고객 여정 실행 방식
등록 → 진행 → 측정
한 번만 등록하세요
회원 가입은 두 가지 방식으로 이루어집니다. 하나는 여정 시작 시점에 확정된 세그먼트를 이용하는 방식이고, 다른 하나는 실시간 트리거 이벤트(결제 포기, 주문 완료, 신규 가입, 활동 중단 회원 등)가 발생하여 해당 회원이 즉시 가입되는 방식입니다. 어느 방식이든 각 회원은 한 번만 가입되며, 가입 시점에 A/B 테스트 분기가 확정적으로 결정되므로 회원의 경로는 안정적입니다.
시간이 지남에 따라 발전
스케줄러는 캔버스를 통해 각 등록자를 진행시킵니다. 메시지 노드를 보냅니다. 지연이 경과할 때까지 대기 노드에서 유지하거나 멤버가 작동하는 순간을 최대 시간 초과까지 해제하는 반응형 이벤트 대기 노드에서 유지합니다. 회원의 지부를 팔로우합니다. 그런 다음 계속하십시오. 한 번에 한 명의 회원씩 자신의 시계에 따라 진행됩니다. 조건 및 세그먼트 기반 결정 분할은 분할에 도달하는 순간(대기 후) 회원의 상태에 따라 판단됩니다. 따라서 "3일을 기다린 후 구매 여부에 따라 라우팅"하면 등록의 오래된 스냅샷이 아니라 실제로 발생한 일에 대한 경로가 지정됩니다.
노드별 측정
모든 노드 진입 및 전송이 기록되므로 캠페인의 흐름 탭에는 입력 → 전송, 건너뛴 항목 및 회원이 이탈한 노드별 유입경로가 표시됩니다. 선택적인 여정 수준 홀드아웃 부문은 증분 상승도(처리 대 홀드아웃 제어)를 측정하고 목표 전환은 기여 수익을 가져옵니다.
검증된 흐름에서 시작
빈 캔버스가 아닌 템플릿과 트리거를 활용하세요.
5개의 DTC 워크플로우가 실행 준비 완료되었습니다.
엔진에는 환영 및 온보딩, 장바구니 이탈 복구, 구매 후 재구매, 재구매 알림, 이탈 회원 재확보 등 다양한 기능을 갖춘 기본 라이브러리가 함께 제공됩니다. 각 기능은 빈 페이지가 아닌, 여러 단계로 구성된 완벽한 캔버스 형태로 제공되므로 사용자가 직접 맞춤 설정할 수 있습니다.
또는 쉬운 말로 설명해 보세요.
AI에 원하는 결과를 입력하면 AI가 여정(진입 트리거, 단계, 대기 시간 및 메시지)을 편집 가능한 캔버스 형태로 생성하여 실행 전에 검토할 수 있도록 합니다.
트리거 기반 입력
세그먼트를 넘어서 여정은 결제 포기, 결제 주문, 신규 가입, 비활성 회원 등 이벤트가 시작되는 순간 해당 회원을 등록하는 실제 행동에서 회원을 입력할 수 있습니다.
목표 및 종료 규칙
전환 목표(예: 구매)와 이탈 조건을 설정하세요. 전환에 성공하거나 이탈 조건에 해당하는 회원은 여정을 조기에 종료하며, 해당 목표는 노드별 전환 분석에 표시됩니다.
스팸 없는 반복
반복적인 흐름(생일, 장바구니 미결제, 재구매)은 이전 여정이 종료되고 여정별 쿨다운 기간이 지난 후에만 회원을 다시 유입시킵니다. 현재 진행 중인 여정은 다시 유입되지 않으므로 과도한 메시지 없이 여정이 반복됩니다.
노드별 분석
어떤 단계에서 사람들이 이탈하는지 정확히 파악하세요.
모든 노드는 누가 접속했고 누가 실제로 전송되었는지 기록합니다(공백은 동의 또는 빈도 확인을 위해 보류된 경우). Flow 탭은 이를 노드별 퍼널로 변환합니다.
{
"enrollments": { "active": 120, "completed": 640, "exited": 40, "total": 800 },
"nodes": [
{ "nodeId": "welcome-email", "entered": 800, "sent": 786, "skipped": 14 },
{ "nodeId": "day3-followup", "entered": 640, "sent": 590, "skipped": 50 }
]
}보장 사항
이미 신뢰하고 있는 캠페인 엔진을 기반으로 구축되었습니다.
모든 단계에서 동의를 구함
각 노드의 메시지 전송은 일반 캠페인과 동일한 전달 경로를 거칩니다. 즉, 구독 취소 및 마케팅 동의 철회 여부가 회원별로 단계별로 확인됩니다. 여정 중간에 수신 거부를 선택한 회원은 이후 메시지 수신을 중단합니다.
회원당 1회 등록 가능
회원은 여정당 최대 한 번만 등록되며(캠페인+회원별로 고유), 각 노드 전송은 멱등성을 갖습니다. 즉, 재시도 또는 스케줄러 틱이 겹치더라도 중복 전송이 발생하지 않습니다.
송신 엔진을 재사용합니다.
여정(Journey)은 기존 채널 플랜(이메일/푸시/SMS)을 활용하여 전송됩니다. 단일 전송 캠페인과 동일한 렌더링, 추적 및 전달률을 제공합니다. 여정은 두 번째 전송 스택이 아닌 시퀀싱을 추가합니다.
라이브, 킬 스위치 포함
여정 엔진은 기본적으로 프로덕션 환경에서 실행되며, 환경 전환을 통해 비활성화할 수 있습니다. 이 경우 기존 동작에는 변화 없이 단일 메시지 전송으로 전환됩니다. 모든 여정 메시지 전송은 일반 캠페인과 마찬가지로 빈도 제한, 수신 거부 시간, 주제 선택 해제 및 팀별 전송 할당량을 준수합니다.