Kesin bileti zaten sattınız; değer ilk ziyarette değil, ikinci ziyarettedir.
SocialHub.AI, her bileti, katılımı ve tercihi her bir müşterinin canlı bir görünümüne dönüştürüyor; böylece kimin geri dönme olasılığının yüksek olduğunu, kimin üye veya bağışçı olmaya hazır olduğunu ve hangi yaklaşan programın her ilk kez gelen kişiye ikinci bir ziyaret kazandıracağını görebilirsiniz. Ardından yapay zeka, en iyi kitle ekibinizin işini büyük ölçekte yapıyor: her müşteri için doğru davet - geri dönecekleri bir program, sezonluk bilet teklifi, ilk bağış teklifi veya onları rahat bırakma teklifi - ilişki soğumadan önce, sezonluk broşür gönderilmeden önce, gerçekten kullandıkları kanalda zamanlanıyor.
SocialHub.AI, kültür ve sanat markalarına nasıl yardımcı olur?
Dağınık gişe gelirleri yerine tek bir müşteriyi görün — her bilet, ziyaret ve tercih tek bir canlı görünümde çözümlenir; mekanda taranarak üye olunabilen bir QR kodu, tek bilet alan bir müşteriyi anında tanınmış bir üyeye dönüştürür.
Kimin geri geleceğini ve neye geleceğini bilin; ilk kez katılan her kişinin ikinci bir ziyaret olasılığını ve yaklaşan programın bu hakkı kazanma olasılığının yüksek olduğunu, ayrıca kimin üye olmaya veya her gece yenilenen ilk hediyeyi vermeye hazır olduğunu tahmin ediyoruz.
Tüm abone listesine mesaj göndermeyi bırakın — Yapay zeka, ikinci bir ziyaret programından sezonluk abonelik talebine ve geliştirme talebine kadar her abone için doğru daveti seçiyor ve harcama yapmadan önce öngörülen etkiyi ve sonrasında gerçek sonucu gösteriyor.
İkinci ziyaretleri, üyelikleri ve bağış gelirlerini bilet fiyatından indirim yapmadan artırın — yıllık fondan büyük bağışa kadar kademeli bağış sistemi ile bağışçıların ayrı ve yüksek değerli bir segment olarak tanınmasını sağlayın; her zaman aktif olan yapay zeka destekli geri kazanım sistemi, gönderilmeden önce insan onayına sunulmak üzere test edilmiş bir davetiye taslağı hazırlar.
Tek bir mekan veya çok aşamalı bir gösteri sanatları organizasyonu için tasarlanmış olan döngü, program takviminize, biletleme sisteminize ve üyelik yapınıza uyum sağlar.
Sanatta, elde etmek için zaten para ödediğiniz seyirci, bir ziyaretten sonra kapıdan çıkıp gider.
Çoğu kültür kuruluşunun ilk kez gelen ziyaretçi sıkıntısı yoktur; ikinci ziyaretlerde sıkıntı yaşarlar. İlk kez bilet alanların yaklaşık dörtte üçü asla geri dönmez, bu nedenle her sezon, binada zaten bulunan izleyicilerden ziyade pahalı yeni edinimlerle yeniden oluşturulur. Kaldıraç, başka bir lansman kampanyası değildir; Tek seferlik alıcıyı, yapay zekanın gerçekten okuyabileceği, geri dönme olasılığı en yüksek programı tahmin edebileceği ve ilişki soğumadan önce üye haline getirebileceği yönetilen bir profile dönüştürüyor.
kültür ve sanat liderlerinin karşılaştığı zorluklar
İlk kez katılanların dörtte üçü bir daha geri gelmiyor.
İlk kez alışveriş yapanlar kitlenin yaklaşık %66'sını oluşturuyor, ancak yalnızca %25'i geri dönüyor; yani ilk kez katılan her dört kişiden yaklaşık üçü tek bir ziyaretten sonra kayboluyor.
Her sezonun izleyicilerinin yarısından fazlası yepyeni
Performans sanatları organizasyonlarında ortalama izleyici tutma oranı kabaca %47-48 seviyesinde bulunuyor; bu da her sezondaki katılımcıların yarısından fazlasının her yıl yeni olduğu ve yüksek maliyetli satın alma döngüsünün tekrarlandığı anlamına geliyor.
Yeni bir abone kazanmak, mevcut bir aboneyi elde tutmaktan çok daha pahalıya mal olur.
Yeni bir tiyatro abonesi edinmenin maliyeti, mevcut bir aboneyi elde tutmanın maliyetinin yaklaşık beş katıdır; bu nedenle her sezon izleyici kitlesini yeniden kazanmak, koltukları doldurmanın en pahalı yoludur.
kültür ve sanat'ye uygulanan Aracı Tutma Döngüsü
Dört temsilci, bir profil — işte her birinin işletmenizde tam olarak ne yaptığı.
