Qu'est-ce qu'un Consumer World Model ? Un modèle comportemental multi-experts, basé sur l'analyse de 55 millions de membres et 890 millions de comportements, puis entraîné individuellement pour chaque marque. Le modèle comportemental étudie le passé, tandis que le jumeau numérique anticipe l'avenir. Au sein de ce modèle, une multitude d'experts sectoriels sont combinés par un système d'apprentissage qui surpasse un modèle unique et mutualisé dans tous les domaines. La vidéo présente ses 23 fonctionnalités réparties en huit familles — les atouts de la flotte, les éléments relevant du ML classique et les spécificités liées au domaine — puis illustre deux cas concrets : reconquérir un client VIP inactif et convertir un prospect sur le point d’acheter. Une règle simple : si une fonctionnalité ne surpasse pas les performances de référence, elle n’est jamais mise en production.
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