ce que cela alimente.
Commandes → points
Les commandes rapportent des points sur leur total ; le statut de la commande détermine le moment où elle devient éligible aux gains, et une annulation l'annule.
Retours → récupération
Un retour avec son avoir annule les points de la commande initiale.
Clients → membres
Les comptes clients et les contacts sont associés au membre du programme de fidélité grâce à votre identifiant client ou votre adresse e-mail, que vos commandes soient enregistrées dans le CRM (Relation Client) ou l'ERP (Finance et Opérations).
Produits → catalogue
Les fiches produits sont intégrées au catalogue pour la personnalisation au niveau des catégories et des produits.
Comment fonctionne l'intégration
Un connecteur géré : aucun code à développer.
Il s'agit d'un connecteur géré que vous configurez dans l'application, dans Paramètres → Sources de données. Aucun projet d'ingénierie ni middleware personnalisé n'est nécessaire. Votre équipe saisit les informations de connexion, les vérifie et prévisualise le résultat avant la mise en production. Le connecteur utilise le même flux de données sécurisé et contrôlé que toutes les autres sources, et chaque enregistrement est associé au membre correspondant : les commandes reçues deux fois ne sont comptabilisées qu'une seule fois.
Où en est-on aujourd'hui
Le côté Customer Engagement (CRM) est validé en fonction des appareils, y compris la façon dont les statuts de ses commandes sont mappés. Le côté Finance & Operations (ERP) est échafaudé et prêt : les détails de sa commande, de son statut et de son inventaire sont confirmés par rapport à votre environnement lors de l'intégration plutôt que supposés.
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