- CDPGişe, uygulama ve yerinde bilet satın alımlarını her müşterinin canlı görünümüne getirin ve kapıda taranarak üye olunan bir QR kodunun, anonim bir ziyaretçiyi anında bilinen bir üyeye dönüştürmesine izin verin.
- CDPTüm yığınınızın bağlanabileceği güvenilir bir müşteri görünümü; ekibiniz, ajansınız ve kendi yapay zeka araçlarınız, gizlilik ve izin kurallarınız yerleşik olarak aynı yönetilen verilerle çalışır ve hiçbir şey dışa aktarılmaz.
- CDPBiletleme, POS ve CRM sistemlerini hiçbir şeyi sökmeden birbirine bağlayın ve her müşteriyi gerçek programlamanıza göre (tür, gösterim, koltuk sınıfı, fiyat aralığı) değerlendirin; böylece katılım, yiyecek-içecek ve ürün harcamaları, müşterilerin gerçekten ne için geldiklerini yansıtan tek bir kayıtta yer alsın.
- Yapay Zeka AjanlarıHer bir katılımcının, geri dönme olasılıklarının en yüksek olduğu yaklaşan programı tahmin eden canlı bir görünümü; böylece her yeni katılımcı, aslında ne için geldiklerine uygun bir davetiye alır ve henüz bilinmeyen anonim tarayıcılar için trende göre bir yedek seçenek sunulur.
- Yapay Zeka AjanlarıHer müşteri için doğru hamle, tek seferlik bir hamle değil: Tek bilet alan bir müşterinin ne zaman sezonluk üye olmaya hazır olduğunu ve ne zaman başka bir tek bilet alımına ihtiyaç duyduğunu tam olarak gösteren bir okuma; harcamadan önce öngörülen etki gösterilir ve gerçek sonuç sonrasında ölçülür.
- Yapay Zeka AjanlarıKatkıda bulunan gelir kendi hunisi gibi çalıştı — tekrar eden alıcıların katılımlarına, program yakınlıklarına ve herhangi bir bağış geçmişlerine göre ilk hediyeye hazır olup olmadıklarını tahmin ediyoruz ve en yüksek olasılığa sahip müşterileri başka bir bilet yönlendirmesi yerine bir geliştirme talebine yönlendiriyoruz.
- Yapay Zeka AjanlarıSürekli çalışan bir yapay zeka geri kazanım sistemi, müşteri sadakatini günün her saati artırarak, müşteri kaybı riski taşıyan müşteriler için test edilmiş bir davetiye taslağı hazırlıyor ve gönderilmeden önce onaylanması için bir insana yönlendiriyor. Karar vermek için elimizde veri yoksa, size söylüyoruz - tahmin yürütmüyoruz.
- Pazarlama OtomasyonuHer müşteriye, satışa çıkmadan önce, geri dönme olasılıklarının en yüksek olduğu program için, o kişiye özel, tercihlerine uygun bir davetiye gönderin; tüm listeye genel bir sezon broşürü değil.
- Pazarlama OtomasyonuDeneyim hala tazeyken her müşteriyi ikinci bir ziyaret için geri davet edin, tüm abone listesine aynı anda mesaj göndermek yerine, gerçekten kullandıkları kanalda onlara ulaşın.
- Pazarlama OtomasyonuHer davetiyeyi geniş ölçekte oluşturan ve zamanlayan, hatta sezonun en önemli görsellerini ve posterlerini oluşturan bir yapay zeka pazarlama yöneticisi ve geri dönüşün taslağını hazırlayan her zaman açık bir yapay zeka geri kazanımı, göndermeden önce bir insandan onay ister ve bir sonraki davetiyenin daha iyi gelmesi için dürüst sonuçlar geri gönderilir.
- Sadakat ve CRMKatılım sıklığını sabitleyen ve biletlerde indirim yapmak yerine tekrar ziyaretleri artıran gerçek zamanlı yükseltmelerle kademeli üyelik (ücretsiz destekçi, ücretli premium, abonelik sezonluk geçişi) uygulayın.
- Sadakat ve CRMKatman, sezonluk geçişin yanı sıra büyük bir hediye aracılığıyla yıllık fon sağlayarak bağışta bulundu ve bağışçıları ve bilet alıcılarını farklı yüksek değerli segmentler olarak kabul etti, böylece ilk kez bağış yapan bir kişi, indirim koduyla değil, yönetimle ve daha büyük bir taleple karşılanır.
