상담원이 호출할 수 있습니다. 관리는 귀하가 맡습니다.
AI Frontier 확장 레이어는 플랫폼을 사용자가 사용하는 것에서 상담원이 호출하고, 외부 AI 생태계에서 재사용하고, 팀이 신뢰할 수 있는 관리형 기능 표면으로 전환합니다. 이는 관리되고 서명된 MCP 스킬을 기반으로 구축되며, 그 위에 SoCode, SoTag 및 SoClaw가 추가됩니다.
기존에 근무하는 곳에서 바로 사용하세요.
동일한 관리 에이전트(동일한 MCP 서버, 동일한 범위, 동일한 감사 추적)를 어디에서든 사용할 수 있습니다. 에디터에서든, Slack에서든, 또는 자체적으로 실행되든 상관없습니다. 대시보드에 덧붙여진 챗봇이 아니라, 호출 가능한 플랫폼 자체입니다.
SoCode
이용 가능다운로드 가능한 스킬과 관리형 MCP 서버가 함께 제공되므로 상담원이 편집기를 벗어나지 않고도 플랫폼을 운영하고 데이터에 대한 질문에 쉬운 언어로 답변할 수 있습니다.
- ›편집기 내에서 데이터에 대해 쉬운 말로 질문하세요.
- ›Claude Code 또는 Cursor을 떠나지 않고 관리되는 작업 실행
- ›다른 모든 것과 동일한 MCP 서버 및 범위로 지원됩니다.
SoTag
진행 중팀이 이미 협업하고 있는 채널에서 동일한 관리 에이전트를 통해 지표를 요청하거나 승인된 작업을 실행할 수 있습니다. 답변과 감사 추적 기록은 결정 바로 옆에 표시됩니다.
- ›Slack 내에서 지표를 가져오거나 승인된 작업을 실행하세요
- ›답변과 감사 추적은 결정 옆에 있습니다.
- ›단지 번호를 얻기 위해 대시보드를 뛰어다닐 필요가 없습니다.
SoClaw
조기 액세스자율적인 방식입니다. 요청을 기다리지 않고 고가치 위험 고객을 하나씩 직접 공략하여, 각 고객에게 맞는 맞춤형 전략을 선택하거나 전략을 보류합니다. 또한, 전혀 접촉하지 않은 대조군을 통해 실제 효과를 입증합니다. 기본적으로 비활성화되어 있으며, 지출 한도 설정 및 즉시 일시 중지 기능이 제공됩니다.
- ›고가치 및 위험 고객을 한 번에 한 명씩 관리합니다.
- ›개인적인 승리 또는 의도적인 보류를 선택합니다.
- ›손길이 닿지 않은 컨트롤에 비해 실제적인 향상을 입증합니다 — 제한됨, 일시 중지 가능
또는 기업에서 이미 사용 중인 에이전트 내에서 실행할 수도 있습니다.
표준화된 관리형 MCP 서버이기 때문에 플랫폼은 당사 에이전트에서만 실행되는 것이 아니라 팀에서 이미 보유하고 있는 엔터프라이즈 어시스턴트와도 연동됩니다. 동일한 테넌트 키, 동일한 범위, 동일한 감사 추적을 제공합니다.
Claude Desktop
이용 가능관리형 MCP 서버를 Claude Desktop에 직접 연결하여 일반 채팅에서 회원, 캠페인 및 지표에 대해 문의하거나 승인된 작업을 실행할 수 있습니다.
작동 방식 →Microsoft Copilot
이용 가능Microsoft 365 Copilot용 선언적 에이전트: 팀은 기존에 사용 중인 Copilot 내의 구성원, 캠페인 및 지표를 다른 모든 호출과 동일한 테넌트 키, 범위 및 감사 추적을 사용하여 조회할 수 있습니다.
작동 방식 →SAP Joule
계획 중동일한 관리 도구를 SAP의 Joule 어시스턴트에 가져오면 운영 및 머천다이징 팀이 SAP를 떠나지 않고도 충성도 및 캠페인 데이터에 접근할 수 있습니다.
더 알아보기 →이제 AI가 회원들과도 대면합니다.
동일한 관리 인터페이스를 통해 팀뿐만 아니라 회원에게도 서비스를 제공할 수 있습니다. 회원은 자신의 포털에서 컨시어지 서비스를 이용하고, 필요에 따라 개인 비서를 연결할 수 있습니다. 실제 데이터를 기반으로 하며, 읽기 전용으로 운영되고, 오직 회원 본인만 접근할 수 있습니다.
