Capture et engagement · Tableau de bord
Un tableau de bord simplifié : l'action la plus pertinente est directement accessible.
La plupart des tableaux de bord se contentent de rendre compte des événements et vous laissent le soin d'en tirer des conclusions. Flash analyse vos données de fidélité et de conversion de points en temps réel, identifie le point faible et affiche la prochaine étape sur le même écran, pour un seul membre vérifié, et non pour cinq outils indépendants.
Scans QR
+12 % de performance.
Captures
+8% WoW
Taux de capture
+3 pts WoW
Utilisation
-2% WoW
L'étape « Coupon émis puis utilisé » est le point faible du tunnel de conversion. Réengagez le segment des clients qui n'ont pas utilisé leur coupon dans les 14 jours avec une offre valable 48 heures.
Le problème
Vos rapports vous indiquent ce qui s'est passé. Ils ne vous disent jamais quoi faire ensuite.
Données disponibles à cinq endroits différents.
Identité, capture, fidélisation et indicateurs de performance des canaux dispersés dans différents outils : personne n’a une vision d’ensemble.
Rendre compte, pas décider
Les graphiques montent vers le haut et vers la droite, mais le tableau de bord ne précise jamais quel levier actionner cette semaine.
Croissance des coûts des angles morts
Lorsqu'une étape de votre entonnoir de conversion présente une faille, vous ne vous en apercevez qu'un trimestre plus tard, une fois l'effet de levier passé.
Fonctionnement
Quatre tableaux de bord, des tendances réelles et un entonnoir qui identifie ses propres points faibles.
Chaque KPI comporte un changement réel d'une semaine à l'autre et une ligne de tendance, calculés à partir de données réelles d'une période à l'autre – et non simulés. Les gérants de magasin voient uniquement les magasins qui leur sont attribués.
Résumé
PiloteLe titre : ce qui a bougé cette semaine, en un coup d'œil.
Engagez-vous
PiloteScans de QR codes, captures, taux de capture et parcours client (du scan au coupon).
Fidélisation.
Fidélisation.Membres actifs, rachat, pyramide de niveaux et rétention de 8 semaines.
Omnicanal
OmnicanalConversion complète et mixage de canaux dans vos magasins.
Capture du tunnel de conversion · scan → validé
Conversion par étape avec diagnostics automatisés des goulots d'étranglement : la carte nomme l'étape faible, elle ne vous oblige pas à la rechercher.
RÈGLES
Détectez le motif
Des règles intégrées analysent vos données les plus récentes, puis filtrent les éléments répétitifs ou non conformes afin de vous présenter uniquement les informations pertinentes.
IA · VÉRIFIÉ
Rédigez la prochaine action
L'IA rédige la recommandation en langage clair ; des mécanismes de sécurité la vérifient, avec une solution de secours intégrée en cas d'indisponibilité de l'IA.
Rétention de la cohorte sur 8 semaines
Une véritable courbe de rétention à partir de vos données en direct : qui s'est inscrit et qui est toujours actif, et non une estimation échantillonnée.
Plan des magasins en Amérique du Nord
Une carte personnalisée de l'Amérique du Nord avec une bulle dont la taille représente l'activité de chaque magasin.
Toujours à jour
Les chiffres sont mis à jour toutes les heures, et chaque scan et capture met immédiatement à jour les statistiques du jour.
Nouveautés
Rétention par cohorte d'inscription
Le tableau de bord Fidélité affiche une courbe de rétention pour chaque mois d'inscription, vous permettant ainsi d'identifier les cohortes qui continuent d'acheter au fil du temps. La définition est clairement indiquée dans l'interface : un membre est considéré comme ayant perdu son abonnement après 90 jours sans achat, et les membres n'ayant jamais acheté ne sont pas affichés. Les cohortes doivent compter au moins 30 membres ; les cohortes plus petites sont masquées, mais ne sont pas supprimées automatiquement.
Sous les courbes, « Ce à quoi la fidélisation est corrélée » liste des facteurs clés tirés de l'historique de votre programme, par exemple : les membres à forte valeur ajoutée qui se désabonnent très peu, les utilisateurs de coupons ou les clients achetant dans plusieurs catégories de produits. La mention suivante complète cette liste est ajoutée : « Corrélation issue de l'historique de ce programme — et non une relation de cause à effet. »
Prévisions de revenus sur 14 jours
Le tableau récapitulatif projette les 14 prochains jours de revenus quotidiens à partir de votre propre tendance et de votre rythme hebdomadaire, calculés sur la même définition de revenus certifiés que le reste du tableau de bord utilise, il n'y a donc qu'un seul calibre et pas de deuxième comptabilité. Il montre une bande ± honnête basée sur l'erreur quotidienne typique du modèle, sous la légende : "Une projection, pas un engagement."
Il faut environ quatre semaines d'historique des ventes pour obtenir des données pertinentes ; les programmes récents ne voient tout simplement pas la carte, au lieu de recevoir une estimation.
