이미 보유한 고객에게서 성장하세요 — 자동으로.
고객 기반이 계속 비용을 쏟아부어야 하는 코스트 센터가 아니라, 스스로 복리로 불어나는 자산이 됩니다. SocialHub.AI는 AI 네이티브 소비자 월드 모델입니다 — 각 회원이 무엇을 하는지 담은 행동 모델과 다음에 무엇을 할지 그려내는 디지털 트윈이 모든 회원을 예측하고 실행에 옮겨, 성장이 스스로 굴러갑니다. 여러분은 목표와 가드레일만 설정하면 됩니다.
AI 자가 최적화 · 목표와 가드레일은 사람이 설정합니다
3개 대륙 선도 브랜드가 신뢰하는 플랫폼
아메리카, 유럽, 아시아태평양의 리테일 & 소비재 리더들.
로고는 고객사 식별 목적으로만 표시되며, 성과 보증을 의미하지 않습니다.
글로벌 엔터프라이즈 규모에서 검증되었습니다.
세 개의 글로벌 미국 브랜드 — VF Corporation, 맥도날드, GM(제너럴 모터스) — 이 엔터프라이즈 규모로 이 루프를 운영하고 있습니다.
회원 40% 성장, 현재 매출의 67%가 브랜드 자체 D2C 채널에서 발생합니다.
근거 보기 →회원 2억+ 규모로 확장하는 동안 회원 GMV 비중이 5%에서 85%로 상승했습니다.
근거 보기 →소비자 직접 커뮤니티를 통해 6개월 만에 70만 건의 유효 세일즈 리드를 확보했습니다.
근거 보기 →이 숫자들 뒤에서 돌아가는 머신: 당신의 Agentic Retention Loop.
네 개의 에이전트, 하나의 자가 최적화 루프. 사이클이 한 바퀴 돌 때마다 프로필은 더 풍부해지고, 의사결정은 더 정교해지고, 활성화 비용은 더 낮아지고, 로열티 자산은 더 두터워집니다 — 그리고 다음 사이클에 동력이 됩니다.
- 1캡처 — 행동 캡처
- 2결정 — 지능형 의사결정
- 3활성화 — 크로스채널 활성화
- 4축적 — 자산 축적
목표와 가드레일은 사람이 설정합니다
온라인 + 매장 POS 이벤트를 실시간으로 캡처합니다.
계산대 결제 한 건을 실시간으로 회원에게 매칭 ›
AI 에이전트가 고객 기반의 소비자 월드 모델을 기준으로 결정합니다.
이탈 위험 포착 → DEFACTO 프로모션 비용 20%→7% 절감 ›
이메일 / SMS / 앱 / 매장을 아우르는 에이전트 주도 여정.
다음 메시지를 며칠이 아닌 몇 초 만에 발송 ›
포인트, 등급, 재구매 락인.
포인트를 포인트몰 쿠폰으로 전환해 다음 구매를 견인 ›
핵심 기술
루프의 중심: 소비자 월드 모델.
에이전트는 스프레드시트를 보고 결정하지 않습니다. Flash는 회원 기반에 대한 완전하고 살아 있는 모델을 두 축으로 구축합니다. 행동 모델은 회원이 실제로 어떻게 행동하는지 학습하며 — 브랜드별로, 브랜드 자체 이벤트 스트림으로 훈련됩니다. 디지털 트윈은 회원이 다음에 무엇을 할지 시뮬레이션하며 — 메시지 한 통을 보내기 전에 캠페인(그리고 아무것도 하지 않는 선택지)을 미리 리허설합니다.
루프 안의 모든 의사결정 — 찾아낸 오디언스, 지켜낸 회원, 선택한 타이밍 — 은 추측이 아니라 이 모델을 기준으로 이루어집니다.
행동 모델
과거를 학습각 회원의 행동 지문에 더해, 다음에 올 일 — 구매인지 이탈인지, 그리고 언제인지 — 을 실시간으로 읽어냅니다. 유사 오디언스, 이탈 & 가치 리스크 예측, 회원별 타이밍을 구동합니다. 귀사의 홀드아웃 데이터에서 투명한 베이스라인을 이겨야만 라이브로 전환됩니다.
디지털 트윈
미래를 리허설회원 기반에 대한 반사실 시뮬레이션: 캠페인 실행과 아무것도 하지 않기를 회원별로 비교하고, 홀드아웃 실데이터로 보정합니다 — 발송하기 전에 기대 효과의 차이를 먼저 확인하세요.
