Capture · Exportation et portabilité des données
Vos données vous appartiennent : prenez-les toutes quand vous le souhaitez.
Un administrateur d'espace de travail peut exporter l'intégralité de l'espace de travail sous forme d'une seule archive téléchargeable (membres, commandes, campagnes, fidélisation, catalogue, etc.) avec un fichier manifeste détaillant précisément son contenu. Une véritable portabilité, aucune dépendance et une réponse claire à la clause de sortie lors de tout audit d'approvisionnement.
La question du verrouillage
« Et si jamais nous partons, comment récupérons-nous nos données ? »
C'est la question que se pose chaque équipe d'approvisionnement, et avec la plupart des plateformes, la réponse honnête est un ticket d'assistance, un export CSV partiel et des semaines de relances. Ce n'est pas de la portabilité, c'est une forme déguisée de dépendance. Vos relations clients, votre programme de fidélité et l'historique de vos campagnes sont vos atouts ; vous devriez pouvoir en obtenir une copie complète par vous-même, en une seule étape.
Fonctionnement
Une requête. Une archive. Un manifeste attestant de son intégralité.
Requête depuis le compte → Données et exportation
Un administrateur d’espace de travail demande un export complet en un clic. Il n'y a rien à configurer ni aucun ticket à déposer : c'est un contrôle en libre-service au sein de votre propre compte.
Flash crée l'archive en arrière-plan.
Flash rassemble une archive téléchargeable couvrant l'ensemble de l'espace de travail, afin que vous puissiez continuer à travailler pendant son exécution. Les grandes sections sont plafonnées afin qu'une exportation importante reste gérable - le manifeste indique chaque fois qu'un plafond s'applique.
Téléchargement via un lien signé éphémère
Une fois prête, vous téléchargez l'archive via un lien signé qui expire peu après ; il ne s'agit pas d'une URL publique. Chaque requête et chaque téléchargement est enregistré dans l'historique des modifications.
Consultez d’abord le manifeste de couverture
L'archive commence par un manifeste listant précisément les sections incluses et le nombre d'enregistrements dans chacune. Vous pouvez ainsi vérifier que l'exportation est complète et non partielle avant de la transmettre.
Contenu des archives
L’ensemble de l’espace de travail, pas une partie de celui-ci.
L'archive couvre tout votre espace de travail. Voici le terrain qu'il couvre, et le manifeste vous indique le nombre d'enregistrements pour chaque section.
Vos clients et leur activité
- ▸Membres
- ▸Commandes
- ▸Segments
- ▸Étiquettes
- ▸Réponses NPS
Votre marketing
- ▸Campagnes et performances
- ▸Modèles Push
- ▸Mises en commun des coupons
- ▸Connexions publicitaires
- ▸Initiatives stratégiques
Votre programme de fidélité
- ▸Programme de fidélité
- ▸Pages du portail membre
- ▸Régions
- ▸Équipe
Votre catalogue et extensions
- ▸Marques et catégories du catalogue
- ▸Objets personnalisés
- ▸Métriques personnalisées
- ▸Applications intégrées
Votre historique de gouvernance
- ▸Politiques de confidentialité
- ▸Historique des demandes d'accès aux données (DSAR)
Les grandes sections sont limitées afin de faciliter la gestion d'une exportation importante. Le manifeste indique les limites appliquées. Pour accéder à l'intégralité des données personnelles d'un membre, utilisez l'exportation par sujet de données.
Exportations en cours
Bien plus qu'un simple archivage ponctuel.
L'archive de l'espace de travail complet répond à la question de la clause de sortie. Pour les analyses quotidiennes, un administrateur peut également diffuser vos membres et vos commandes lui-même, une fois, selon un calendrier, ou transmis à votre entrepôt de données.
Membres et commandes, au format CSV ou JSONL
Au-delà de l'archive complète, un administrateur peut exporter directement les tables des membres ou des commandes aux formats CSV ou JSONL attendus par vos outils de BI et votre entrepôt de données.
À la demande ou selon un calendrier prédéfini
Exécutez une exportation chaque fois que vous en avez besoin, ou configurez-la pour qu'elle se répète quotidiennement ou hebdomadairement afin qu'un nouvel extrait atterrisse automatiquement.
