Socialhub.AI 아키텍처, 엔드 투 엔드

전체 플랫폼을 하나의 지도에 세 개의 레이어로 구성했습니다. 최상단에는 고객 확보, 활성화, 성장, 유지, 충성도 향상 등 고객 생애주기 전반에 걸친 애플리케이션이 있습니다. 중간에는 두 개의 핵심 요소가 함께 작동합니다. 하나는 추론, 작성, 계획을 담당하는 대형 두뇌(LLM)이고, 다른 하나는 자체 데이터에서 각 고객의 패턴을 학습하고 다음 행동을 예측하는 소형 두뇌(Consumer World Model)입니다. 이 두 두뇌는 신경 연결로 연결되어 소형 두뇌가 대형 두뇌에 기반을 제공하고 대형 두뇌는 예측을 실행과 결정으로 전환합니다. 최하단에는 두 두뇌를 모두 지원하는 관리되는 자사 데이터 기반이 있습니다. 1부에서는 각 레이어의 기능을 자세히 살펴보고, 2부에서는 87일 동안 연락이 없었던 미아(Mia)를 되찾는 실제 사례를 통해 실시간 이벤트, 이탈 점수, 자동 등록, 상담원의 전략, 일대일 메시지 전송, 정확한 기여도 분석 등 다양한 단계를 거쳐 데이터를 분석하고, 최종적으로 재학습 과정을 거칩니다. 추측이 아닌 정확한 분석을 통해 미래를 예측하세요. 영어와 중국어로 제공됩니다.

설명자에서 자세히 보기

3:14

Consumer World Model — 창립자 겸 CEO의 메시지

2:40

Consumer World Model이란 무엇입니까?

2:20

비즈니스 목표: 목표 설정, 세분화, 추적