모든 행동을 캡처 — 온라인에서도, 계산대에서도.
온라인 행동, 이메일/SMS 클릭, 매장 POS 결제가 하나의 실시간 프로필로 통합됩니다. 계산대에서의 결제 한 건이 몇 초 안에 루프로 흘러듭니다.
다음 최적 액션은 AI 에이전트가 결정합니다.
에이전트는 고객 기반의 소비자 월드 모델 — 각 회원이 무엇을 하는지 담은 행동 모델과 다음에 무엇을 할지 그려내는 디지털 트윈 — 을 기준으로 판단한 뒤 다음 최적 액션을 선택합니다: 어떤 혜택을, 어떤 여정으로, 언제 보낼지. 여러분은 목표와 가드레일을 설정합니다.
모든 채널에서 자동으로 활성화.
의사결정이 곧바로 여정이 되어 이메일, SMS, 앱, 매장에서 실행됩니다 — 리스트를 다른 도구로 내보낼 필요도, 며칠씩 걸리는 지연도 없습니다.
로열티 자산으로 축적해 다음 사이클을 구동합니다.
모든 구매가 포인트, 등급, 다시 찾아올 이유가 됩니다. 맥도날드 중국은 회원 2억 명 규모에서 회원 GMV를 5%에서 85%로 끌어올리며 포인트몰을 재구매 엔진으로 만들었습니다.
세 개의 루프, 하나의 엔진.
같은 루프를, 가장 큰 세 곳의 누수에 겨냥합니다.
데이터를 통합하고, 실시간으로 실행하세요.
마케터는 주당 최대 36%의 시간을 플랫폼을 오가며 수작업으로 데이터를 끌어오는 데 소모합니다. — Coupler.io / Asana
캡처 → AI가 해석 → 여정 발동. 지연도, 규칙의 노후화도, 사람 손을 거치는 인계도 없습니다. — SocialHub.AI
루프는 "데이터를 보유하는 것"과 "데이터로 행동하는 것" 사이의 간극을 없앱니다.
회원 매출을 성장시키세요 — 모든 구매가 다음 구매로 이어지도록.
리텐션이 5% 오르면 이익은 25–95% 상승할 수 있습니다. — Bain/Reichheld, HBR 인용
모든 구매가 포인트, 등급, 다시 찾아올 이유가 되어 다음 사이클에 동력을 공급합니다. — SocialHub.AI
맥도날드 중국은 회원 2억+ 규모로 확장하며 회원 GMV를 5%에서 85%로 성장시켰습니다.
낭비를 줄이고 스스로 최적화 — 에이전트가 스스로를 재조정합니다.
에이전트가 발송 시점과 혜택을 테스트하고, 전환을 지켜보며, 스스로를 재조정합니다. — SocialHub.AI
일괄 할인 대신 정밀 타깃팅 — 프로모션 예산이 캘린더가 아닌 전환을 따라갑니다. — SocialHub.AI
여러분의 팀은 세팅이 아니라 전략에 집중합니다.
5% → 85%
회원 매출 비중
맥도날드 중국(SocialHub 고객)
85.95%
일괄 할인을 대체한 후의 회원 재구매율
DEFACTO(SocialHub 고객)
>50%
매출 8% 성장과 동시에 절감한 프로모션 비용
YATA(SocialHub 고객)
800+
연간 800+ 캠페인, 단 하나의 사내 팀
YATA(SocialHub 고객)
“수작업 A/B 세팅과 리스트 내보내기에 쓰던 시간을 슬림한 팀에게 돌려주세요 — 그 일은 루프가 대신 돌립니다.”
참고용 고전 벤치마크: 신규 고객 1명을 획득하는 비용은 기존 고객 1명을 유지하는 비용의 5–25배입니다(HBR, Bain/Reichheld 기반).
지금 보신 루프는 데이터, 시맨틱, 에이전트, 앱, 거버넌스의 5개 레이어 엔진이 구동합니다. 그 핵심에는 소비자 월드 모델이 있습니다: 회원 기반의 행동 모델과 디지털 트윈 — 모든 에이전트 의사결정의 기준입니다.
당신의 매대를 위해 설계되었습니다.
하나의 리텐션 루프를, 귀사 산업의 신호·의사결정·로열티 메커니즘에 맞춰 조율합니다.