Des informations plus approfondies sur la RFM, la valeur client et le score de santé se situent au niveau de chaque membre, alimentant la vue détaillée des membres, et non les quatre conseils d'administration. Nous gardons cette distinction honnête afin que le tableau de bord reste digne de confiance.
En quoi c'est différent ?
Les outils d'entreprise vous attribuent un score. Flash vous fournit le membre, le signal et l'action.
Les solutions existantes vous obligent à gérer l'identité, la segmentation, l'analyse et la prise de décision à travers différents produits. Flash unifie le membre sous une identité unique et vérifiée, puis affiche la meilleure action à entreprendre directement sur le même écran, sans passer par un outil séparé.
Approche habituelle
Tableaux de bord de reporting
Affichez les tendances et arrêtez-vous là : la décision vous appartient.
La conception de Flash
Un panneau d'IA qui recommande la meilleure action suivante, sur le même écran.
Approche habituelle
Des outils de décision séparés
Score de prédiction de boulon activé comme autre produit auquel se connecter.
La conception de Flash
L'action se situe à côté de l'entonnoir qui l'a déclenchée – pas de changement de contexte, de par sa conception.
Approche habituelle
Outils d'analyse fragmentés
Comptez deux fois le même client sur des outils déconnectés.
La conception de Flash
Chaque tableau lit un membre vérifié, unifié dans tout le magasin, QR, Shopify et plus encore.
IA et innovation
Un moteur de meilleure action suivante, et non un graphique avec une étiquette IA.
Le marché évolue des tableaux de bord de reporting vers des systèmes décisionnels. Le panneau Actions IA de Flash combine efficacement règles intégrées et IA : l'étape « Décision » du cycle de fidélisation.
Règles de recherche, formulation IA
Les règles intégrées repèrent le modèle dans vos données réelles ; AI rédige la recommandation dans un langage simple.
Vérifié et jamais répétitif
L’application ne vous importunera pas et ne se répétera pas. Des mesures de sécurité vérifient chaque recommandation avant qu’elle ne vous soit transmise.
Vous donne toujours une prochaine étape
Si l'IA n'est pas disponible, le panneau revient aux recommandations basées sur des règles : il renvoie toujours une étape suivante utilisable.
Quels changements pour l'entreprise ?
Moins de temps passé à analyser des graphiques, plus de temps à agir efficacement, grâce à l'identification des points faibles.
4 tableaux
Résumé, Engagement, Fidélisation, Omnicanal — Accès par paliers
Un vrai coup de cœur
Variations hebdomadaires + tendances issues de données réelles
8 semaines
de la rétention réelle de la cohorte à partir de données en temps réel.
Règles + IA
meilleure action suivante, avec une solution de repli basée sur des règles
Indicateurs clés de performance en temps réel, diagnostics d'entonnoir et prochaine action optimale, le tout sur un seul écran.
Pour aller plus loin
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Décision intelligente
La prochaine action recommandée : qui, quelle offre, quel canal et quand.
En savoir plus CapacitéMétriques — la couche d'interaction IA
La couche agrégée de la couche sémantique destinée à l’IA : une définition métier certifiée et unique, applicable à toute population ou segment. Chaque métrique est définie et calculée une seule fois par un moteur unique – l’interface unique par laquelle chaque agent IA, tableau de bord et API interprètent les données métier, garantissant ainsi une cohérence parfaite.
En savoir plus CapacitéGouvernance des données
Des chiffres fiables, des données membres traitées de manière responsable, un accès contrôlé et des données propres à l'entrée — le tout géré au sein de la plateforme, sans catalogue, traçabilité ni système de surveillance externe.
En savoir plus CapacitéConformité des données
Respectez les normes auxquelles vous êtes soumis : audités selon les normes SOC 2 Type II et ISO 27001, et conçus pour répondre à vos obligations GDPR et CCPA/CPRA grâce au chiffrement, au contrôle d’accès, à la résidence des données et au consentement versionné.
En savoir plus CapacitéConsumer World Model
La technologie de base sous chaque décision : un modèle de comportement qui apprend comment vos membres se comportent réellement - formés par marque sur leur propre flux d'événements, honnêtement déterminé par rapport à une base de référence transparente - plus un jumeau numérique qui simule ce qu'ils feraient ensuite, répétant les campagnes (et la possibilité de ne rien faire) avant qu'un message ne soit diffusé. Ensemble, un modèle complet et vivant de votre base de membres.
En savoir plus CapacitéObjectifs commerciaux
Transformez n’importe quel KPI gouverné en un objectif opérationnel qui répond à quelqu’un. Décomposez une cible sur un seul arbre parent-enfant sur deux axes — temps (année → trimestre → mois) et organisation (entreprise → régions du magasin → magasin) — puis laissez les chiffres réels s'accumuler automatiquement à partir des commandes réelles du même calibre que celui lu par votre tableau de bord, avec un statut rouge/jaune/vert, une projection de rythme et une alerte dès qu'un objectif déraille.
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