Après la clôture de la campagne de la Fête des Mères, une question demeure : quel a été son impact réel ? Vos clients répondent déjà, en trois langues. Ce qu'ils disent : l'enquête NPS du portail centralise tous les scores sur un tableau de bord unique : promoteurs, détracteurs, répartition complète et une explication écrite pour chaque réponse. Ce qu'ils demandent : un conseiller dédié répond depuis le compte réel du membre, protégé par six niveaux de sécurité. Chaque question est traitée comme un signal de feedback anonymisé. Ce qu'ils font : chaque visite, clic, enregistrement et utilisation de points est enregistré sur un seul fil d'actualité. Le modèle comportemental analyse les tendances, prédit l'action suivante et propose une suggestion d'action avec un score de confiance. Trois langues, un seul profil membre.
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