Un centre commercial cesse d'être un simple propriétaire et se lance dans la gestion des consommateurs aux côtés de ses commerçants grâce à un réseau de fidélité inter-enseignes. Suivez May, fraîchement arrivée à Hong Kong, et son amie Sarah, du début à la fin : inscription par carte, cumul de points à chaque achat, échange contre une récompense, parrainage d'un ami pour cumuler des points, consultation des offres du jour, obtention d'un coupon et même génération d'une clé personnelle pour connecter son compte à Claude Code. Découvrez ensuite le fonctionnement du système : le terminal de validation des commerçants (scan ou saisie du code, même avec un signal faible), le tableau de bord libre-service en magasin, le réseau de membres inter-enseignes et le modèle comportemental, ainsi que les stratégies de fidélisation. Côté exploitant : un système de monnaie prépayée float avec plafonds fixes, un règlement de fin de mois avec rapprochement bancaire, une matrice de coupons basée sur l'IA et une conformité réglementaire rigoureuse. De la perception des loyers à la fidélisation client, transformez le trafic en fidélité. Disponible en anglais et en cantonais.
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