이 통합의 핵심 가치
Salesforce 활동, 검증된 회원 한 명.
Salesforce 주문, 고객, 제품을 하나의 검증된 회원에게 통합합니다. 주문 시 프로그램 규칙에 따라 로열티 포인트가 적립되고, 반품 시에는 포인트가 차감되며, Salesforce 고객은 매장 및 온라인 구매자와 동일한 회원으로 관리됩니다.
이 제품은 무엇인가요?
Salesforce에 대해 간단히 설명드리겠습니다.
Salesforce는 고객 계정, 연락처 및 판매 활동을 관리하는 데 사용되는 클라우드 CRM 플랫폼입니다. 주문 관리 추가 기능을 통해 주문 기록 및 서비스도 제공합니다. 많은 소매업체에게 있어 고객 관계 및 주문 관리를 위한 핵심 시스템입니다.
통합 기능이 동기화하는 데이터는 무엇인가요?
무엇이 유입되고, 그것이 무엇을 가능하게 하는지.
주문 → 포인트
완료된 모든 주문은 프로그램 자체 적립 규칙에 따라 주문 총액에 대해 충성도 포인트를 얻습니다.
반품 → 환수
반품 또는 크레딧은 환불된 금액에 비례하여 원래 주문에서 사용된 포인트를 차감합니다.
고객 → 회원
Salesforce 고객 계정 및 연락처는 자체 고객 ID 또는 이메일을 통해 동일한 로열티 회원과 연결됩니다. 자동 생성되지 않으며, 회원이 마케팅 동의를 선택하지 않는 한 마케팅 동의는 비활성화됩니다.
제품 → 카탈로그
가격 정보가 포함된 Salesforce 제품 레코드가 제품 카탈로그에 통합되어 카테고리 및 제품 수준에서 개인화가 가능합니다.
통합 작동 방식
관리형 커넥터 - 코드를 직접 작성할 필요가 없습니다.
이 커넥터는 앱 내 설정 → 데이터 소스에서 설정할 수 있는 관리형 커넥터입니다. 별도의 엔지니어링 프로젝트나 사용자 지정 미들웨어가 필요하지 않습니다. 팀에서 연결 세부 정보를 입력하고 확인한 후, 실제 서비스 시작 전에 최종 결과를 미리 볼 수 있습니다. 다른 모든 소스와 마찬가지로 관리되고 안전한 데이터 파이프라인을 사용하며, 모든 레코드는 올바른 담당자와 연결됩니다. 즉, 중복 접수된 주문은 한 번만 계산됩니다.
오늘은 어디에 서 있는가
고정 장치 검증: 연결하기 전에 Salesforce의 게시된 인터페이스에 대해 연결이 구축되고 테스트된 다음 첫 번째 라이브 실행 시 라이브로 확인됩니다. (Salesforce B2C Commerce는 이 커넥터의 일부가 아닌 별도의 통합입니다.)
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