포인트 캡처 · POS, OMS 및 ERP
POS, OMS 및 ERP를 하나의 API를 통해 고객 기록에 통합하세요.
POS, 주문 관리, ERP 등 비즈니스 운영 시스템에는 고객에 대한 가장 중요한 정보가 담겨 있습니다. Flash는 이러한 데이터를 단일 관리형 API을 통해 하나의 검증된 회원으로 가져옵니다. 여기에는 운영 중인 시스템을 위한 관리형 커넥터와 그 외 모든 시스템을 위한 하나의 문서화된 통합이 포함됩니다.
PoS
판매 시점
OMS
주문 관리
ERP
전사적 자원 관리(ERP)
접속 위치
확인된 회원 기록 1건
주문&판매 → 포인트·환불 → 환수
문제점
가장 중요한 고객 데이터는 운영 부서에 갇혀 있습니다.
매장 판매, 주문 처리, 제품 카탈로그를 통해 최고의 고객이 누구인지 파악할 수 있지만, 이러한 정보는 POS, OMS, ERP 시스템에만 존재하고 마케팅 기록과는 동떨어져 있습니다.
가장 풍부한 신호는 결코 도착하지 않습니다
판매 등록, 주문 처리, 제품 카탈로그 정보가 고객 기록에 제대로 반영되지 않아 회원 프로필이 불완전하게 유지되고, 잘못된 행동에 대한 로열티 보상이 제공되는 경우가 많습니다.
모든 시스템은 다르게 말합니다.
각 POS, OMS 또는 ERP 시스템은 고유한 형식, 권한 및 특성을 가지고 있습니다. 하나씩 연결하면 각 통합이 고유한 방식으로 실패합니다.
운영상의 진실은 마케팅보다 뒤쳐진다
주문 및 환불 진실이 운영에만 존재하는 경우 포인트, 계층 및 차선책은 오래되거나 누락된 데이터를 기반으로 실행됩니다.
카테고리별로 찾아보기
시스템의 각 클래스가 구성원에게 제공하는 것.
모든 카테고리는 동일한 방식으로 연결됩니다. 시스템에서 Flash를 호출하면 데이터가 인증된 회원에게 전달됩니다. 카테고리를 열어 어떤 기능을 제공하고 어떤 시스템이 연결되는지 확인해 보세요.
eCommerce & 마켓플레이스
온라인 주문, 장바구니 및 첫 구매
귀사의 온라인 스토어와 마켓플레이스는 누가 구매했는지, 누가 장바구니를 비웠는지, 누가 첫 구매를 했는지 파악합니다. 네이티브 커넥터를 통해 모든 온라인 주문은 인증된 회원에게 전달되어 포인트 적립 및 환불 처리가 가능하며, 첫 구매 및 장바구니 미결제 건을 알림으로 표시합니다.
eCommerce & 마켓플레이스 탐색 →ERP 및 재무
검증된 거래, 환불 및 마스터 데이터
ERP는 고객이 실제로 지불하고 반품한 내역을 기록하는 시스템입니다. 관리형 커넥터는 검증된 판매, 크레딧 메모 회수, 매장/회원/제품 마스터 데이터를 회원에게 제공하여 재무 수준의 데이터를 기반으로 로열티 프로그램을 운영할 수 있도록 합니다.
ERP 및 재무 탐색 →주문 관리
주문 수명 주기 및 이행
주문 관리 시스템은 모든 채널에서 주문 접수, 처리, 반품 등 전체 라이프사이클을 관리합니다. 관리형 커넥터는 옴니채널 주문이 완료되면 포인트를 부여하고, 반품 시에는 주문 참조 번호를 기준으로 포인트를 회수하며, 재시도 기능을 지원합니다.
주문 관리 탐색 →CRM
계정, 연락처 및 서비스 내역
CRM은 계정, 연락처 및 서비스 관계를 관리합니다. 관리형 Salesforce 커넥터는 고객을 동일한 인증된 회원으로 연결하고 CRM에서 관리하는 주문에 대해 포인트를 적립합니다. 다른 CRM은 관리형 API(회원을 생성하지 않는 읽기 전용 조회)을 통해 수신자별 특성으로 각 이메일을 보강합니다.
CRM 탐색 →데이터 웨어하우스 및 마케팅 / CDP
구매 성향, 이탈률 및 LTV 신호
귀사의 데이터 웨어하우스, CDP 및 마케팅 플랫폼은 고객 성향, 이탈 위험, 고객 생애 가치 등의 점수를 계산합니다. 관리되는 API를 통해 이러한 점수를 회원에게 전달하여 실시간 기록에 적용하세요. 역방향 ETL 파이프라인을 구축할 필요가 없으며, 이메일 보강은 읽기 전용으로 유지되어 개인 식별 정보(PII)가 안전하게 보호됩니다.
데이터 웨어하우스 및 마케팅 / CDP 탐색 →판매 시점
등록소에서 적립 및 사용
계산대는 고객 충성도가 실제로 구현되는 곳입니다. 판매가 완료되는 즉시 포인트를 적립하고, 카운터에서 회원을 조회하거나 가입시키고, 한 번의 전화로 쿠폰을 사용할 수 있습니다. 모든 POS 시스템은 관리형 API을 통해 통합되므로 벤더 연결을 기다릴 필요가 없습니다.