- Sadakat ve CRMÜyelere markalı bir üye sayfası ve telefon cüzdanlarında bir üyelik kartı verin; mekanda tek bir QR koduyla üye olmaya çalışarak, gelen bir kişiyi üyeye dönüştürün.
- Sadakat ve CRMBilet dışı etkileşimi (konuşmalar, ön izlemeler, perde arkası içerik) ödüllendirin ve destekçilerinizi üye kazandıran bir referans motoruna dönüştürün; her bağışı ve yenilemeyi, bir sonraki sezonun davetiyelerini keskinleştirmek için canlı görünüme geri yazın.
kültür ve sanat fırsatının arkasındaki rakamlar
Endüstri kıyaslamaları — her rakam alıntı yapılan bir kaynağı taşır.
Döngü, ilk kez katılanları yönetilen profillere ayırırsa, programın her birini geri getirme olasılığı en yüksek olanı tahmin ederse ve bir miktar bile sezonluk geçişe doğru ilerlerse, kazanç her yıl kitlenizin yarısını yeniden edinme maliyetine karşılık gelir. Yönlü mantık, garantili bir sonuç değil.
kültür ve sanat'da birlikte çalıştığımız markalar
Çin'in ulusal sahne sanatları merkezi (NCPA) — opera, konser, tiyatro ve dans sahneleyen, birden fazla salonda sürekli olarak geniş bir izleyici kitlesini ve üyelik tabanını yöneten, devlet düzeyindeki amiral gemisi bir mekan.
Neden önemli: Mekan ölçeğinde faaliyet gösteren bir gösteri sanatları kurumu, ilk kez bilet alanları tekrar eden üyelere dönüştürmek için Kuzey Amerika'daki bir senfoni orkestrası, tiyatro veya çok aşamalı bir mekanın ihtiyaç duyduğu aynı müşteri tanıma ve üyelik döngüsünü kanıtlıyor.
Logolar müşterilerimizi tanıtmak amacıyla gösterilmektedir; performans garantisi anlamına gelmez.
Bir müşteri ilk kez bir konsere tek bilet satın alıyor. SocialHub.AI, satın almayı onun canlı bir görüntüsüne indirgiyor, tür tercihlerini öğreniyor ve bir sonraki duyuruya kadar sessiz kalmak yerine, onu geri getirme olasılığı en yüksek olan yaklaşan programı tahmin ediyor. Deneyim tazeyken, tercihine uygun, en iyi koltukları içeren ikinci bir ziyaret daveti gönderiyor, gerçekten kullandığı kanalda ona ulaşıyor ve sezon yenileme penceresi geçmeden önce bunu bir üyelik daveti ve cüzdan kartıyla eşleştiriyor.
Sıkça sorulan sorular
Hedef kitle verileri nereden geliyor ve biletleme sistemimizin yerini mi alıyor?
Söküp yeniden kurmaya gerek yok. SocialHub.AI mevcut biletleme sisteminizin üzerine oturur ve gişe, uygulama ve yerinde satın alımları, program tercihleri, katılım sıklığı ve ek harcamalarla zenginleştirilmiş, her bir müşterinin canlı bir görünümüne getirir - gizlilik ve izin kurallarınız yerleşik olarak bulunur ve hiçbir şey dışa aktarılmaz.
Platform kimi ve neye geri davet edeceğine nasıl karar veriyor?
Her müşterinin tür ilgisini ve katılım modelini okuyoruz, ardından ikinci bir ziyareti kazanma olasılığı en yüksek olan yaklaşan programı tahmin ediyor ve ekibinizin önüne doğru bir sonraki adım olarak sunuyoruz — böylece ilk kez katılanlar genel bir sezon broşürü yerine ilgili, zamanlanmış bir davetiye alıyor.
Aboneliklerle ve sezon geçişleriyle çalışıyoruz. Döngü bunu destekliyor mu?
Evet. Platform, gerçek zamanlı yükseltmeler ve markalı bir üye ana sayfası ile kademeli üyelik (ücretsiz destekçi, ücretli premium, abonelik sezonluk geçişi) sunar ve tek bilet alan bir kişinin ne zaman dönüşüm yapmaya hazır olduğunu tahmin ederek, biletlerde indirim yapmak yerine katılım sıklığını sabitlemenizi sağlar. Bilet dışı etkileşim (konuşmalar, ön izlemeler, perde arkası içerik ve bağış geçmişi) aynı canlı görünüme geri yazılır ve üye-üye yönlendirme motoru aracılığıyla tanınma kazanabilir.
İlgili kaynaklar
Bu sayfayla en çok ilgili sayfaları keşfetmeye devam edin.