Directement vers votre entrepôt
Orientez une exportation vers un point de terminaison sécurisé (HTTPS) et Flash notifie votre chargeur de données avec un lien signé éphémère à chaque fois qu’une exécution est prête — aucun téléchargement manuel n’est nécessaire.
Comme l'intégralité des archives, il s'agit d'un admin-only Ces opérations de contrôle s'exécutent en arrière-plan avec le même système de téléchargement par lien signé et un historique complet des modifications. Les membres et le personnel sans rôle d'administrateur ne peuvent pas exporter de données.
Un espace de travail unique, avec un manifeste de couverture pour chaque section et le nombre d'enregistrements correspondant.
Ce que nous garantissons
Complet, vérifiable et sûr à transmettre.
Tout, dans une seule archive
Un seul fichier centralise l'ensemble de l'espace de travail : membres et commandes via les campagnes, la fidélisation, le catalogue et votre registre de gouvernance. Pas de fichiers CSV séparés par module.
Un manifeste fiable
L’archive indique les sections incluses et le nombre d’enregistrements pour chacune, et signale toute section plafonnée : l’exhaustivité est ainsi visible et non présumée.
Les secrets restent à l'abri
Les clés, informations d'identification et jetons API sont délibérément exclus de l'archive. La portabilité de vos données ne doit jamais signifier remettre les clés de vos intégrations.
Les données personnelles suivent leur propre voie.
L’exportation de l’espace de travail contient vos données opérationnelles. Les données personnelles détaillées de chaque membre sont accessibles via l'exportation des données par personne, permettant ainsi de répondre aux demandes d'accès de manière précise et documentée.
Gestion de vos données
La portabilité est l'envers d'une bonne gestion des données.
Pouvoir exporter vos données n'est rassurant que si elles sont bien protégées lorsqu'elles sont chez nous. Voici la vérité : les fichiers d'exportation sont chiffrés au repos.
Pour connaître les normes auxquelles nous sommes soumis et la manière dont nous vous accompagnons dans vos obligations de conformité, consultez Conformité des données.
Infrastructure cloud gérée
Flash s'exécute sur une infrastructure cloud gérée dans une seule région.
Chiffré en transit
Toutes les données transitent via des connexions chiffrées (TLS).
Chiffré au repos
Les données sont chiffrées au repos avec AES-256, y compris les fichiers d'exportation.
Sauvegardes de bases de données gérées
La base de données gérée est sauvegardée afin de garantir la pérennité de vos données, qui ne sont pas stockées sur une seule copie.
Sous-traitants publiés
La liste de nos sous-traitants d'infrastructure est disponible sur notre page de confiance. Vous serez averti(e) avant tout changement.
Pour aller plus loin
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Collecte des données comportementales
Un profil unique et mis à jour en temps réel, accessible via une couche sémantique sécurisée : l'interface unique par laquelle l'IA analyse votre activité.
En savoir plus CapacitéMembres
Un seul profil membre vérifié et chiffré, fusionné sur tous les canaux en une chronologie comportementale unique. Chaque profil affiche également une date d'achat prévue et une probabilité de clic, calculées uniquement en fonction de l'historique du membre.
En savoir plus CapacitéChamps personnalisés
Ajoutez vos propres attributs aux membres, magasins et produits que Flash suit déjà (un numéro de membre, un magasin préféré, l'anniversaire d'un enfant) et utilisez-les partout : segments, personnalisation et importation.
En savoir plus CapacitéObjets personnalisés
Suivez des éléments inédits pour les logiciels de fidélisation : interventions de réparation, rendez-vous de service, demandes de garantie, comme pour votre propre activité sans code object : nommez-la, ajoutez les champs, collectez les enregistrements et créez des audiences à partir de ceux-ci, comme pour n'importe quelle autre activité object.
En savoir plus CapacitéPages intégrées
Intégrez vos propres pages et écrans hébergés en HTTPS comme éléments de menu autorisés dans Flash — avec authentification unique, accès par rôle et environnement de test. Accès anticipé.
En savoir plus CapacitéConnecteurs et notifications
Gardez le reste de votre infrastructure synchronisée : notifications en temps réel dès qu’un événement se produit dans Flash, et connecteurs Zapier et Make sans code pour des milliers d’applications.
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