로열티 및 멤버십 · 그룹 통합 포인트
모든 비즈니스 형식에 걸쳐 하나의 포인트가 집중됩니다.
다양한 형태의 사업체(슈퍼마켓, 식음료, 호텔, 쇼핑몰 등)를 운영하는 그룹이지만, 구성원은 한 명입니다. 그룹 전체에서 동일한 구성원으로 인식되도록 하나의 ID와 포인트 통화를 제공합니다. 한 곳에서 포인트를 적립하고 다른 곳에서 사용할 수 있습니다. 전체 그룹이 서로 연결되지 않은 여러 자산 대신 단일 로열티 자산을 구축합니다.
문제점
프로그램이 10개 있는 그룹은 프로그램이 전혀 없습니다.
사일로에 갇힌 정보들
각 형식은 고유한 체계를 운영하므로, 동일한 고객이 추적할 가치가 있는 하나의 잔액 대신 여러 개의 작고 기억하기 쉬운 잔액을 보유하게 됩니다.
그룹 구성원은 해당 멤버를 볼 수 없습니다.
식료품 쇼핑객, 식당 손님, 호텔 손님이 하나의 중요한 사람이라는 것을 누구도 알 수 없습니다. 따라서 그룹은 실제로 맺은 관계에 대해 보상할 수 없습니다.
교차 판매는 절대 발생하지 않습니다.
포인트와 등급을 공유하지 않으면 한 형식의 회원이 다른 형식을 시도할 이유가 없어지고, 그룹의 가장 큰 장점이 활용되지 못합니다.
모델
다양한 형식, 회원 한 명, 포인트 센터 한 곳.
각 사업 모델은 자체 운영 방식을 유지합니다. 모든 사업 모델이 공유하는 것은 회원과 포인트입니다. One ID로 통합되고 하나의 포인트 엔진에서 포인트가 발행되므로, 그룹 전체가 하나의 자산을 축적할 수 있습니다.
↓ 원멤버 · 원포인트 센터 ↓
멤버 한 명, 모든 형식
하나의 ID는 브랜드, 매장, 채널 전반에서 동일한 사람을 해결합니다. 따라서 그룹은 식료품을 사고, 외식하고, 주말에 머무르는 쇼핑객을 세 명의 낯선 사람이 아닌 한 명의 구성원으로 대합니다.
1포인트 통화
단일 포인트 시스템(안전한 적립 방식, 선입선출 방식 만료, 등급제)을 통해 하나의 통화로 포인트를 발행하고 소각하므로, 한 가지 형식으로 적립된 포인트는 서로 다른 형식으로 사용할 수 있으며, 여러 형식으로 나뉘어 사용되지 않습니다.
공유 티어, 공유 상태
어느 곳에서든 얻은 지위는 어디에서나 인정되므로, 회원의 지위는 그룹 전체에 걸쳐 유지됩니다. 이것이 바로 지출을 한 곳으로 통합해야 하는 이유입니다.
형식별 관리
각 형식은 고유한 규칙, 제안 및 보고서를 유지하며, 그룹은 전체 회원 정보를 볼 수 있습니다. 접근 권한, 데이터 및 동의는 회원에게는 통합되고 운영자에게는 제어되는 방식으로 관리됩니다.
범위에 대해 간단히 설명드리겠습니다. 기본 구성 요소는 이미 구현되어 있습니다. 하나의 ID로 여러 브랜드와 채널의 멤버를 식별할 수 있으며, 단일 포인트 엔진으로 적립, 사용 및 등급을 관리합니다. 그룹 전체 포인트 센터는 그룹이 단일 멤버 그래프에서 다양한 형식을 실행할 때 구현되는 배포 모델입니다. 배포 범위는 팀과 협의하여 결정됩니다.
모든 사업 형태에 걸쳐 하나의 회원과 하나의 포인트 제도가 적용됩니다.
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