Her satın almayı bir sonrakine dönüştürün — bileşik bir çark üzerinde üye gelirini artırın.
BCG: Sadakat liderleri, sektör ortalamasının 2,5 katı oranında gelir artışı sağlıyor. Aradaki fark giderek açılıyor. Fark, niyeti harekete geçiren, puanları büyüme kaldıraç olarak kullanan ve müşteri kaybından önce müdahale eden bir programda yatıyor.
Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.EndüstriEv ve Yaşam
SocialHub.AI her satın alma işlemini, odayı ve projeyi her üyenin evinin canlı bir görünümüne dönüştürür; böylece kimin odaya yeni başladığını, kimin bir sonraki odaya hazır olduğunu ve bir sonraki sepette hangi dekorun, kumaşların ve küçük eşyaların yer aldığını görebilirsiniz. Daha sonra yapay zeka, en iyi müşteri hizmetleri ekibinizin işini geniş ölçekte yapar: her üye için bir promosyonun yayınlanacağı zamana değil, projede bulundukları yere göre zamanlanmış, gerçekte kullandıkları kanalda bir sonraki sepet (koordine edici bir kategori, sezonluk bir yenileme veya tasarım dokunuşu).
Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.EndüstriAlışveriş Merkezleri
SocialHub.AI, farklı kiracıların harcamalarını, park etme ve konum sinyallerini her bir alışverişçinin canlı bir görünümüne dönüştürür - mülkün doğrudan sahip olmadığı bir ilişki - böylece kimin ziyaret zamanı olduğunu, kimin uzaklaştığını ve bir sonraki hangi kiracıya veya kategoriye yöneleceklerini görebilirsiniz. Ardından yapay zeka, en iyi pazarlama ekibinizin işini büyük ölçekte yapar: her üye için doğru hamle - farklı kiracılara yönelik bir teklif, coğrafi zamanlamalı bir görev, bir etkinlik daveti veya onları kendi hallerine bırakmak - takvimin söylediği zaman değil, gerçekten kullandıkları kanalda, yerinde oldukları veya karar verdikleri anda.
Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.EndüstriGayrimenkul
SocialHub.AI, başlangıcı, kapanışı ve taşınma sonrası yılları her hanenin canlı bir görünümüne dönüştürür; böylece kimin yeni bir yaşam aşamasına geçtiğini, kimin yönlendirmeye hazır olduğunu ve kimin iletişimden koptuğunu görebilirsiniz. Daha sonra yapay zeka, en iyi ilişki yöneticinizin işini geniş ölçekte yapar: her sahip için doğru hamle (bir taşınma yıldönümü notu, kendi caddesinde bir evin satıldığına dair bir uyarı veya hiçbir dokunuşun olmadığı sakin bir sezon) CRM hatırlatıcısının tetiklendiği zamana değil, yönlendirme anına göre zamanlanır.
Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.EndüstriProfesyonel Spor ve Eğlence
SocialHub.AI her bileti, kapı taramasını, indirimleri kaydırmayı ve uygulama dokunuşunu her hayranın tek bir canlı görünümüne dönüştürür; böylece kimin yenilemeden ayrılmak üzere olduğunu, kimin bir plana geçmeye hazır olduğunu ve her birinin bundan sonra ne satın alacağını görebilirsiniz. Daha sonra yapay zeka, en iyi hesap ekibinizin işini geniş ölçekte yapar: Her taraftar için doğru hamle (kaydeden oyun, koltuk yükseltme, üyelik ayrıcalığı, mevcut en iyi koltuklar veya onları kendi hallerine bırakmak), yenileme faturasında öyle söylendiğinde değil, karar verdikleri anda, gerçekten kullandıkları kanalda.
Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.EndüstriYayın Platformları ve Medya
SocialHub.AI, her izleyicinin izleme geçmişini, faturalama durumunu ve planını her abonenin canlı bir görünümüne dönüştürür; böylece kimin iptal etmek üzere olduğunu, kimin çıkışa doğru ilerlediğini ve bir sonraki ne izlemek isteyeceklerini görebilirsiniz. Ardından yapay zeka, en iyi elde tutma ekibinizin işini büyük ölçekte yapar: her izleyici için doğru hamle — izlenecek yeni bir başlık, tasarruf teklifi, kademe veya reklam kademesi değişikliği, sessiz bir ödeme düzeltmesi veya onları kendi hallerine bırakmak — yenileme tarihi ne zaman söylerse söylesin, karar verdikleri anda, gerçekten kullandıkları ekranda.
Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.Numaralarınızdaki döngüyü görün
Bir demo rezervasyonu yapın veya mevcut elde tutma olgunluğunuzu üç dakika içinde değerlendirin.