판매 시점 탐색 →Shopify, Amazon 및 TikTok Shop에는 기본 커넥터가 있습니다. SAP, Dynamics 365, Manhattan Active Omni, IBM Sterling 및 Salesforce에는 관리형 커넥터가 있습니다. 다른 모든 것은 동일하게 관리되는 API을 통해 연결됩니다. 개발자 가이드 보기 →
관리형 커넥터
운영 중인 시스템에 맞는 명명된 커넥터.
앱 내에서 코딩 없이 이 다섯 가지 엔터프라이즈 시스템에 대한 연결을 구성하세요. 각 시스템은 동일한 관리 API에 있으며 동일한 인증된 멤버에 연결됩니다. 자세한 내용은 커넥터를 열어 확인하세요.
Salesforce →
고객 관계 관리(CRM) / 주문 관리
표준 REST 및 SOQL API을 통해 주문, 고객 및 제품을 관리합니다.
SAP S/4HANA →
ERP
OData 서비스를 통해 판매 주문, 비즈니스 파트너 및 제품 마스터 정보를 관리할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 365 →
ERP/CRM
판매 주문 및 고객 - Dynamics 365 CE 검증 완료; 재무 및 운영 기능 구축 완료.
맨해튼 액티브 옴니 →
OMS
주문, 반품 및 고객 - 임대 계약서에 따라 매핑이 완료됩니다.
IBM 스털링 →
OMS
REST API 상태 코드를 통해 주문 및 반품을 관리하고, 해당 코드는 파이프라인에 맞게 구성됩니다.
이와 별도로 고객 프로필이 CDP, CRM 또는 마케팅 플랫폼(Salesforce Data Cloud, Segment, Adobe Experience Platform, HubSpot, Dynamics 365, Braze, Klaviyo 또는 Iterable)에 있는 경우 이를 연결하여 수신자별 특성(읽기 전용 조회, 회원 생성이 아님)으로 각 이메일을 강화합니다. 인앱으로 구성됨 각 연결은 실시간 자격 증명을 기준으로 상태 확인됩니다. 개발자 가이드 보기 →
그리고 다른 방향에서는 청중을 밀어내세요. 모든 세그먼트를 개인 정보 보호가 가능한 메타 및 Google용 해시 목록으로 내보냅니다. 광고 잠재고객 보기 →
작동 방식
관리되는 API는 무거운 작업을 수행합니다.
시스템이 관리형 커넥터를 사용하든 API를 직접 호출하든 관계없이, 문서화되고 관리되는 하나의 파이프라인에서 실행됩니다. 이 파이프라인은 올바른 고객에게 연결되고, 재시도해도 안전하며, 데이터에 대한 접근이 보장됩니다.
커넥터 더미가 아니라 API 하나입니다.
벤더나 버전과 상관없이 POS, OMS, ERP 시스템은 단일 문서화된 API를 통해 연결됩니다. 커넥터 로드맵을 기다릴 필요가 없습니다.
한 멤버에 착륙했습니다.
모든 판매, 주문 및 환불은 귀하의 ID 또는 고객의 이메일을 통해 동일한 인증된 회원과 연결되므로 운영 데이터가 여섯 번째 조각으로 저장되지 않습니다.
두 번 보내도 안전함
동일한 주문을 보내거나 다시 환불해도 여전히 한 번으로 계산됩니다. 이중 점수 없음, 이중 회수 없음 - 재시도는 무해하도록 설계되었습니다.
당신만의 것, 오직 당신만의 것
각 API 키는 필요한 권한 범위로 정확하게 제한되며 데이터에만 격리됩니다. 고객 식별 정보는 키에서 가져오며 요청 본문에서는 절대 가져오지 않습니다.
왜 다른가
기존에 사용 중인 스택에 맞춰 설계되었습니다.
대부분의 접근 방식은 적합하지 않은 로고 벽을 제공하거나, 운영 데이터를 활용할 수 없는 곳에 배치합니다. Flash는 데이터를 실시간 고객 기록에 직접 적용하여 루프를 주도합니다.
일반적인 접근 방식
커넥터 마켓플레이스
로고로 가득 차 있지만, 특정 POS 또는 ERP 버전은 "출시 예정"이거나 제대로 호환되지 않습니다.
Flash의 설계 방식
벤더에 구애받지 않고 실제로 사용하는 스택에 맞춰 시스템에서 직접 호출하는 하나의 관리형 API
일반적인 접근 방식
원시 데이터 덤프 / 역방향 ETL
운영 데이터는 실시간 고객 기록과 분리되어 데이터 웨어하우스에 저장됩니다.
Flash의 설계 방식
주문, 판매 및 환불 내역은 인증된 회원에게 직접 전달되어 포인트, 등급 및 수익 창출에 즉시 영향을 미칩니다.
일반적인 접근 방식
시스템별, 지점 간 구축
각 통합 기능은 인증, 재시도, 중복 제거 방식을 혁신적으로 개선하고, 자체적인 오류 발생 시에도 안전하게 작동합니다.
Flash의 설계 방식
POS, OMS, ERP 전반에 걸쳐 단일 인증 모델, 재시도 안전 쓰기 및 증분 동기화를 제공합니다.
비즈니스에 어떤 변화가 있을까요?
운영 데이터가 더 이상 사일로에 갇혀 있지 않고 고객 기록에 누적되기 시작합니다.
주문 → 포인트
사용자 지정 적립 규칙에 따라 자동으로 지급됩니다.
환불 → 회수
수동 정리 없이 비례적으로 반전됨
한 명의 회원
모든 판매 및 주문은 하나의 검증된 기록과 일치합니다.
단일 관리되는 API을 통해 하나의 검증된 구성원에 POS, 주문 관리 및 ERP 랜딩이 가능합니다.
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