로열티 컨시어지
이용 가능회원 포털 내 대화형 어시스턴트. 회원들은 자신의 포인트, 등급 진행 상황, 쿠폰, 사용 가능한 보상 및 프로그램 작동 방식에 대해 쉬운 말로 질문합니다. 답변은 실제 데이터를 기반으로 하며, 절대 조작되지 않습니다. 읽기 전용이며 기본적으로 활성화되어 있고 브랜드 어조를 유지합니다.
- ›실제 데이터를 기반으로 한 답변 - AI는 균형이나 보상을 임의로 결정하지 않습니다.
- ›읽기 전용: 상태를 설명하며 포인트를 사용하거나 아무것도 변경하지 않습니다.
- ›기본적으로 켜져 있으며 브랜드 관리, 비용 상한선이 적용됩니다.
나만의 어시스턴트 연결
이용 가능회원은 포털에서 읽기 전용 회원 전용 키를 발급받아 자신의 AI 비서(Claude, Cursor…)를 동일한 관리형 MCP 서버에 연결합니다. 이 키는 회원 계정에 고정되어 다른 사람의 데이터에 접근할 수 없습니다. 귀사의 로열티 프로그램은 회원이 이미 사용하고 있는 AI 내에 표시됩니다.
- ›회원 바인딩 키: 해당 회원의 충성도 데이터만 읽습니다.
- ›동일하게 관리되는 MCP 표면 — 읽기 전용, 범위 지정됨, 감사됨
- ›귀하의 프로그램, 고객이 이미 살고 있는 비서 내부
이 시스템은 MCP 및 스킬을 기반으로 구축되었습니다.
플랫폼을 제어권을 포기하지 않고 호출할 수 있도록 하는 두 가지 핵심 요소는 에이전트가 사용하는 인터페이스와 에이전트가 호출할 수 있는 기능입니다.
Claude, Copilot, M365 등 모든 에이전트가 플랫폼 도구를 호출할 수 있는 표준 인증 방식입니다. 모든 호출에는 테넌트 키가 포함되며, 도구별로 승인되고, 예산에 따라 사용량이 측정되며, 감사 추적 기록에 기록됩니다.
조건, 유효성 검사 및 경계가 내장된 패키지화된 비즈니스 작업 - 에이전트가 실제로 호출하는 단위입니다. 각 작업은 실행 전에 암호화 서명 및 무결성 검사를 거치며, 실행되는 동안 샌드박스 환경에서 처리됩니다.
이러한 스킬에는 실제로 무엇이 포함되어 있습니까? 소비자 라이프사이클 전반에 걸쳐 31개의 내장 전문가 플레이가 있으며, 각 플레이는 관리되고 버전이 지정된 표준 운영 절차(SOP)입니다. 엔터프라이즈 스킬 라이브러리 살펴보기 →
그 모든 것 아래에는
인증된 시맨틱 레이어 하나.
MCP 및 스킬은 그 아래에 있는 수치만큼만 신뢰할 수 있습니다. 둘 다 하나의 관리되는 의미론적 계층을 통해 데이터를 읽어들입니다. 모든 비즈니스 지표는 한 번 정의되고 인증되며, 단일 방식으로 계산됩니다. 따라서 상담원이 반환하는 수치는 대시보드에 표시되는 수치이며, AI는 number을 임의로 생성하지 않습니다.
하나의 인증된 의미 계층
한 번 정의하고 한 방향으로 계산합니다.
MCP
동일한 number
기술
동일한 number
대시보드
동일한 number
자율적으로 통치할 수 있습니다.
AI가 생성한 명령은 실행 전에 정적 명령 트리에 대해 유효성 검사를 거칩니다. 타사 스킬은 서명, 무결성 검사 및 샌드박스 처리를 거칩니다. 모든 MCP 호출은 테넌트 키로 인증되고, 도구별로 권한이 부여되며, 예산 대비 사용량이 측정되고, 감사를 받습니다. 측정 수치는 시맨틱 레이어에서 가져오며, AI는 임의로 수치를 생성하지 않습니다.
테넌트 격리 · 최소 권한 · 완벽한 감사 기능 · SOC 2 Type II · CCPA/CPRA 지원 · Azure 네이티브 지원
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